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1、1.0目的通過對員工食堂進行安全、衛(wèi)生、健康、服務意識和服務質(zhì)量的管理，保證就餐人員的健康安全和提高飯?zhí)梅盏臐M意度，實現(xiàn)服務員工、服務業(yè)主的宗旨。2.0適用范圍適用于公司開辦的員工食堂。3.0職責3.1食堂管理員負責制定各崗位操作規(guī)程；合理調(diào)配食堂人力、物力資源；控制進貨質(zhì)量；核算食堂成本；安排、檢查食堂整體的環(huán)境、安全事項。 3.2食堂出納負責管理就餐卡。3.3食堂倉管負責統(tǒng)計調(diào)配進出貨物。3.4食堂檢查員負責協(xié)助食堂管理員檢查食堂整體的環(huán)境、安全事項，并負責統(tǒng)計調(diào)配進出貨物。3.5食堂各操作崗位執(zhí)行本崗位操作規(guī)程。4.0作業(yè)用具4.1廚具（鍋、鏟、菜刀、盤、碗、碟、桶、勺、夾子、貼板、菜2、框等）4.2柴油爐灶、液化氣爐灶、和面機、壓面機、切肉機、冰箱、蒸籠4.3消毒柜、洗潔精、漂白水、消毒藥品4.4餐桌、一次性餐盒、一次性筷子4.5工作服、一次性口罩、一次性手套、膠手套、圍裙4.6抹布、掃把、拖把、地刷、垃圾斗、垃圾桶4.7抽油煙設(shè)備、排風機、防滑地毯、“小心地滑”警告牌、滅火器4.8音響設(shè)備5.0作業(yè)流程5.1食堂管理員每周五編制下周菜單。編制菜單的內(nèi)容（品種）要適應就餐人員的要求，數(shù)量要盡量做到無剩余。存放干貨和日用品類的飯?zhí)脗}庫應經(jīng)常保持通風，防止食品霉爛變質(zhì)，存放油類的倉庫應做好通風防火設(shè)備，庫內(nèi)嚴禁煙火。飯?zhí)脗}庫實行專人保管，保管人員要及時掌握庫內(nèi)的物品數(shù)量、質(zhì)量情況3、，不足時或有變質(zhì)時應及時通知飯?zhí)秘撠熑朔謩e進行補充和核實并清理。5.2菜單編制完后，經(jīng)后勤主管確認報選定的送菜公司進行送菜。選定的送菜公司必須是市政府指定的菜藍子工程，具備工商、衛(wèi)生等部門的許可證，能夠保證送菜的質(zhì)量、數(shù)量和時間，價格合理，具有良好的信譽，將其列入長期供方，按照供方控制程序加以控制。5.3菜送達后應由飯?zhí)霉芾韱T進行數(shù)量、質(zhì)量的檢查。發(fā)現(xiàn)不合格品或不足量的應立即通知送菜方進行退換或補量。對屢次出現(xiàn)送菜質(zhì)量嚴重不符合的應對其重新評定或另選送菜公司。5.4菜檢合格后肉類食品首先由送菜方派人進行初加工。對肉類食品（如肉、雞、魚等）不得留有毛屑、魚鱗、殘皮，做到無異味。送菜方派出的粗加工4、人員必須是身體健康（出具有效的健康證）、責任心強、有一定的廚房工作經(jīng)驗；蔬菜類食品應去根、去表皮、去腐爛枝葉，將菜清洗干凈，做到無蟲草、無雜物、無異味，并符合切配要求。5.5菜經(jīng)初加工、洗凈后，切配工按每日菜單進行切配，切配前應將貼板和刀清洗干凈，熟食和生食貼板應分開專用，將肉類、蔬菜原料加工成絲、片、丁、塊等，盡量做到厚薄均勻、長短一致、不能連刀，完成切配后應將菜置于盆、筐、盤等容器中并放于工作臺上，以便取用烹炒。5.6進入飯菜烹制流程，廚師在點燃柴油爐灶時應先檢查有無漏油情況，防止外部起火；點燃液化氣爐灶應注意檢查有無漏氣，防止液化氣爆炸傷及人員。使用爐灶時，還應控制冷卻水的流量，使用完畢5、后即時關(guān)閉。完成飯菜烹制后應即時關(guān)閉風機。廚師應熟悉菜譜，并根據(jù)營業(yè)情況，合理調(diào)配菜的數(shù)量、出菜時間，確保菜的出口質(zhì)量、口味，做到不甜、不咸、不糊，口味適中標準化。5.7面點師應掌握水面、發(fā)面等面的性能及各制作技巧（蒸、炸、烤等），餡料的份量、質(zhì)量、咸淡等要恰到好處，餡料冰箱內(nèi)儲存時間不得超過48小時，應確保新鮮。5.8售買飯菜時必須穿著干凈的工作服、戴工作帽、一次性手套、一次性口罩，上崗前要洗手，打飯打菜時數(shù)量要均勻，計算費用要準確、快速，并熟練操作卡機。5.9洗碗程序：一刮、二洗、三沖、四消毒；一刮指將碗碟剩菜剩飯刮除干凈；二洗指用洗潔精清洗碗碟油污，并放入消毒盆；三沖指將碗碟的油污和洗潔6、精、消毒水沖洗干凈；四消毒指將碗碟放入消毒柜。洗碗時應帶防水膠手套，避免洗潔用品直接與人體皮膚接觸。清洗時碗碟盤應做到清潔光亮，無油污和剩余雜物。清洗碗碟后的臟水應過濾出剩飯菜，不得將帶有飯菜的水倒入排水溝。6.0員工管理6.1食堂所有入職員工應持健康證和培訓證，并每年定期檢查。各類廚師應持相應的等級證書。食堂所有員工每年體檢兩次。6.2服裝、鞋帽：根據(jù)飲食行業(yè)規(guī)范制服樣式，每人每年配備白色長短袖衣各兩套、白色帽子兩頂，小洗（自行清洗）每天清洗，大洗（外送清洗）每周清洗兩次；每人每月配備一雙防滑雨鞋；一次性衛(wèi)生口罩、一次性手套若干，口罩和手套每人每餐一換。6.3儀容儀表：男員工發(fā)不過耳，鼻毛不7、外露、不留胡須、女員工發(fā)不過肩，不得佩戴首飾，不得紋身、不得有頭屑，指甲不超過2毫米，不得穿赤腳穿拖、涼鞋；食堂工作人員須講究個人衛(wèi)生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗澡、勤洗衣被、勤換衣；手被弄臟或上衛(wèi)生間后必須經(jīng)洗手后方可再工作；有感冒或皮膚出現(xiàn)傷口或化膿感染者應立即安排到與食物接觸不到的工作崗位工作或暫時離崗。6.4食堂所有員工應佩戴員工證，憑員工證出入工作場所，廚房出口處貼警示標識“閑人免進”，維修人員、檢查人員進入廚房時須由廚房工作人員引領(lǐng)進入。6.5食堂所有門鎖配有兩套鑰匙，一套由食堂管理員保管，一套由值班人員保管。值班人員在交接班時須將鑰匙完整移交并有記錄。6.6食堂實行24小8、時值班制度，就餐時間外，值班人員應負責檢查各進出口房門是否關(guān)閉，檢查灶口主油管開關(guān)是否關(guān)閉，檢查除冰箱外所有電器是否關(guān)閉。7.0作業(yè)用具管理7.1絞肉機、切肉機、壓面機7.1.1不能濕手插接電源插頭和開關(guān)。7.1.2將肉、面放入機器時不能直接用手按壓，要用硬物按壓。7.1.3清洗機器時應切斷電源。7.2廚具和餐具須經(jīng)消毒處理。7.3爐灶排煙罩每半年清洗一次7.4使用標有“環(huán)保”標記的洗潔精、一次性飯盒、筷子、湯杯等。8.0環(huán)境管理8.1飯?zhí)靡龊梅缐m、防蠅、防潮、防霉變、防腐爛工作。8.2就餐開始前應拖干凈地面，保持地面的衛(wèi)生。對重要地方應鋪設(shè)防滑地毯，同時在飯?zhí)眠M出入口設(shè)置明顯的“小心地滑”9、警告牌。8.3就餐時，衛(wèi)生清潔人員應及時把餐桌和地面上的垃圾清理掉，保持就餐環(huán)境的衛(wèi)生。8.4烹制飯菜時，排風機、抽油煙機應保持正常工作，防止火災隱患。油煙排放應進行分離處理，8.5每餐烹制或制作完畢應將廚房地面衛(wèi)生徹底打掃干凈，保證廚房的衛(wèi)生。廚房內(nèi)應定期進行消殺工作，防止有害細菌產(chǎn)生或傳染。8.6消殺管理8.6.1蟑螂每周消殺一次。8.6.2食堂配備應八臺滅蠅燈作為日常蚊蠅消殺措施。8.6.3聯(lián)合廣場管理處環(huán)境組放置粘鼠板、老鼠藥，及時清理、更換。8.7食堂垃圾清理由專門垃圾清倒公司負責清理。每日的剩飯剩菜由專人送至禽畜養(yǎng)殖點作為飼料，食堂管理人員不定期對禽畜養(yǎng)殖點進行實地考察。地溝排放的10、廢油廢水由聯(lián)合廣場管理處統(tǒng)一處理。對有污染環(huán)境或散發(fā)異味的垃圾要及時分開清理。8.8節(jié)水節(jié)電8.8.1公共區(qū)域照明控制：根據(jù)就餐人數(shù)分組控制燈光開啟，做到人少開少、人走即關(guān)。8.8.2作業(yè)區(qū)域照明控制：做到人走燈滅，作業(yè)完畢后關(guān)閉相關(guān)用電器。8.8.3大功率的用電器（電爐、蒸鍋、湯鍋、空調(diào)）在確保食物煮熟的前提下，不得人為延長使用時間。湯鍋工作時間為早晨8：3010：00；經(jīng)理餐廳空調(diào)開啟時間為周一至周五7：008：00、11：3012：30、17：3018：30。8.8.4洗菜、洗碗時控制水流量，杜絕長流水現(xiàn)象，對漏水的籠頭應及時進行修理，減低水資源的流失率。同時，還應盡量做到水的二次利用（11、如洗地、洗防滑毯、洗拖把）。9.0倉庫、油庫管理9.1食堂倉庫實行專人管理，存放干貨和日用品類的飯?zhí)脗}庫應使存量為保證正常運作的最低限量，并經(jīng)常保持通風，防止食品霉爛變質(zhì)。倉庫管理人員要及時掌握庫內(nèi)的物品數(shù)量、質(zhì)量情況，不足時或有變質(zhì)時應及時通知飯?zhí)秘撠熑朔謩e進行補充和核實并清理。9.2油庫管理9.2.1地面鋪沙20公分，能夠吸收兩桶油量。9.2.2配備一個懸掛式自動干粉滅火器，三個手提式滅火器。9.2.3配備一個14公分換氣扇。9.2.4油庫鑰匙由專人保管，每次加油由專人負責。10.0異常情況處理10.1切配時發(fā)生割傷手腳時，情節(jié)輕利用就近止血藥品和紗布進行止血和包扎。如傷勢嚴重應在進行止血同時立即送往醫(yī)院就治，并上報公司。10.2發(fā)生油鍋起火時，如火勢輕應選用就近的滅火器材進行初期火災的撲滅。如火勢較大，無法控制時，應立即隔離附近可燃物，并進行滅火，同時立即報火警和上報公司領(lǐng)導。10.3發(fā)生油管或燃氣管破裂造成漏油漏氣時應立即通風或清掃，同時通知燃油管道公司進行維修。10.4當飯?zhí)玫孛姘l(fā)生不慎飯菜倒地造成地面打滑時，在進行清掃的同時應放置警告牌，在清理完畢前提醒人員繞道而行，以防摔傷。10.5當發(fā)生食用飯?zhí)檬澄镉胁涣挤磻獣r，應立即停止出售相關(guān)物品，并把人員送往醫(yī)院檢查，查找原因。11.0 記錄無。