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1、工程師外派服務(wù)收費方案以及獎懲制度工程師外派服務(wù)收費方案以及獎懲制度外派服務(wù)方案外派服務(wù)內(nèi)容：1電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝；2系統(tǒng)軟件安裝 WIN98、WIN2K、WINXP、win7 等，操作系統(tǒng)的補丁升級3工具軟件安裝及維護，如辦公常用軟件，OFFICE，殺毒軟件等；4增加及更換電腦板卡及部件 CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源 等；在保修期內(nèi)現(xiàn)場報修，保修期外征求客戶的同意，具體定制維修方式；5各類硬件驅(qū)動程序安裝：顯卡、聲卡、Modem 等；7查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下2、；8數(shù)據(jù)備份或硬盤備份。9. 打印機，打印服務(wù)器，文件服務(wù)器的維護；10. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的維護，交換機，路由器，網(wǎng)絡(luò)模塊等；收費標準：一、定期上門巡檢收費標準：定期上門巡檢次數(shù)+應(yīng)急上門次數(shù)1、定期上門巡檢為每周一次，檢查內(nèi)容包括：PC，打印機等周邊辦公設(shè)備，機房設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)交換機、電話交換機、UPS、磁帶機等是否正常工作）、公司內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如電話模塊、網(wǎng)絡(luò)模塊是否有問題）；2、應(yīng)急上門次數(shù)為一次 80 元。當天不能完成工作的情況下，如果是工程師的問題（檢測不出故障出在哪里），需改天完成，則按照 1 次來收費；如果是工作量太大，機器過多，工程師時間來不及完成，則按照實際天數(shù)來算，13、 天為 1 個工作量；定期巡檢收費標準：PC 數(shù)量；電腦臺數(shù)每臺110 臺100 元1150 臺80 元51100 臺60 元101-200 臺40 元201 臺以上面議二、應(yīng)急上門收費標準：出現(xiàn)故障的機器為 3 臺以下時（包括 3 臺），為200 元/次；出現(xiàn)故障的機器在 3 臺以上時，按照 100 元/臺計算。注：當天不能完成工作的情況下，如果是工程師的問題（檢測不出故障），需改天完成，則按照 1 次來收費；如果是工作量太大，機器過多，工程師時間來不及完成，則按照實際天數(shù)來算，1 天為 1 個工作量；三、駐場服務(wù)收費標準：電腦臺數(shù)每臺50 臺以下5000/月51-100 臺100 元100-20080 元200 臺以上50工程師的服務(wù)標準1、 接到報修電話后，應(yīng)迅速判斷故障，從客戶的電話描述中，能夠判斷出故障并且可以通過電話活著遠程解決的，需征求客戶的意見，如客戶同意電話活著遠程解決方