深圳某物業(yè)管理公司清潔管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)【5頁(yè)】.doc
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2021-01-15
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深圳某物業(yè)管理公司品質(zhì)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)體系文件資料合集
1、1.0目的確保聯(lián)合廣場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔達(dá)到國(guó)家級(jí)行業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)。2.0范圍 聯(lián)合廣場(chǎng)大廈內(nèi)部及外圍所有公共區(qū)域的清潔工作的檢查監(jiān)督。3.0職責(zé)對(duì)聯(lián)合廣場(chǎng)公共區(qū)域所有清潔工作的檢查監(jiān)督指導(dǎo),確保所管轄的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔作業(yè)時(shí)的安全。4.0 作業(yè)用具 洗地機(jī)、拋光機(jī)、吸水器、水管、吸塵器、P坊(清掃車(chē))、水刮、玻璃刮、塵推架、自在掃把、延長(zhǎng)棍、延長(zhǎng)線、高壓沖水機(jī)、洗衣機(jī)、口罩、手套。5.0 作業(yè)準(zhǔn)備5.1作業(yè)人員穿戴整齊、整潔、注意形象;5.2作業(yè)區(qū)域、洗地、打臘、拋光、應(yīng)設(shè)護(hù)欄、警示牌、安全標(biāo)志;5.3在作業(yè)區(qū)域應(yīng)注意周邊的人、物、設(shè)備及其它物品安全;5.4藥劑準(zhǔn)備5.4.1檢查清潔藥品是否過(guò)期,2、盛裝藥品的器具有沒(méi)有滴漏;5.4.2對(duì)各種所需要的藥水都標(biāo)明商標(biāo)、藥劑名稱(chēng),5.4.3對(duì)每個(gè)員工使用藥劑進(jìn)行操作培訓(xùn)。5.4.4天那水由專(zhuān)人封存定點(diǎn)保管,用完后放回原處。 5.4.5根據(jù)作業(yè)需要穿戴相關(guān)的防護(hù)用品,手套、口罩、防滑鞋、雨鞋、工作服。 5.4.6工作需要相關(guān)藥劑時(shí),到班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人處領(lǐng)用; 5.4.7一般藥水工作人員應(yīng)戴好膠手套; 5.4.8濃酸作業(yè)時(shí)應(yīng)穿好膠鞋、戴好膠手套和口罩;5.4.9檢查作業(yè)工具是否符合安全要求。6.0工作內(nèi)容6.1清潔工作檢查內(nèi)容檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容要求檢查頻次填寫(xiě)表格分包商員工分包商員工的儀容、服裝、工卡、出勤記錄。日檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄在環(huán)境日常檢查記錄表玻 璃3、玻璃面上明亮、無(wú)污跡,水珠。日檢環(huán)境日常檢查記錄表不銹鋼1) 亞光材料:表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵。2) 拋光材料:表面光亮、無(wú)痕跡,可影象。日檢環(huán)境日常檢查記錄表地面磚目視干凈、無(wú)污漬、有光澤、可反映通道照明燈輪廊。日檢環(huán)境日常檢查記錄表墻面磚目視干凈無(wú)污漬,清洗后用紙巾擦拭磚面60公分后紙貼不被明顯污染。日檢環(huán)境日常檢查記錄表涂料墻面整潔、無(wú)塵土、無(wú)痕跡。日檢環(huán)境日常檢查記錄表大理石地面目視地面有光澤、無(wú)痕跡,可映出照明燈燈管之輪廊。日檢環(huán)境日常檢查記錄表大理石墻面有光澤、無(wú)痕跡、無(wú)灰塵、可影象。日檢環(huán)境日常檢查記錄表仿石地磚磚面凹進(jìn)部位無(wú)沙土沉淀,無(wú)積水、無(wú)油漬、無(wú)痰漬。日檢環(huán)境日常檢查記錄表水4、泥地面光潔、無(wú)積水、無(wú)油漬、無(wú)痰漬。日檢環(huán)境日常檢查記錄表地 毯無(wú)污漬、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)明顯污漬。日檢環(huán)境日常檢查記錄表洗手間地、墻面見(jiàn)前項(xiàng)目,其他便器潔凈無(wú)污垢、無(wú)銹漬,室內(nèi)無(wú)臭味、異味。日檢環(huán)境日常檢查記錄表停車(chē)場(chǎng)地、墻面見(jiàn)前項(xiàng)目,通道無(wú)堆積,裸管線無(wú)蛛網(wǎng)、塵土,地面無(wú)積水。日檢環(huán)境日常檢查記錄表路燈、招牌目視牌面清晰,無(wú)明顯污染。日檢環(huán)境日常檢查記錄表地下室污水井井內(nèi)積水不過(guò)半,水面漂浮物無(wú)結(jié)塊。周檢環(huán)境日常檢查記錄表檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容要求檢查頻次填寫(xiě)表格燈 具目視光潔明亮、無(wú)塵土。日檢環(huán)境日常檢查記錄表玻璃幕墻表面上無(wú)明顯的污跡。完工檢查環(huán)境日常檢查記錄表扶手目視光潔明亮、無(wú)塵土。日檢環(huán)境日常5、檢查記錄表垃圾周轉(zhuǎn)站垃圾桶擺放整齊美觀,桶外無(wú)垃圾粘附物,裝修垃圾無(wú)散裝,地面沖洗清潔、無(wú)積水,站區(qū)范圍無(wú)異味、積水。日檢環(huán)境日常檢查記錄表天面地、墻面見(jiàn)前項(xiàng)目,通道無(wú)堆積,裸管線無(wú)蛛網(wǎng)、塵土,地面無(wú)積水,地面上2米幕墻及女兒墻清潔。周檢環(huán)境日常檢查記錄表綠 化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜物、石塊。日檢環(huán)境日常檢查記錄表消防設(shè)施目視光潔明亮、無(wú)塵土。日檢環(huán)境日常檢查記錄表衛(wèi)生設(shè)施目視光潔明亮、無(wú)塵土。日檢環(huán)境日常檢查記錄表廣場(chǎng)小品廣場(chǎng)小品無(wú)污物,輪廊清晰、逼真。周檢環(huán)境日常檢查記錄表6.2注意事項(xiàng)6.2.1 清潔工作注意避客,特別在電梯、樓梯、洗手間等相對(duì)窄小的區(qū)域,盡量在客流量稀少的情況下進(jìn)行清潔。 6.2.6、2 臺(tái)風(fēng)前注意天面、外圍廣場(chǎng)地漏排水是否通暢。 6.2.3 地下室、天面清潔注意防漏水。 6.2.4 在作業(yè)時(shí)注意裸露的電線、破碎玻璃,濕手不要觸摸任何電器。 6.2.5不要進(jìn)入不熟悉的黑暗地帶,以免發(fā)生意外; 6.2.6不要把工具橫在過(guò)道上,擦拭高處的物品,要使用梯子,控制高空作業(yè)或可能危及施工人員及第三者安全的作業(yè)。 6.2.7完工后,要及時(shí)關(guān)閉在作業(yè)時(shí)打開(kāi)的門(mén)窗等。 6.2.8清潔作業(yè)過(guò)程中用洗地機(jī)、刀片之類(lèi)或高空作業(yè)時(shí),必須放置警示牌,操作前檢查工具是否損壞、檢查接電是否良好,如有損壞或漏電現(xiàn)象禁止使用;高空操作時(shí)需有專(zhuān)人扶梯子或守護(hù);用刀片作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全,做好相應(yīng)的防范措施,避免事7、故的發(fā)生。6.3藥劑作業(yè)安全: 6.3.1洗手間便池用潔廁靈時(shí):作業(yè)人員應(yīng)在作業(yè)區(qū)域內(nèi)先擺放“清潔中”指示牌,作業(yè)者戴好橡膠手套,進(jìn)行藥水清洗作業(yè),清洗完用清水多次沖洗,拖干地面。 6.3.2地面需用強(qiáng)酸藥水作業(yè)時(shí):作業(yè)人員應(yīng)在作業(yè)區(qū)域內(nèi)先擺放“清潔中”和“停用”指示牌或用圍欄圍住,以防車(chē)子等經(jīng)過(guò)時(shí)燒壞車(chē)子表面,濃酸作業(yè)時(shí)應(yīng)穿好膠鞋、戴好膠手套和口罩;進(jìn)行藥水清洗作業(yè),清洗完用清水多次沖洗,拖干地面。6.4藥劑廢棄物處理: 對(duì)使用完畢的藥劑空瓶,用清水洗靜,廢水排入污水溝,空瓶用垃圾袋裝好封閉后運(yùn)往垃圾站。6.5檢查范圍6.5.1清潔檢查范圍6.5.2 A座塔樓包括防火門(mén)、消防樓梯、天花、墻面8、地面地毯、回廊通道、燈具燈飾、指示牌、垃圾桶、玻璃類(lèi)、不銹鋼類(lèi)、管道、消防栓、電梯廳墻面、電梯廳地面。6.5.3 B座塔樓包括天花、墻面、地面、燈具、燈飾、玻璃幕墻、門(mén)類(lèi)、消防樓梯、管道、消防栓、消防電梯、電梯廳、煙灰缸及垃圾桶、不銹鋼設(shè)施、指示燈。6.5.4外圍包括地面、臺(tái)階面、花池、綠化帶、路燈、射燈、水池、雕塑、旗桿臺(tái)、護(hù)攔、井蓋、玻璃、垃圾桶、停車(chē)設(shè)施。6.5.5地下室包括水泥地面、石灰墻面、車(chē)場(chǎng)管道、門(mén)、消防樓梯、樓梯扶手、燈飾、燈具、清潔設(shè)施、消防電梯廳、車(chē)場(chǎng)標(biāo)示牌、天花、保安隊(duì)值班室、洗手間墻面、洗手間天花、洗手間設(shè)施、管理處辦公室、垃圾中轉(zhuǎn)站。6.5.6裙樓包括天花、燈飾、墻9、面、石材地面、門(mén)類(lèi)、消防樓梯、消防電梯廳、客用電梯廳、護(hù)攔、浮雕、扶手電梯、消防栓設(shè)施、洗手間、游泳池、球場(chǎng)、停車(chē)設(shè)施、標(biāo)牌指示。6.5.7中心大堂包括大理石地面、大理石墻面、大理石柱面、玻璃、玻璃門(mén)、指示標(biāo)示牌、清潔設(shè)施、扶手梯、咖啡廳地毯、咖啡廳地面、咖啡廳墻面、咖啡廳柱面、咖啡廳臺(tái)面、咖啡廳水池、花盆、燈飾、燈具、掛毯、浮雕、消防設(shè)施門(mén)。6.5.8 A座大堂包括大理石地面、大理石墻面、大理石柱面、玻璃、玻璃門(mén)、通道天花、清潔設(shè)施、手扶電梯、電梯廳地、電梯廳墻面、轎箱門(mén)按鈕、廳天花、燈飾、燈具、指示牌、消防門(mén)、宣傳欄、電梯轎箱。 6.5.9 B座大堂包括大理石地面、大理石墻面、電梯轎箱、客10、梯廳地面、客梯廳墻面、客梯廳天花、廳燈具燈飾、轎箱門(mén)、按鈕、玻璃、玻璃門(mén)、指示牌、清潔設(shè)施、通道天花、燈飾、燈具、消防門(mén)、消防設(shè)施、宣傳欄。6.5.10洗手間包括洗手間地面、洗手間墻面、洗手間隔板、洗手間門(mén)、洗手間天花、燈飾、燈具、清潔設(shè)施、小便池、便池、洗手間排風(fēng)口、地面地漏、洗手盤(pán)排水、洗手池、洗手池臺(tái)面、洗手池鏡、洗手池盤(pán)、便池排水。7.0 異常情況處理7.1 遇到水管漏水時(shí)的處理:遇到大廈水管漏水時(shí),清潔工應(yīng)帶齊工具,第一時(shí)間內(nèi)對(duì)大廈內(nèi)地面上的積水進(jìn)行清理,避免水流到電梯機(jī)房、強(qiáng)、弱電豎井。7.2遇到暴雨天氣時(shí),清潔工要緊急對(duì)大廈所有的下水口進(jìn)行檢查,如有堵塞處要及時(shí)疏通,避免大廈內(nèi)積11、水影響到各種設(shè)施設(shè)備的正常使用;做好大廈公共區(qū)域地面和各進(jìn)出口的雨水清理,以免有人因地面濕滑而受傷。7.3遇到臺(tái)風(fēng)天氣時(shí),清潔工要在管理處的指揮下做好防臺(tái)風(fēng)的緊急準(zhǔn)備工作,對(duì)大廈所有的下水道口進(jìn)行檢查,及時(shí)疏通堵塞處,避免大廈內(nèi)積水影響到各種設(shè)施設(shè)備的正常使用。8.0清潔工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)8.1每天在時(shí)間帶內(nèi)三處(包括三處)以下視為合格不作扣款處理,四至六處視為一般不合格項(xiàng)扣除承包費(fèi)伍拾元正,六以上視為嚴(yán)重不合格扣除承包費(fèi)壹佰元正。8.2每周超過(guò)三天六處以上嚴(yán)重不合格扣款合同金額的1%。8.3每月出現(xiàn)累計(jì)五次嚴(yán)重不合格,由雙方協(xié)調(diào)解除合約。9.0垃圾清運(yùn)供方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9.1按照垃圾清運(yùn)驗(yàn)收表和垃圾清運(yùn)合同如在月內(nèi)未清運(yùn)出現(xiàn)一次以上,未徹底清運(yùn)出現(xiàn)二次以上,清運(yùn)時(shí)間推遲三次以上為不合格供方。月評(píng)審時(shí)取消供方資格,反之可繼續(xù)留用。9.2按照月評(píng)價(jià)的結(jié)論,如在半年內(nèi)未清運(yùn)出現(xiàn)三次以上,示徹底清運(yùn)出現(xiàn)四次以上,清運(yùn)時(shí)間推遲五次以上為不合格供方,半年評(píng)價(jià)時(shí)取消供方資格,反之可繼續(xù)留用。10.0記錄環(huán)境日常檢查記錄表聯(lián)合廣場(chǎng)清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)及扣款細(xì)則垃圾清運(yùn)驗(yàn)收表
表格合同
上傳時(shí)間:2021-01-15
91份
物業(yè)資料
上傳時(shí)間:2021-01-15
460份
運(yùn)營(yíng)管理
上傳時(shí)間:2023-12-26
29份
管理運(yùn)營(yíng)
上傳時(shí)間:2024-12-17
26份
運(yùn)營(yíng)管理
上傳時(shí)間:2024-12-17
33份
管理運(yùn)營(yíng)
上傳時(shí)間:2024-12-17
17份