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1、4.4.2培訓、意識與能力1.0目的對從事可能影響質量/環境/職業健康安全有關的人員，實施針對性的教育和培訓，使之能夠勝任本職工作。2.0適用范圍 適用于本公司全體員工3.0定義4.0職責4.1行政辦公室負責對各部門崗位職責及素質要求進行確認，并確保在招聘過程中各崗位人員均符合崗位職責及素質要求中的要求；4.2各部門根據本部門需求制定部門年度培訓規劃和月度培訓計劃，并負責組織和實施；4.3品質保證部負責根據各部門的年度培訓規劃擬制公司年度培訓規劃的制定，并負責對各部門組織的培訓實施監督；5.0內容5.1培訓的目的5.1.1通過培訓使相關職能和層次的員工都具備完成其質量/環境/職業健康安全工作任2、務的能力；5.1.2通過培訓使相關職能和層次的員工都意識到：a、 本崗位工作活動對符合公司的QHSE方針、目標、程序及管理體系要求的重要性，并逐漸培養個人責任感；b、 本崗位工作活動中現存的或潛在的對質量/環境/職業健康安全有影響的因素，以及個人工作的改進所帶來的環境/職業健康安全效益；c、 本崗位在執行HSE方針與程序，實現環境/職業健康安全管理體系要求，包括應急準備和響應要求方面的作用與職責；d、 本崗位在工作活動中偏離規定的運行程序的潛在后果。5.2崗位能力需求的識別5.2.1各部門負責根據本部門所設崗位的職責及其相應的要求（包括人員資質、身體狀況等）和工作負荷，就各崗位對能力提出具體的3、可評價的要求，并制定崗位職責及素質要求；5.2.2崗位職責及素質要求經行政辦公室審核，總經理批準后作為公司人員錄用、上崗和轉崗的依據；5.2.3崗位能力需求的識別應考慮相關職能和層次員工下述方面的內容（不限于此）：a、 崗位性質和作用；b、 質量/環境方面的影響和所承受的職業健康安全方面的風險；c、 QHSE方針、目標、程序、作業指導書、管理方案等方面的要求；5.3培訓需求的識別及確認5.3.1各部門根據本部門所設崗位的崗位職責及素質要求對相關職能和層次人員現有的實際能力予以確認，判定其是否達到規定的要求；5.3.2通過本部門、行政辦公室、品質保證部等相關部門各類形式的考核，確定受考核崗位是否4、達到規定的要求；5.3.3通過行業協會、政府主管部門、認證機構等第三方的考評，以及業戶等相關方的意見/建議和公司發展需求等等，確定受考核崗位是否達到規定的要求；5.3.4相關職能和層次人員的直接上級負責識別其培訓需求，部門負責人確認其培訓需求。5.4培訓計劃的制定5.4.1品質保證部根據公司整體戰略規劃、各部門識別出的培訓需求及上年度培訓有效性評估情況等于每年年初，制定公司年度培訓計劃，經公司總經理批準后實施；5.4.2各相關部門應依據公司年度培訓計劃并結合本部門的實際動作情況制訂具體的培訓實施計劃，其內容應包括：培訓時間、地點、參加對象、培訓內容、授課方式、授課人、考核方式等。5.4.3制訂5、培訓實施計劃時，應重點考慮以下內容（不限于此）： a、 理解崗位的具體作用和職責的培訓；b、 新入職和換崗員工所需的質量/環境/職業健康安全知識的培訓；c、 不同崗位的QHSE管理體系文件的培訓；d、 法律法規要求的培訓；e、 應急預案與響應要求的培訓；f、 對環境因素和危險源進行識別、評價及控制的相關人員的培訓；g、 對管理供方的人員的培訓。5.5培訓計劃的實施5.5.1新員工入職時由品質保證部組織對其進行公司概況、公司規章制度、物業管理基礎知識、防火、用電、安全、QHSE管理體系的理念、公司質量/環境/職業健康安全方針等內容進行培訓；其直接上司應對該崗位所涉及的重大環境因素和不可容許的風險6、相應的控制或防護方法及方案、應急準備與響應等內容進行培訓；5.5.2在職/轉崗員工根據其所在崗位特點，由其直接上司進行相關的操作技能及崗位專業知識的培訓，由該部門組織實施考核，對轉崗的員工考核由品質保證部負責；5.5.3對特殊崗位（電工、焊工、司機、電梯工、消防員等）均需取得國家授權部門頒發的相應崗位資質證書或培訓合格證；5.5.4在實施培訓過程中應考慮不同層次員工的職責、能力和文化程度以及其工作對質量/環境的影響和該崗位所承受的風險；5.5.5培訓的具體實施辦法見培訓工作管理辦法。5.6培訓效果的監測5.6.1培訓效果監測的方式包括：筆試、實際操作考核、培訓過程中的提問、部門或公司對該崗位7、的工作考核、第三方的考評、業戶或相關方對該崗位工作情況的反饋等等；5.6.2培訓效果的監測方式由培訓實施部門依實際情況確定，監測結果應記錄于培訓效果評估表上，若屬外送培訓，須將培訓合格證書的復印件交給行政辦公室存檔；5.6.3所有培訓不合格的員工，應再次培訓及考核，直至其滿足崗位要求為止；5.6.4品質保證部負責對公司各部門組織的培訓實施情況進行監督, 如通過對各部門的滾動考核等方式，對各部門的培訓效果進行后續監測。5.6.5各培訓實施部門針對已實施的培訓效果對培訓實施計劃予以評審，必要時應予以修訂以保證其適宜性和有效性。6.0相關文件崗位職責及素質要求培訓工作管理辦法7.0記錄培訓需求申請表公司年度培訓計劃培訓實施計劃培訓效果評估表