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物業糾紛調解工作制度【3頁】.docx

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上傳人：正*** 編號：339609 2022-04-11 3頁 21.76KB

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1、1 / 3物業糾紛調解工作制度物業糾紛調解工作制度一、聯系群眾，熱心人民調解工作，宣傳法律、法規、規章和政策，教育公民遵紀守法尊重社會公德。二、依據法律、法規、規章和政策進行調解，若法律、法規、規章和政策沒有明確規定的，依據社會公德進行調解。三、在調解民間糾紛中，應實事求是、耐心疏導，幫助當事人達成協議。四、在雙方當事人自愿、平等的基礎上進行調解，尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或因調解不成而阻止當事人向人民法院訴訟。五、調解人民內部發生的糾紛，必須調查研究，弄清真相、評斷是非、說服勸導，使雙方當事人排除爭端、改善關系，防止民事糾紛激化，增強人民內部團結，保障經濟建設的順利進行。完善社區基2、層人民調解制度必要性分析加強人民調解工作，既是建設和諧社會的重要內容，又是建設和諧社會的重要保障。完善社區基層人民調解機制是加強人民調解工作，推進社區基層糾紛解決機制創新，推動社區基層經濟社會協調發展的必然選擇。1、社區基層矛盾糾紛的復雜性隨著經濟的發展，社區基層居民的矛盾糾紛的內容和形式也發生了重大變化，導致民間糾紛的主體多元化和內容復雜化，主要表現在以下三個方面：一是干群矛盾，即因某些基層干部侵犯居民的合法權益，賄選控癬以權謀私、濫施權威、欺壓百姓等引發的矛盾糾紛;二是經濟糾紛，即因土地征用、林權改革、生態保護、生產經營承包、債權債務、經濟賠償等引發的矛盾糾紛;三是民間瑣事糾紛，即家3、庭婚姻、宅基地、相鄰關系、地邊地界、墳地等方面的矛盾糾紛。2 / 3矛盾糾紛，突發性、關聯性、聚合性、敏感性不斷增強，如果不能得到及時的疏導或解決，很容易轉化為群體性鬧事、群體性上訪、甚至刑事案件。人民調解作為解決農村矛盾糾紛的“第一道防線”，在化解矛盾、平息紛爭、消除隔閡、溝通關系方面，起著不可替代的作用，有利于決速調處糾紛，防止矛盾激化、糾紛升級。2、社區基層居民對糾紛解決機制的偏好在大多數基層居民的日常生活和主觀世界里，法制資源依然是模糊的，他們對這一糾紛解決資源具有一定的服從和敬畏感，但是對其公正性和有效性沒有足夠的信心，對于成功利用這一資源所需的條件存在著消極的認識。因此，對于大部分社區基層居民來說，法制資源在日常生活中作為解決矛盾糾紛的可及性是比較低的。相比較而言，居民對基層行政力量、家庭、家族、鄰里、社區里有威望的人等資源是比較熟悉的，依賴感也比較強。同時，社區基層居民在選擇

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