国产又色又爽又刺激在线播放,前夫6天要了我25次,国产午夜精品a片一区仙踪林

深圳某物業管理公司與顧客有關的過程【2頁】.doc

下載文檔

物業資料

上傳人：大寶編號：32693 2021-01-15 2頁 57.50KB

舉報版權申述

該文檔所屬資源包： 深圳某物業管理公司品質管理作業指導書體系文件資料合集

打包下載資源包

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

10 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 2

下載文檔

1、7.2與顧客有關的過程7.2.1與產品有關的要求的確定7.2.1.1公司依據編制顧客滿意度控制作業指導書對顧客滿意度進行調查分析，并加強與顧客溝通，充分了解并確定與物業管理服務有關的顧客的要求，這些要求包括顧客明確規定的要求、顧客雖然沒有明確規定但規定的用途或已知預期的用途所必然要包含的要求；7.2.1.2公司識別與實現物業管理服務的過程和活動有關的法律法規要求，及時掌握法律法規的變更信息并確定適用的法律法規，確保公司所提供的物業管理服務滿足相關的法律法規；7.2.1.3公司根據實際情況，應確定與物業管理服務有關的任何附加要求。7.2.2與產品有關的要求的評審7.2.2.1 評審的目的是通過評2、審可保證公司已正確理解了與物業管理服務有關的要求并確保公司有能力實現這些要求；7.2.2.2公司依據物業項目投標作業指導書對已確定的顧客的要求、相關的法律法規要求和公司確定的附加要求進行評審；7.2.2.3評審的時機在公司向顧客做出提供服務的承諾之前進行（如：在投標、接受合同或合同的更改之前），并應確保服務要求得到規定、與以前表述不一致的合同要求（如投標或報價單）已予以解決及公司有能力滿足規定的要求；7.2.2.4若顧客提供的要求是以口頭的方式提出時，公司在接受顧客要求前應對顧客要求進行確認（如采取電話等形式）；7.2.2.5若執行過程中，顧客對物業管理服務的要求發生變更，公司應及時修改相關文件并確保相關人員知道已變更的要求；7.2.3 顧客溝通7.2.3.1公司依據HSEMD-4.4.3信息交流與溝通控制和顧客滿意度控制作業指導書就以下方面的信息與顧客進行溝通：1）服務信息；2）顧客的問詢、合同的處理包括對其的修改；3）顧客的反饋，包括顧客的投訴、意見或建議。7.2.3.2 公司通過與顧客溝通可獲取顧客對公司所提供的物業管理服務的要求、意見或建議等，從而持續改進質量管理體系的有效性。

深圳市某物業管理公司質量記錄全套表單資料合集（共244套打包）深圳市某物業管理公司質量記錄全套表單資料合集（共244套打包）

下載