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1、物業人員培訓制度物業人員培訓制度第 1 章總則第 1 條目的為規范和促進培訓工作持續、系統地進行，提升員工職業技能和素質，達到公司與員工共同發展的目的，制定本制度。第 2 條適用范圍本制度適用于公司全體員工。第 3 條原則和政策1. 公司培訓按照“經濟、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。2. 員工的專業化培訓和脫產外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業績和工作表現獲得激勵性培訓和發展機會。第 4 條培訓宗旨全員培訓，終生培訓；學習改變人生，知識改變命運。第 5 條職責1. 公司行政人事部負責年度培訓計劃的制訂和監督實施，負責公司一級培訓的2、組織工作。2. 各部門負責本部門員工培訓計劃的制訂和實施。3. 總經理負責公司年度培訓計劃的審批。4. 行政部門負責整理和保存公司層級培訓檔案資料，各部門負責本部門培訓資料的整理和保存工作。第 6 條培訓類型1. 新員工入職培訓。2. 崗前培訓。3. 新知識、新技能培訓。4. 持證上崗培訓。第 2 章培訓計劃的制訂第 7 條年度培訓計劃的制訂流程1. 行政人事部每年 12 月份將“培訓需求表”分發給各部門，各部門經理根據部門的實際情況認真填寫后交行政人事進行評估。2. 行政人事部根據評估結果，在 12 月 25 日前編制公司下一年培訓計劃，內容包括部門、人員名單、培訓項目、培訓類型、培訓時間、3、培訓地點，交總經理審批。3. 計劃批準之后由行政人事部按照公司年度培訓計劃進行分解，組織實施。4. 如因公司工作思路調整或工作重點轉移，行政人事部應及時對培訓計劃進行調整。第 8 條培訓方案設計公司組織的內部培訓由培訓主辦單位或部門編寫培訓方案， 由行政人事部經理審核后交總經理審批；公司外部培訓方案由培訓單位提供。第 9 條培訓具體內容1. 新員工入職培訓。（1）新員工入職第二天，由行政人事部安排為期三天的入職培訓，培訓內容包括企業文化、公司基本制度、物業管理基礎知識、物業法律法規、禮貌禮儀等。（2）由公司高層領導、行政人事部負責人、部門經理等人擔任培訓講師，對不同內容進行授課。2. 崗前培訓。（1）新員工的崗前培訓，培訓內容包括物業管理法律法規、所在崗位的管理技巧以及崗位技能。（2）轉崗培訓，指員工因工作調動、升遷產生崗位變動后，由用人部門對其進行新崗位上崗前的知識技能培訓，培訓內容既包