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1、*物業服務中心管理服務報告 年第 季度 擬制： 審核： 批準： 日期： 尊敬的業主（用戶）： 為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住（辦公）環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現保利物業的服務宗旨和“業主自治與專業服務相結合”的管理模式，現將我們本季度的管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！ 報告內容如下：（共分六部分）（各物業服務中心可根據實際管理情況進行內容的刪減或增添） 第一部分 設備維護 相關統計數據計算方法： 應服務工時本季度天數X24 （小時） 實際服務工時應服務工時未服務工時 （小時）項目服務率實際服務工時/應服務工時X100% 未服務2、工時為因特殊原因如設備故障、檢修等造成的停機時間的總和。A供配電系統設備名稱數量應服務工時未服務工時項目服務率未服務原因高壓環網柜變壓器配電柜供電線路照明系統備用發電機說明：1.辦公用電消耗、各類設備用電消耗以及室外燈光用電等公共用電消耗。2.維修更換的配件。3.故障處理及原因分析。B給排水系統設備名稱數量應服務工時未服務工時項目服務率未服務原因生活水泵水箱、水池供、排水管網雨水、污水井潛水泵說明：1.本季度用水消耗。2.維修更換的配件。3.故障處理及原因分析。4.水箱清洗情況。C消防系統設備名稱數量應服務工時未服務工時項目服務率未服務原因消防水泵CO2滅火系統消防控制系統消防栓通風排煙系統煙3、霧、溫度探測器噴淋系統消防廣播系統疏散指示系統滅火器說明1.維修更換的配件及材料消耗。2.故障處理及原因分析。D電梯、空調、供暖設備名稱數量應服務工時未服務工時項目服務率未服務原因電梯鍋爐供暖管道空調系統說明：1.維修更換的配件。2.故障處理及原因分析。E電訊、網絡及智能化系統設備名稱數量應服務工時未服務工時項目服務率未服務原因技防設備：如閉路電視監控系統有線電視系統緊急廣播系統智能系統：如門禁網絡系統背景音樂系統說明：1.維修更換的配件。2.故障處理及原因分析。F公共設施設備名稱數量應服務工時未服務工時項目服務率未服務原因立體車庫泳池及設備防雷系統電動道閘、門兒童娛樂設備庭院設施如：公園椅酒4、吧水吧設施網吧設備健身設施煤氣管道及開關其他說明：1 維修更換的配件。2 故障處理及原因分析。第二部分 安全管理A 治安管理：（內容包括：各類緊急事件等） 情 況 描 述 處 理 情 況 備 注特別說明：B停車場及車輛管理（內容包括：各類緊急事件等） 情 況 描 述 處 理 情 況 備 注特別說明：C消防管理（內容包括：消防演習、火警處理等。） 情 況 描 述 處 理 情 況 備 注特別說明：1 物資消耗情況。2 財產損失情況。3 人員傷亡情況。第三部分 環境管理A：環境保潔（內容包括：各類緊急事件等） 情 況 描 述 處 理 情 況 備 注特別說明：（主要指重要材料、工具消耗及設施損壞或變更5、說明）B：蚊蟲消殺項 目次數效果評估備注鼠類消殺蚊蠅消殺蟻類消殺特別說明：（主要指重要材料、工具消耗及設備損壞情況說明）C：綠化護養綠化植物種類情 況 描 述處 理 情 況草坪花卉喬木灌木特別說明：（主要指重要材料、工具消耗、設備損壞及品種變更說明）D: 室內服務項目項 目數量效果評估備注臨時服務固定服務特約服務（臨時服務：顧客臨時約定的服務；固定服務：顧客提前在固定時間段預定的服務；特約服務：超出公司的一般服務范圍的服務。）特別說明：（主要指重要材料、工具消耗及設施損壞或變更說明，特約服務項目列明具體內容）第四部分 分承包方服務總結項目名稱分承包方公司名稱服務次數問題處理效果評估電梯消防消殺6、清潔二次供水水箱清洗其他分包項目特別說明：（內容包括因分承包方保養不到位而影響設備的正常使用或服務質量的情況）第五部分 物業服務工作事項（可包含以下幾點內容，也可以視具體情況決定內容）1.本季度大事紀要。(項目范圍內發生的重要新聞性事件，如社區活動、行業考評、媒介報道、名人來訪等)2.管理疑難及投訴處理。（重點反映顧客提出的共性問題）3.需要業主共同或協助處理事項。（如社區內養犬問題、管理費長期拖欠問題、市政及公共配套建設問題等等）第六部分 財務收支狀況A.管理服務費收支情況（見附件1）B.維修基金收支情況（見附件2） 深圳市保利物業服務有限公司 *物業服務中心 負責人： 年 月 日 有限公司7、 物業服務中心（章）管理服務費收支情況表年 月 （季度/半年/年度） 金額： 元序號內 容本 月本期累計備 注1一.物業服務費收入2住宅管理費收入面積 M2 ， 標準： 3辦公樓管理費收入面積 M2 ，標準： 4商鋪管理費收入面積 M2 ，標準： 5車庫（車位）管理費收入678其它9二.裝修垃圾管理相關收入10三.有償服務收入11其中:維修服務收入12商務中心收入13家政服務收入141516四.存款利息收入17收入合計18管理成本支出191.人工費用20工資福利21社會養老保險22員工培訓232.行政費用24辦公費25水電費26差旅費27車輛及交通費28考察接待費29交際應酬費30電腦費用318、通訊費32咨詢及訴訟費33環境費34353.財產費用36折舊費37資產攤銷38固定資產維修費39員工宿舍租金404.物料消耗41保安物料消耗42保潔物料消耗43環境綠化物料消耗44有償維修材料消耗45465.小區公共費用47公共電費48公共水費49公共供熱費50電梯運行費51公共設施日常養護費52社區活動費53裝修垃圾清運費54生活垃圾清運費55566.稅費支出577.公司管理傭金585960管理成本支出合計61利潤62本項目建筑面積： M2， 單位管理成本： 利潤=(收入合計-管理成本支出合計)制表： 審核： 注意：1.公告前與業委會主任（成員）溝通并抄報。 2.管理費收繳正常（90%）按權9、責發生制確認管理費收入，否則可以按收付實現制確認管理費收入。 有限公司 物業服務中心維修基金收支情況公告表年 月（季度/半年/年度） 金額：元序號項 目 金 額說明1一、期初結余2其中：銀行存款3現金4投資56二：本期增加7業主交納8發展商交納9利息收入10投資收益11公共資產經營收益12其它131415三：本期減少1617其中：共用部位及設施18樓道（通道）維修19屋面維修20外墻維修21公共部位維修22道路23廣場24圍墻25公共設備維修養護26上下水泵27消防設施28網絡設施29供電設施30其它31電梯維修養護32業委會費用支出33專項維修支出343536其它37四 ：期末結存38其中：銀行存款39現金40各種投資注：1.如在同一小區（一個業委會）下要求分幢或作更小區域的列示，可以增加欄數。2.日常核算中的分類注意與公告要求一致，保存有關的審批手續及詳細的分攤過程。3.公告應以業委會的名義（業委會章 ）進行，物業只是代管。 4.條件許可應將代管維修基金與公司進行分帳核算。填寫說明：1.本物業服務工作簡報的格式/字體不能變更，格式化內容不能增刪。2.本“填寫說明”及所有藍色字體內容均為報告填寫指引，在形成最終報告時須予以刪除。3. 本物業服務工作簡報的最終頁數由物業服務中心根據本部門內容篇幅確定。