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1、1 / 9建筑行業(yè)市場調(diào)查管理制度適用范圍本管理辦法適用于中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計研究所發(fā)行室（以下簡稱發(fā)行室）。目的為實現(xiàn)單位經(jīng)營目標(biāo)，提高單位對市場的快速反應(yīng)能力以及技術(shù)創(chuàng)新速度，特制定市場營銷調(diào)查管理制度來規(guī)范市場信息渠道來源，從而保證信息的真實性、準(zhǔn)確性和及時性。原則市場調(diào)查本著科學(xué)、全面、合理、規(guī)范的工作原則和工作方法，采取一般性的電話調(diào)查、專家訪談、小范圍的抽樣調(diào)查與大范圍的分層抽樣系統(tǒng)調(diào)查相結(jié)合的原則。方案制定市場調(diào)查方案制定由營銷主管負責(zé)制定，上報主管領(lǐng)導(dǎo)審核，主任審批并經(jīng)過主任辦公會審議通過后，下發(fā)各部門執(zhí)行。方案實施營銷主管負責(zé)組織實施。實施監(jiān)督在方案實施過程中，營銷主管負責(zé)實施監(jiān)2、督。實施效果考核營銷主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)對方案執(zhí)行效果進行考核。文案調(diào)查法2 / 9文案調(diào)查法主要是對現(xiàn)有資料進行收集的一種調(diào)查方法。例如：對國家宏觀環(huán)境信息、行業(yè)發(fā)展信息、企業(yè)現(xiàn)有信息（營銷管理、印刷管理、庫房管理、儲運管理、財務(wù)管理等各個崗位的現(xiàn)有資料的收集和分析）。實地調(diào)查法實地調(diào)查法分為：（一）訪問調(diào)查法1.面談法：調(diào)查者根據(jù)訪談提綱直接訪問被調(diào)查者的一種方法。例如：（1）對代理商和經(jīng)銷商進行訪談，了解當(dāng)?shù)厥袌霎a(chǎn)品的銷售情況；（2）對專家進行訪談：將有關(guān)專家集中起來，了解他們對相關(guān)產(chǎn)品的看法；（3）對終端用戶進行訪談：有針對性抽查幾個終端用戶的相關(guān)人員進行訪談；（4）在技術(shù)培訓(xùn)/技術(shù)研討會結(jié)束3、后，召集與會者談?wù)勊麄儗k會效果的評價；2.電話調(diào)查由調(diào)查者通過電話的方式對被調(diào)查者詢問了解有關(guān)問題的方法。例如（1）對市場產(chǎn)品銷售、客戶需求、客戶滿意度、市場推廣效果等進行電話抽樣調(diào)查；（2）對市場品牌認知率進行電話抽樣調(diào)查；（3）對技術(shù)培訓(xùn)/技術(shù)研討會與會者進行培訓(xùn)效果進行電話調(diào)查；（4）對技術(shù)培訓(xùn)/技術(shù)研討會目標(biāo)客戶進行培訓(xùn)需求進行調(diào)查。3.郵寄調(diào)查法將調(diào)查問卷寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問卷的填表要求填好后寄回的一種方法。例如：將設(shè)計好的問卷寄給代理商/經(jīng)銷商，了解其當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售、需求狀況。4.問卷調(diào)查法3 / 9將想要關(guān)心的問題設(shè)計成問卷的形式，有選擇性將全國或某一局部市場的終端客戶進行封閉式問卷調(diào)查，直接了解終端客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度和未來產(chǎn)品的需求。5.日記調(diào)查法要求代理商/經(jīng)銷商將每天銷售的產(chǎn)品類型、品種、碼洋進行登記，建立日記銷售臺帳，并定期寄給發(fā)行室，以便對各地區(qū)