物業(yè)管理服務(wù)公司中辰未來港業(yè)主臨時管理規(guī)約(6頁).docx
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2021-01-16
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新小區(qū)樓盤物業(yè)管理保安交房培訓(xùn)投訴處理服務(wù)全套方案合集
1、中辰未來港業(yè)主臨時管理規(guī)約為維護(hù)全體業(yè)主(或使用人)的合法權(quán)益及共同利益,確保中辰未來港項目(以下簡稱“本物業(yè)”)物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行和維持正常公共秩序安全和創(chuàng)造一個舒適、安全、清潔、優(yōu)雅的生活環(huán)境,根據(jù)國家和合肥市有關(guān)政策、法律、法規(guī)規(guī)定,特制訂本臨時管理規(guī)約。(以下簡稱規(guī)約),請全體業(yè)主共同遵守執(zhí)行。 一、總則 第一條: 安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱物業(yè)公司)是該項目的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu),依照法律授權(quán)及有關(guān)規(guī)定對該項目的房屋、公共設(shè)施、居住秩序等事務(wù)行使管理權(quán)。第二條:雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的職責(zé)和義務(wù),享有本公約列明的各項權(quán)利并應(yīng)知曉對自己的行為應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任和道德責(zé)任。雙方在遵2、守本規(guī)約的同時,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家及合肥市有關(guān)政策法律規(guī)定。 二、物業(yè)公司的職責(zé) 第三條:該項目內(nèi)的公用部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施的使用管理、維修。第四條:按約定進(jìn)行該項目自用部位和自用設(shè)備的維修、更新,并收取合理費用。 第五條:項目內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生。第六條:項目內(nèi)公共綠化的維護(hù)和管理。 第七條:對項目內(nèi)的各種車輛(包括機(jī)動和非機(jī)動車輛)進(jìn)行管理。機(jī)動車輛除消防、救護(hù)、警備、清潔、殯葬和特許的車輛外,其它未經(jīng)許可,一律不準(zhǔn)駛?cè)虢^(qū)。各種車輛(包括自行車、三輪車等)實行定點停放。對停車場的停放車輛按規(guī)定收取車位場地租用費。 第八條:安排客服人員和保安人員對項目及消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡視、做好3、項目內(nèi)的治安消防工作,對違章行為進(jìn)行糾正和制止。第九條:對項目內(nèi)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點等配套項目進(jìn)行管理。第十條:接受業(yè)主監(jiān)督,及時處理各類意見、建議。第十一條:維護(hù)項目公共秩序,執(zhí)行諸如裝修、外來人員等公眾管理制度。第十二條:積極創(chuàng)造條件,提供個性化服務(wù)。第十三條:與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案等資料管理。第十四條:按規(guī)定向房屋業(yè)主、使用人和其他應(yīng)交費用人收取有關(guān)管理費。收取的管理費單列項目,專款專用。年度費用收支情況張榜公布,接受有關(guān)部門和交費人監(jiān)督。對逾期不交納管理費者,每天按照應(yīng)交款1計算違約金,對拒交或無理不交者,可訴諸法律。三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任第十五條:業(yè)主擁有對其名下物業(yè)的占有、使4、用、收益、處分的權(quán)利,不受他人非法干涉。 第十六條:業(yè)主在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。第十七條:業(yè)主可與其他業(yè)主共同使用道路和項目內(nèi)的公用部位,共用設(shè)施(包括樓梯、走廊通道、電梯、消防、供水排水系統(tǒng)等)。 第十八條:業(yè)主對物業(yè)公司的各項管理活動,擁有監(jiān)督和建議權(quán)。 第十九條:業(yè)主對業(yè)主委員會委員的選舉,擁有法律規(guī)定的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。 第二十條:執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、規(guī)定。第二十一條:委托物業(yè)公司管理該項目并遵守物業(yè)公司根據(jù)政府有關(guān)政策制定的各項具體規(guī)章制度。第二十二條:業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。 第二十三條5、:業(yè)主與其他非業(yè)主使用人建立租賃關(guān)系時,必須主動到當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行備案,并到客戶服務(wù)中心登記要求對方遵守本規(guī)約和物業(yè)管理規(guī)定,并承擔(dān)連帶責(zé)任。第二十四條: 對危害公共利益或第三人利益,或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻,按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的,業(yè)主應(yīng)及時進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù);拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的,由物業(yè)公司報請區(qū)級房地產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)后代為維修,其費用由當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)并按規(guī)定分?jǐn)偂?第二十五條:當(dāng)業(yè)主私用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等可能嚴(yán)重危害業(yè)主本人和其他業(yè)主人身安全和財產(chǎn)利益的事件,或業(yè)主發(fā)出求救信號或啟動家庭救助報警系統(tǒng)時,物業(yè)公司有權(quán)在緊急聯(lián)系無效前提下,進(jìn)入私用部位進(jìn)行必要的搶險、搶修。由此造成的損6、失由業(yè)主自行承擔(dān)。第二十六條:業(yè)主在裝修和使用屋頂花園時,須按客戶服務(wù)中心裝修管理規(guī)定操作。不得擅自改動公共設(shè)備,不得搭建建筑物和構(gòu)筑物。使用時不得影響周邊其他業(yè)主的日常生活。 第二十七條:費用1、按規(guī)定繳納物業(yè)公司應(yīng)收取的各項服務(wù)費用,分擔(dān)維修基金等費用。2、使用本項目內(nèi)有償使用的公用、文化、娛樂、體育設(shè)施、場地等,應(yīng)按規(guī)定繳納費用。3、委托物業(yè)公司對其自用設(shè)備、自用部位和毗鄰部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的,應(yīng)支付相應(yīng)費用。 以上費用應(yīng)根據(jù)規(guī)定或雙方約定在期限內(nèi)予以支付,逾期拖欠的,按規(guī)定計收違約金。第二十八條:在本物業(yè)范圍內(nèi),業(yè)主或使用人不得有下列行為:1、損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌7、(外墻、外門窗、陽臺、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規(guī)格)。 2、擅自改變房屋設(shè)計用途、功能、布局等。3、私自占有或損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備、公用設(shè)施或移裝、拆除、改造共用設(shè)備,改變其使用性質(zhì)。 4、以任何形式封閉陽臺或在陽臺引入上、下水管線和龍頭,安裝防盜窗(欄桿)及室外衣架。5、在天井、庭院、平臺、屋頂或其它場地搭建任何建筑物、構(gòu)筑物,包括光蓬、雨蓬及其它地上定著物。6、踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設(shè)施。 7、在公共場所私設(shè)、亂設(shè)攤點,推銷商品、服務(wù)設(shè)備及開展廣告等宣傳活動。 8、隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾,將雜物投入排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對他人人身、8、財產(chǎn)造成危險的行為。 9、在自己的門戶上安裝涉及行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)名稱的名牌;在物業(yè)的外墻窗戶私設(shè)、亂設(shè)廣告牌或標(biāo)志。10、在物業(yè)公共部位或其他相關(guān)場所晾曬衣物、堆放雜物、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫。11、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及有可能造成他人人身安全、財產(chǎn)傷害的寵物。12、排放有毒、有害的物質(zhì)或者發(fā)出超過國家標(biāo)準(zhǔn)的噪音、廢氣。13、違規(guī)飼養(yǎng)犬類;飼養(yǎng)犬類的業(yè)戶必須向政府部門申領(lǐng)養(yǎng)犬許可證,接受每年一次的狂犬病疫苗注射,并前往客戶服務(wù)中心登記備案。 14、車輛不按規(guī)定進(jìn)出項目;車輛進(jìn)出項目應(yīng)服從物業(yè)管理人員的指揮,管理人員有權(quán)根據(jù)實際情況拒絕來訪車輛駛?cè)氡卷椖浚?5、隨意停放車輛,占用項目內(nèi)的道路、9、場地等,禁止在項目內(nèi)練習(xí)車輛駕駛;車輛進(jìn)入項目內(nèi)禁止鳴笛,時速不得超過5公里/小時;16、出現(xiàn)突發(fā)事件或組織活動時物業(yè)公司可根據(jù)實際情況將項目內(nèi)交通改道或臨時封閉道路;17、違規(guī)停放車輛;針對違規(guī)停放車輛的人士,物業(yè)公司相關(guān)工作人員有權(quán)勸告、警告、拖車或請求交警部門協(xié)助處理,由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。18、非正常使用停車場設(shè)備設(shè)施;造成損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;停車位只可用于停放車輛,不得在停車場堆放雜物、安裝其他設(shè)施或改作他用。19、違反法律存放易燃、易爆、劇毒、放射性、槍支、彈藥等危險物品及毒品。 20、在項目內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會、游行、示威等危害公眾安全破壞社會秩序的行為。2110、其他法律法規(guī)禁止的行為。 違反上述規(guī)定的,物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止,造成他人損失的,依法追究其法律責(zé)任;觸犯其他法律的,由物業(yè)公司提請有關(guān)職能部門追究其行政及至刑事法律責(zé)任,未成年人有上述行為的,依法追究其監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。 第二十九條:業(yè)主之間應(yīng)互助友愛,和睦相處,共同創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,當(dāng)相鄰業(yè)主有正常維修的需要,應(yīng)予以配合、支持。第三十條:業(yè)主、承租人或使用人裝飾裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先將裝飾裝修方案上報客戶服務(wù)中心審核,并簽定裝飾裝修管理協(xié)議,服從相關(guān)管理單位及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理;同時應(yīng)遵守建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法等相關(guān)的法律法規(guī),自覺與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定裝飾裝修管理規(guī)定及住宅室內(nèi)裝飾裝11、修管理服務(wù)協(xié)議并按約定的規(guī)范裝修行為,遵守裝修的注意事項;第三十一條:裝飾裝修的房屋不得影響公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的正常使用及維修養(yǎng)護(hù)以及相鄰業(yè)主的合法權(quán)益,因裝飾裝修導(dǎo)致公共部位、公共設(shè)施設(shè)備以及其他業(yè)主權(quán)益受損,業(yè)主及使用人應(yīng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任。第三十二條:因裝飾裝修或其專有部位中發(fā)生滲水等問題影響其他業(yè)主安全、正常使用物業(yè)的,業(yè)主應(yīng)修復(fù)處理,由此造成的損失,相關(guān)責(zé)任人要即時予以賠償。第三十三條:空調(diào)器的安裝應(yīng)符合物業(yè)管理規(guī)定,業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)外機(jī),未預(yù)留位置的,應(yīng)按開發(fā)企業(yè)的要求和物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一指定的位置安裝,保持橫平豎直,做到統(tǒng)一美觀,外機(jī)要安裝牢固防止跌落,外機(jī)噪音超12、標(biāo)的應(yīng)立即修復(fù)或更換,直至符合國家噪音標(biāo)準(zhǔn)后再使用;第三十四條:開發(fā)企業(yè)應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任;超過保修期,由業(yè)主自行承擔(dān)保修責(zé)任。第三十五條:物業(yè)使用的其他規(guī)定:、禁止侵占公共綠地和損壞物業(yè)區(qū)域道路、綠地、園林、花卉、樹木、藝術(shù)景觀、文娛、體育、休閑設(shè)施和其他公共設(shè)施、設(shè)備;、不得擅自拆除、移裝、占用或損壞供水、供電、供氣、通訊、排水、消防、體育、景觀等物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備;、不得利用物業(yè)從事危害公共利益或侵害他人合法權(quán)益的行為;、項目商業(yè)區(qū)域內(nèi)的商鋪門頭廣告必須按當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)性部門要求制作、安裝;四、違約責(zé)任(一)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照本規(guī)約,前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議和13、國家有關(guān)規(guī)定對本項目實施物業(yè)管理,提供質(zhì)價相符的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高各項收費標(biāo)準(zhǔn)。(二)、業(yè)主、承租人和使用人未按本規(guī)約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議繳納物業(yè)管理費用的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按每日千分之一的比例加收違約金;不遵守本物業(yè)管理臨時管理規(guī)約和不履行業(yè)主義務(wù)的業(yè)主不能被選舉為業(yè)主委員會委員;(三)、業(yè)主、承租人和所有人違反本臨時管理規(guī)約的,相關(guān)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取批評、規(guī)勸等方式予以制止;(四)、出現(xiàn)以下情況,本規(guī)約解除、業(yè)主大會決議解除本規(guī)約的;、其他依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)解除的。(五)、業(yè)主、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行本規(guī)約產(chǎn)生的糾紛和爭議,首先可通過協(xié)商或調(diào)解14、的方式解決,協(xié)商或調(diào)解達(dá)不成一致意見的,可向物業(yè)所在地地方人民法院提起訴訟。五、附則:、規(guī)約的效力:本規(guī)約對開發(fā)企業(yè)、業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會、業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力;、適用法律:本規(guī)約沒有約定或約定不明的,適用中華人民共和國法律、法規(guī)、政府規(guī)章、有關(guān)規(guī)范性文件以及相關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件;、規(guī)約的解釋修改:開發(fā)企業(yè)對本規(guī)約有解釋義務(wù);在業(yè)主委員會成立前,不得對規(guī)約進(jìn)行修改;業(yè)主委員會成立后可由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會決議對規(guī)約進(jìn)行修改;書面承諾:為保障本項目的物業(yè)管理工作順利開展,本人我等我公司我單位已詳細(xì)閱讀中辰未來港業(yè)主臨時管理規(guī)約,同意遵守本規(guī)約的全部條款,若有違約愿承擔(dān)違約責(zé)任;本人我等我公司我單位特簽署此承諾。承諾人簽章:年月日
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