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1、-1- 保潔部管理制度保潔部管理制度 1、保潔突發(fā)事件管理制度、保潔突發(fā)事件管理制度 1） 停電 正在工作的人員，如遇突然停電，不要亂走動，應(yīng)站在原地，等待光源恢復(fù)。 正在使用電動工具如洗地機(jī)，吸水機(jī)等的人員，要關(guān)閉機(jī)器，切斷電源。 2） 停水 如突然停水，首先要檢查各自工作區(qū)域內(nèi)的水龍頭是否關(guān)上，通知領(lǐng)班。 3） 跑水 若發(fā)現(xiàn)有漏水的地方，應(yīng)立即通知領(lǐng)班，以便和有關(guān)部門取得聯(lián)系，并組織人員排水，吸水，防 止水流蔓延。 4） 風(fēng)雨雪天氣 及時鋪好出入口處的地毯，并在園區(qū)各主要路段擺放小心地滑牌。 遇在大風(fēng)天氣及時協(xié)助有關(guān)人員關(guān)門、窗等。 5） 火情 若發(fā)現(xiàn)火情或火災(zāi)隱患，應(yīng)及時切斷電源，立即報2、警，并協(xié)助滅火。 6） 盜竊 若甲方東西丟失，需要在場人員協(xié)助時，在場人員應(yīng)主動配合有關(guān)部門的調(diào)查，把自己的工 作范圍和時間講清楚，甲方讓離開時方可離開。 在進(jìn)行園區(qū)內(nèi)保潔時，若撿到其他人員遺失的物品，應(yīng)及時上交。據(jù)為己有，不上報者，按 盜竊論處。 為謀取個人利益，私自將我公司或甲方提供的物品、工具、材料、設(shè)備等贈與或轉(zhuǎn)借，按盜 竊論處。 -2- 2、 保潔員勞動紀(jì)律保潔員勞動紀(jì)律 1） 在進(jìn)行清掃時若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時通知領(lǐng)班。 2） 在園區(qū)內(nèi)做清潔工作時，如發(fā)現(xiàn)盜竊財物及材料者，應(yīng)及時向有關(guān)人員報告，并作好現(xiàn)場保護(hù)。 3） 在清掃垃圾時，有些物品是否屬于垃圾問明白后再做處理，如果沒有業(yè)主3、/租戶在場，可向領(lǐng)班 請示。 4） 不得隨便挪拿業(yè)主/租戶放在門外的鞋子等物品。 5） 保潔人員不得泄露業(yè)主/租戶的信息。 6） 不許在保潔場所內(nèi)吸煙； 不準(zhǔn)在工間喝酒、 嚼口香糖； 除在指定地點外， 不許在任何地方吃東西、 就餐及會客； 7） 站立時需站直，不許靠墻及任何物體；在行走及工作時注意要禮讓客人；在下樓梯時，要靠右行 走，遇到客人要禮讓；工作時不許交頭接耳、閑談聊天或玩耍；走路時要輕快，不得跑步，要抬 腳走路，不許拖拉鞋或穿帶鐵釘?shù)男?8） 在保潔場所內(nèi)不得有下列行為：挖鼻、吐痰、吵架、唱歌、吹口哨、雙手插兜、叉腰、座客梯等； 9） 為客人指路時，要五指并攏，絕不能一指或其它方式4、指示。 3、 業(yè)主業(yè)主日常生活垃圾管理規(guī)定日常生活垃圾管理規(guī)定 1） 園區(qū)、樓道、地下車庫等公共區(qū)域設(shè)置垃圾桶。 2） 保潔公司每日二次對日常生活垃圾進(jìn)行收集工作。 3） 收集垃圾時， 高峰期不得使用電梯， 如使用電梯必須將垃圾桶蓋上蓋子， 以免異味散發(fā)至電梯內(nèi)。 4、 樓層垃圾管理規(guī)定樓層垃圾管理規(guī)定 垃圾的存放 各個場所應(yīng)視情況分別設(shè)備煙灰盅、垃圾筒、紙簍、茶葉筐等臨時存放垃圾的容器。但需注意： 1） 存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備。 2） 存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置在各個場所。 3） 存放容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。 4） 有些場所的存放容器應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)。 5） 存放5、容器與存放容器周圍要保持清潔。 -3- 保潔部工作標(biāo)準(zhǔn)保潔部工作標(biāo)準(zhǔn) 1、 清潔保養(yǎng)檢查監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)清潔保養(yǎng)檢查監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 1） “四查” 員工自查：員工依據(jù)崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求服務(wù)規(guī)范、對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解 決。 保潔公司領(lǐng)班檢查：領(lǐng)班在指定管理的崗位和作業(yè)點，實施全過程的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 保潔公司主管巡查：主管對區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查，應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題、抽查糾正后 的效果，把檢查結(jié)果和未能解決的問題上報部門經(jīng)理，并記錄在工作日志上。 服務(wù)中心保潔領(lǐng)班：對區(qū)域、崗位和保潔員安排有計劃的抽查，并及時解決問題，并與保潔公司 保持溝通。 2） 檢查內(nèi)容 員工的言行6、是否符合行為規(guī)范。 員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定。 員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 員工的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。 員工的服務(wù)是否按服務(wù)規(guī)范。 轄內(nèi)區(qū)域的公共設(shè)施狀況。 3） 檢查的要求 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。 檢查與獎勵相結(jié)合。 檢查與測定、考核相結(jié)合。 檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。 2、 清潔服務(wù)過程檢驗執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)清潔服務(wù)過程檢驗執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 1） 檢驗對象 各園區(qū)、大樓項目的清潔服務(wù)過程 2） 檢驗職責(zé) 保潔公司主管負(fù)責(zé)本班次清潔服務(wù)質(zhì)量的檢驗，認(rèn)真填寫監(jiān)督檢查記錄表 。 服務(wù)中心保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)每周對清潔服務(wù)質(zhì)量的檢驗，并將檢查記錄于監(jiān)督檢查記錄表 。 3） 檢驗內(nèi)容 清潔服7、務(wù)范圍 -4- 樓層的清潔（包括大堂、衛(wèi)生間等） 。 地下車場、天臺、園區(qū)等區(qū)域的清潔。 外圍、路面停車場的清潔。 檢驗辦法 日檢：當(dāng)班主管（或領(lǐng)班）對清潔服務(wù)質(zhì)量每日進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在監(jiān)督檢查記 錄表上。 周檢：服務(wù)中心保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)對清潔服務(wù)質(zhì)量每周進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果記錄在監(jiān)督檢查 記錄表上。 月檢：項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對清潔服務(wù)質(zhì)量每月進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果記錄在監(jiān)督檢查記錄表 上。 4） 檢驗結(jié)果 檢驗結(jié)果的處理辦法：對以上檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項應(yīng)立即處理，及時采取糾正措施，如若不及 時處理，將會在月度保潔費中進(jìn)行扣除。 3、 辦公室清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)辦公室清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn) 保潔員8、清潔辦公室時，應(yīng)堅持開一間清潔一間，清潔完一間鎖一間的原則； 1） 清潔辦公桌要求干凈整潔、無水跡、無污跡、無雜物等，物品碼放整齊，筆、尺子等應(yīng)放入筆筒 內(nèi)； 2） 清潔電話、電腦屏幕等時，應(yīng)使用潮布擦拭，不能使用濕布以免損壞電器零件，電話線、電腦連 線不能卷曲； （電話每周用醫(yī)用酒精消毒一次） 3） 辦公室內(nèi)玻璃應(yīng)定期清潔，保持無水跡、無污跡、無手印等； 4） 辦公室內(nèi)燈盤、風(fēng)口等應(yīng)按計劃定期清潔，無塵土、無污跡、無手印等； 5） 保潔員清潔完辦公室應(yīng)及時鎖門，并填寫做房表。 6） 注意事項： 清潔開啟的電腦時，應(yīng)注意不能觸動鍵盤，以免文件丟失； 擦拭室內(nèi)電源和地插時，不能用濕塵布，應(yīng)使用干9、塵布，以免發(fā)生觸電危險； 做高空清潔使用梯子時，應(yīng) 2 人合作，一人登梯作業(yè)，一人做保護(hù)； 清潔玻璃、瓷器制品時，應(yīng)注意輕拿輕放。 -5- 4、大堂清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)大堂清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn) 1） 大堂的清潔程序： 則：則：大堂清潔工作的原則：07：00-17：00 進(jìn)行維護(hù)與保持； 巡：巡：保潔員應(yīng)先巡視大廳擺放的裝飾物、設(shè)備、休息桌椅及展品有無損壞、大堂內(nèi)有 無客人遺留物品，有無雜物。如有異常立即通知主管或領(lǐng)班； 拖：拖：用塵推（噴有牽塵液）對地面大理石進(jìn)行循環(huán)拖擦，以保持地面的清潔與光亮； 備注：備注：推地時，塵推應(yīng)保持直線，同時兩行之間要注意壓邊。 擦：擦：大堂玻璃門（轉(zhuǎn)門、平開門）及不10、銹鋼扶手應(yīng)隨時清潔，使用濕、干抹布進(jìn)行清 潔； 備注：備注：每星期六或日進(jìn)行整體清潔，使用玻璃刮、玻璃清潔劑。 清：清：每日應(yīng)對客人出入較頻繁的區(qū)域（如：門口、客梯間等）容易臟污的地面重點清 潔，并增加清潔次數(shù)，以確保整個大堂地面的干凈整潔； 備注備注：如遇下雨、下雪等惡劣天氣，應(yīng)在大堂玻璃門內(nèi)外鋪設(shè)防滑墊、 “小心地滑”牌。 2） 大堂的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 大理石地面應(yīng)隨時保持光亮，無雜物、無水跡、無腳印等現(xiàn)象； 大堂玻璃門應(yīng)隨時保持明亮，無水印、無污跡、無手印等現(xiàn)象； 大堂內(nèi)各種設(shè)施、裝飾物、租擺等應(yīng)保持無塵土、無損壞、無枯黃等現(xiàn)象； 大堂內(nèi)煙灰桶應(yīng)隨時保持干凈，煙頭不能超過 5 個，無痰跡、無雜11、物等現(xiàn)象； 3） 大堂地毯的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 處理方法：使用后去灰，避免經(jīng)常清洗；保持干燥，去除異味。 4） 注意事項： 擦拭電源和地插時應(yīng)使用干塵布，不得使用濕塵布，以免發(fā)生觸電危險； 下雨、下雪天氣應(yīng)注意及時清潔地面上的水跡、雪跡，以免滑倒客人或自己； 做高空清潔時應(yīng) 2 人合作，一人登梯作業(yè)，一人做保護(hù)。 5、 公共區(qū)域清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn) 1） 清潔程序： 查：查： 保潔員到所負(fù)責(zé)樓層后， 應(yīng)先將防火門打開通風(fēng)， 并巡視公共區(qū)域內(nèi)有無特殊情況， 照明等設(shè)施是否良好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管或領(lǐng)班； 備：備：將所需清潔用品：地拖、墩布、榨水車、抹布、 “小心地滑”牌、 “12、工作進(jìn)行中”牌 等備齊； 推推：用塵推將樓道大理石地面推塵，保持地面清潔干凈； （塵推頭應(yīng)每日更換） -6- 備注：備注：不允許使用濕墩布擦拭地面是，如地面臟可用濕抹布局部擦拭干凈。 清清：定時清潔客、貨梯門、樓道內(nèi)滅火器、消防栓內(nèi)外、標(biāo)識、不銹鋼扶手、樓梯； 換：換：隨時清潔各處的煙灰桶，定期更換白砂，并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)放置（二分之一的位置） 。 更換的臟白砂應(yīng)清洗后，用消毒液浸泡并涼干備用； 潔：潔：每月清潔樓道內(nèi)風(fēng)口、踢腳板、大理石、燈盤、天花板及門框上沿等處； 保保：隨時保持樓道內(nèi)整體區(qū)域的衛(wèi)生清潔，給客戶提供一個干凈、整潔、明亮的辦公環(huán) 境。 2） 清潔標(biāo)準(zhǔn)： 樓道內(nèi)擺放的煙灰桶、垃圾桶應(yīng)13、保持內(nèi)外干凈，無膠跡，白砂經(jīng)常更換，保證無煙頭、 無痰跡； 裝飾物、租擺等無灰塵，花盆內(nèi)不能有枯葉和煙頭等雜物； 墻面大理石無灰塵和黑印，各電梯門無水跡、無污跡、無手印，隨時保持干凈光亮； 消防柜內(nèi)外保持無灰塵、無污跡，消防柜門應(yīng)保持關(guān)閉，密封標(biāo)識完好無損； 玻璃和窗臺：應(yīng)保持無垃圾、無污跡、無手印，定期清潔； 天花板、燈盤、風(fēng)口等：定期清潔，保持無灰塵、無污跡、無損壞； 地面：保持無水跡、無污跡、無垃圾、無破損，擦地面時必須在擺放“小心地滑”牌， 以免客人發(fā)生意外； 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時報修，以保證大樓設(shè)施設(shè)備的完好。 3） 注意事項： 大理石地面上的水跡應(yīng)及時清潔，以免滑倒客人或14、自己； 清潔公共區(qū)域內(nèi)地插時，應(yīng)使用干塵布，不得使用濕塵布，以免發(fā)生觸電危險； 清潔高空衛(wèi)生時應(yīng) 2 人合作，一人登梯作業(yè)，一人負(fù)責(zé)保護(hù)。 6、 客客(貨貨)電梯清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)電梯清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn) 1） 客、貨電梯清潔程序： 觀觀：觀察轎廂內(nèi)、梯門有無損壞或新劃傷，電視屏幕、各類按鈕、照明是否正常工作。 備注備注：發(fā)現(xiàn)問題及時上報領(lǐng)班或主管。 擦：擦：用柔軟的抹布擦拭轎箱內(nèi)不銹鋼面，用專用擦布擦試電視屏幕。 定：定：電梯轎箱內(nèi)的不銹鋼面每周使用不銹鋼保養(yǎng)液做養(yǎng)護(hù)一次，電梯槽每周用吸塵器 吸一次塵，轎廂內(nèi)燈板每月擦拭一次； -7- 2） 客、貨電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)： 轎廂、梯門不銹鋼面及側(cè)面無手印15、無花痕、無塵土； 電視屏幕、各類按鈕光亮、無手印、無塵土。 備注：備注：電視屏幕應(yīng)使用絨布擦拭。 3） 注意事項： 清潔電梯轎箱不銹鋼面時，必須用專業(yè)工具及藥劑； 做電梯大清時必須由工程部人員將電梯停在固定區(qū)域； 清潔時嚴(yán)禁使用硬質(zhì)工具（刀片、鋼絲球等） ，以免劃傷不銹鋼表面。 7、 地下車場清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)地下車場清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn) 1） 地下車場的清潔程序： 保潔員應(yīng)先巡視本區(qū)域內(nèi)有無異常現(xiàn)象，照明等設(shè)施是否良好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告主 管或領(lǐng)班； 先用塵推將客梯廳大理石地面推塵，清理立式煙桶，用潮布擦拭電梯門及大理石墻面， 接著清理衛(wèi)生間，貨梯間，車場從高到低，先標(biāo)識、消防門、擋位器、16、后車位； 每天保證墩車場地面一遍； 車場高空每 3 個月清潔一次。 2） 地下車場的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 各類標(biāo)識、指示牌應(yīng)保持干凈、字跡清晰，設(shè)備設(shè)施完好無損； 車位線清晰，地面（車位、車道） 、人行道應(yīng)保持干凈整潔，無明顯的固體、液體垃圾， 無煙頭、無油跡等； 衛(wèi)生間應(yīng)做到面盆瓷面光潔無水漬、污垢，達(dá)到“光、潔、澀、干”，墻面無污跡水跡， 地面無垃圾，無水跡，恭桶無便跡，水流正常，鏡面、不銹鋼配件：應(yīng)保持光亮、無污跡和水跡、 無銹跡； 客梯間內(nèi)擺放的煙灰桶、 垃圾箱應(yīng)保持內(nèi)外干凈， 無膠跡， 白砂經(jīng)常更換， 保證無煙頭、 無痰跡； 3） 注意事項： 保潔員工作時應(yīng)注意過往車輛，并在工作區(qū)域內(nèi)擺放“工17、作進(jìn)行中”牌提示，以免發(fā)生危 險； 清潔高處衛(wèi)生時應(yīng) 2 人合作，一人登梯作業(yè)，一人負(fù)責(zé)保護(hù)。 - 8 - 9、 停車場清潔操作標(biāo)準(zhǔn)停車場清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 1） 清潔范圍 路面停車場。 2） 作業(yè)程序 備膠水管、掃把、刷子、墩布等工具和清潔劑。 用掃把將車場的垃圾清潔干凈。 定期用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用 刷子擦洗，然后再用水沖洗。 清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。 3） 清潔標(biāo)準(zhǔn) 目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。 車位線清晰，擋位器無灰塵。 根據(jù)季節(jié)的變化，安排用水沖洗地面的次數(shù)。 地下車場每天擦拭一遍。 4） 安全注意事項18、 發(fā)現(xiàn)機(jī)動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以 免發(fā)生火災(zāi)。 清潔時應(yīng)小心細(xì)致，工具不要碰壞其他車輛。工作時應(yīng)注意過往車輛，以免發(fā)生危險。 - 9 - 綠化和滅蟲滅害工作手冊目錄綠化和滅蟲滅害工作手冊目錄 第一章 綠化管理制度 1、 綠化管理制度 2、 租擺綠化管理措施 3、 綠地清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn) 第二章 滅害管理制度 1、 滅鼠管理規(guī)定 2、 殺蟲管理規(guī)定 - 10 - 第一章第一章 綠化管理制度綠化管理制度 1、綠化管理制度綠化管理制度 1） 綠化作用： 綠化美化生活，修身養(yǎng)性，場外綠地是人們休閑、娛樂、體育鍛煉場所，能起到豐富生活， 消除疲勞，令人身心愉19、悅。 美化生活 綠化種植對建筑、設(shè)施、場地能起到襯托顯露作用，美化環(huán)境。 保護(hù)環(huán)境 綠化能凈化空氣，吸附塵埃和有害氣體，減少空氣中細(xì)菌及放射性物質(zhì)，阻擋噪音，有利于環(huán)境 衛(wèi)生。 營造良好生活環(huán)境 園內(nèi)部綠化點綴能營造一個良好的生活環(huán)境。 2） 綠化分類： 外部綠化草坪及植物 內(nèi)部盆栽植物 3） 工作范圍：所有綠地。 4） 工作要求與管理： 4.1）日常綠化工作要求： 澆灌、整形、修枝、剪草、送土、施肥、防止病蟲等。 植物要四季常青，其它植物生長健壯。如有損壞、死傷要及時補(bǔ)種同一種類植物并確保 成活。 本樹木在出現(xiàn)損壞，死傷情況需查明原因并匯報委托方：如屬管理不當(dāng)則 1.4 由承包方 負(fù)責(zé)補(bǔ)種成20、活；如為自然災(zāi)害損壞則由委托方出資補(bǔ)種；如屬人為損壞則由當(dāng)事人負(fù)責(zé) 出資補(bǔ)種成活。 4.2）盆栽植物的管理： 施肥：根據(jù)花卉植物不同生長發(fā)育時期特殊要求追施化學(xué)肥料，并保證無異味散發(fā)。 澆水：根據(jù)植物特點，每日或隔日澆水原則是水溫與室溫要接近，澆水一定要澆透，盆 土應(yīng)經(jīng)常保持濕潤，不要過干、過濕也不要時干、時濕。 采摘陽光：陽光處進(jìn)行一定的光合作用，根據(jù)花卉耐陰喜陽程度和生長情況習(xí)性，經(jīng)常 - 11 - 性將一些喜陽花卉移到陽面。 4.3）外部草坪植物管理： 澆水量：根據(jù)季節(jié)、氣候、草皮生長期、植物品種決定時間及澆水量。 施肥：根據(jù)土質(zhì)、植物生長期、植物品種和培植需要決定施肥種類及用量。 清除21、雜草及松土：根據(jù)季節(jié)、草坪生長狀況進(jìn)行雜草清除及相應(yīng)的松土以利于草皮生長 和規(guī)范。 修枝整形：根據(jù)植物形狀，以利觀賞為目的，依植物品種及生長情況等因素進(jìn)行修剪整 形。 除蟲：根據(jù)蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理。 定期洗塵：應(yīng)定期對草坪及樹木用水噴淋清洗，防止塵土飛揚。 5） 綠化管理應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)： 園區(qū)植物盆內(nèi)無煙蒂、雜物、葉面、枝干、無濃厚浮灰保持葉色翠綠。 各類植物無枯萎、凋謝現(xiàn)象。 盆缸清擦干凈，無污漬。 草坪修剪整齊、無高低不平現(xiàn)象。 枝葉修剪齊整、無雜亂現(xiàn)象。 草坪干凈無紙屑、雜物、清洗干凈。 各類植物無病蟲害。 嚴(yán)格管理草坪，禁止人為踐踏影響美觀。 6） 維保人員須知： 承包方自備栽種修剪等22、養(yǎng)護(hù)過程中所需的工具，委托方負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場養(yǎng)護(hù)用水及擺放工 具的地方。 維護(hù)保養(yǎng)工作人員必須統(tǒng)一著裝，佩帶證件，禮貌待人，文明管理綠化范圍，不得吸煙， 未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入非綠化范圍。 維護(hù)保養(yǎng)工作人員必須使用帶閥門的噴灑水管，必須時刻注意節(jié)約用水，在任何部位澆 灌時必須做到人在水流，人走水關(guān)。 認(rèn)真做好四季維護(hù)保養(yǎng)工作，特別是在冬季必須對特殊植物做好防風(fēng)、防寒的圍擋設(shè)施。 在園區(qū)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，必須接受物業(yè)服務(wù)中心的管理，如有不同意見發(fā)生協(xié)商處理。 2、租擺綠化管理措施租擺綠化管理措施 1）每周定期按順序檢查，養(yǎng)護(hù)、清潔全部花卉盆景。 2）揀去花盆內(nèi)的煙蒂和雜物，擦凈葉面上的浮土，保持葉色翠綠，23、花卉鮮艷。 3）發(fā)現(xiàn)花草有枯萎、凋謝現(xiàn)象，應(yīng)及時剪除調(diào)換。 4）定時給花卉盆景澆水，操作時濺出的水滴及弄臟的地面要及時清理。 5）養(yǎng)護(hù)和清潔花卉時應(yīng)小心操作，不要影響其他人的正常生活。 6）對庭院和花園的花草樹木要定時修剪和噴灑藥劑，花卉和盆景要定期澆水，施肥及護(hù) 理。 7）對會所大堂、樓面，等公共場所的花草要合理設(shè)置。 7） 根據(jù)時間定期調(diào)換花卉和盆景。 3、綠地清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)綠地清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn) 1）清潔范圍 服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)的草坪和綠化帶。 2）作業(yè)程序 用掃把清掃草地上的雜物； 對不能掃起的雜物（煙頭、石塊等）撿入垃圾斗內(nèi)； 仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。 3）清潔標(biāo)準(zhǔn) 每小時循環(huán)保24、潔，保持清潔干凈； 目視無枯枝落葉，無雜物。 第二章第二章 滅害管理制度滅害管理制度 1、滅鼠管理規(guī)定滅鼠管理規(guī)定 為了確保消除鼠害，保證園區(qū)內(nèi)的人身安全，減少對環(huán)境產(chǎn)生的危害，根據(jù)實際情況特 制定本管理辦法： 1） 在園區(qū)各機(jī)房置放鼠貼及鼠夾，凡置放滅鼠器具的機(jī)房均粘貼有明顯標(biāo)識，以防傷 人。 2） 園區(qū)的滅鼠器具投放工作貫徹預(yù)防為主，專群結(jié)合的方針，推行治理環(huán)境為主，藥 械控制為輔的綜合性除鼠害措施。 3） 物業(yè)服務(wù)中心定期對滅鼠器具進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時更換。 4） 采取消除鼠跡，添設(shè)防范設(shè)施等措施，使鼠密度等指標(biāo)符合國家控制標(biāo)準(zhǔn)。 5） 園區(qū)垃圾房垃圾日產(chǎn)日清，采取沖洗、消毒、打掃等衛(wèi)25、生措施，防止老鼠聚集、繁 衍。 6） 嚴(yán)格按照國家規(guī)定使用鼠藥和器械。 7） 嚴(yán)格按照鼠藥的有效期限進(jìn)行管理，對過期鼠藥要統(tǒng)一回收，集中進(jìn)行焚燒、填埋。 2、殺蟲管理規(guī)定殺蟲管理規(guī)定 消滅各類害蟲、病毒，保護(hù)人民身體健康，創(chuàng)造一個良好衛(wèi)生環(huán)境，特有如下規(guī)定： 1） 根據(jù)實際需要打、噴、撒藥，由一名消殺員來做，攜帶所需工具及藥劑，按比例對 比好水，戴上口罩、手套，按照順序進(jìn)行施藥工作。 2） 打藥區(qū)域為各層男、女洗手間，消防走梯，污水房，地溝，存放清潔工具地方，垃 圾房，應(yīng)多噴撒藥水和預(yù)防。 3） 對外圍綠化帶及垃圾房處也進(jìn)行噴灑、消毒等等。 4） 對于客戶特殊要求打藥，應(yīng)和物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系后方可由消殺員為其提供噴、打殺 蟲藥服務(wù)，并收取相應(yīng)費用。