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1、安徽正安物業服務有限公司治安工作規范1.目的規范治安工作，確保項目公共秩序穩定及人身財產安全。2.范圍適用于正安公司各項目轄區內的治安工作。3.職責3.1 保安工作人員負責本規范的實施。4. 工作內容4.1 封閉式管理4.1.1 有明顯出入口的地方應安排固定崗位24小時值勤。4.2 封閉式管理要求4.2.1 對進出大樓的業主、外來人員須嚴格實行刷卡或登記制度。4.2.2 居住人員按正常刷卡進入大樓,如所持IC卡過期,應及時辦理延時或補辦手續，同時保安值班人員應做好登記。4.2.3 業主未辦或未攜帶業主卡,憑身份證、住戶卡或所報姓名、房號經核實后一并放行。4.2.4 政府、新聞媒體、水電、郵政或2、其他與公司有合作關系的企事業單位工作人員，憑工作證進入大樓。4.3 門崗值班4.3.1 全天分二班輪值，每十二小時為一班。4.3.2 門崗值勤人員接待來訪人員時，要詢問清楚來訪人員的目的之后，核實來訪人員的真實身份，確認來訪人員身份屬實，須讓來訪人員填寫來訪人員登記表，方可進入大樓。門崗值勤人員對三無人員或衣冠不整者，堅決拒絕進入大樓。4.3.3 門崗值勤人員制止推銷散發傳單人員入內。4.3.4 門崗值勤人員對施工或裝修人員憑裝修證進入大樓。4.3.5 門崗值勤人員對搬出物品與客服部所開出的物品放行條所列內容不符時，且強行搬出的，保安員必須進一步核查，截留可疑物品及人員，報公安機關處理。4.33、.6 門崗值勤人員要認真做好交接班各項準備工作。4.3.7 值勤人員應熟悉區域內各類設備、設施、執勤物品的放置，對于亂堆放、亂丟棄垃圾、占用綠化用地、亂貼、亂掛、亂設立廣告牌、聚眾宣鬧、噪音擾民等現象予以及時制止。4.3.8 值勤人員對推銷、派發傳單等擾亂居民正常生活秩序的行為予以制止，對推銷、派發傳單人員要清出項目。4.3.9 值勤人員要及時發現并制止項目內亂擺亂放，亂拉亂掛，游商走販等違章現象。 4.3.10 值勤人員對區域內出現打架斗毆、吵架等現象時，應立即向上級匯報并上前勸導、制止。制止無效時，通知監控中心報警處理。4.3.11 值勤人員對于車主試車、練車、飚車、鳴笛等現象應立即制止。4、4.3.12 值勤人員對進入小區車輛進行指揮，按指揮路線行駛，不得逆行，不得在人行道，綠化道上行駛，不得超速。4.3.13 值勤人員對在園區道路亂占、亂堆、亂放物品，占用小區道路的行為，予以制止并及時清理。4.3.14 值勤人員必須時刻提高警惕。觀察本區域來往人員及其攜帶的物品，發現可疑人員要主動上前盤問并加以監視，如有異常情況，應及時通知客服部協助處理。4.3.15 值勤人員接待業主/住戶的投訴、來訪，在值勤能力范圍內能解決的予以解決；如無法解決，應立即通知監控中心值班員在業戶住戶設訴接報一覽表登記，并報相關部門跟進處理。4.3.16 值勤人員在準備交接班前應對交班物品及責任區域內的設備設施5、進行檢查，并在保安部值班記錄予以詳細記錄。若有異常情況，報監控中心。4.4 監控中心的操作4.4.1 監控員24小時崗位值班，二班輪值十二小時一班。4.4.2 監控員每班次至少對通訊信號檢查一次，確認是否有異常情況，并在保安部值班記錄予以記錄。4.4.3 監控員對各種重大事件，重大活動進行跟蹤錄像，并在保安部值班記錄上予以詳細登記。4.4.4 對整個監控室的設備設施進行檢查,對崗位的交接班異常情況進行匯總。4.4.5 監控員應隨時掌握區域內的監控情況,若發現異常情況,立即通知就近崗位予以解決,并及時匯報當班班長，做好記錄。4.4.6 監控員保證錄像記錄保存期不得少于60天（設備原因除外），無異6、常情況的由系統自動刪除；若有重大事件的則予以保留，備份留存，待事件處理完畢后方可清除。4.4.7 監控員應當嚴格控制閑雜人員進入監控室，未經公司領導批準，其他人員嚴禁擅自調取、拷貝監控錄像。4.5 巡查工作4.5.1巡邏人員按實際需要對項目公共區域及樓宇進行巡查，防止治安事故發生。4.5.2 配合當地派出所對項目外圍的綜合治安環境進行整治。4.5.3 巡查時發現項目內有涉嫌違法犯罪等活動，應當向公安部門舉報。4.5.4 要做好項目內的防火、防盜、防破壞、防搶劫、防自然災害事故，防流氓活動等安全巡查防范工作。4.5.5 每周對大樓主體內的樓道燈、消防設備、公共門、窗等設施有無損壞情況不得少于四次7、巡查，并在樓宇安全巡查簽到表予以詳細登記。4.5.6 對裝修單位的巡查，嚴禁無證裝修或超時裝修，禁止違章使用電梯搬運，保證晚20：00后所有裝修工人撤離施工現場。4.5.7 每月對項目內所有的出租屋、商業用房安全檢查不得少于一次，并在樓宇安全巡查簽到表予以詳細登記。4.6 治安監督工作4.6.1 上班第一時間,當班班長對項目各區域進行巡查,及時了解崗位的情況,查找安全隱患，并在巡查區域當值保安員的保安部值班記錄上詳細記錄并簽名。4.6.2 當班班長每小時不得少于一次崗位巡查，及時掌握項目動態，糾正違章違規現象，對項目外圍各通道，主要出入口進行安全督導、消除通道的阻塞，防止破壞活動及對項目內部有8、干擾的活動，對每日處理的重大事件在重大事件呈報表上做以詳細記錄并簽名。5.0 工作標準5.1 值班崗位人員著裝整齊，執勤時佩戴齊全，雙手佩戴白手套。5.2 無與業主發生爭執現象，處理問題有禮有節，按原則處理，及時糾正處理違章。5.3 物品出大樓憑物品放行條，仔細檢查，確認無誤后方可放行。5.4 單個獨立項目每月治安案件發案率不超過1起，因管理不善引發的刑事案件為零。5.5 處理違章裝修單位在八小時之內，處理及時率達100%。5.6 樓宇巡查每周不得少于四次。5.7 報警電話暢通，記錄表格及時填寫，密切注視監控屏幕。5.8 健全所有出租檔案,新增出租屋,建檔不得超過30個工作日。5.9 每月對項目所有出租屋檢查一次，商業用房安全檢查每月不得少于三次。5.11 無因保安治安工作不善損壞設施設備現象。6.相關文件6.1安徽省保安服務管理辦法7.記錄表格7.1 來訪人員登記表 7.2 重大事件呈報表 7.3 園區公共設施報修記錄表 7.4 投訴處理與維修服務管理臺賬 7.5 樓宇安全巡查簽到表 7.6 保安部值班記錄