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1、物業薪酬管理制度方案 1、目的作用一個設計良好，合乎需要的薪酬體系與制度，是公司調動職員積極性的最主要手段。為了加強職員薪酬的統一管理，合理設計薪酬結構，確定薪酬標準，使職員的勞動通過薪資的合理回報，感受到自我價值的體現，以促進公司經營的不斷發展。為此，我部在項目部的指導下對薪酬體系的改革進行了研究和探討，結合物業行業特點和公司的實際情況，提出本薪酬管理制度方案，報請公司總經辦審批。2、管理職責 2.1 行政人事部負責公司薪酬政策的策劃和制定，應做好調研分析工作，使公司的薪酬管理不斷優化，使薪酬體系逐步得到完善。 2.2 各管理處負責職員薪酬政策的具體實施，根據政策和制度的規定核定職員薪資，以2、及薪資調整的具體事宜，每月3日前將考核、考勤、薪資調整等資料上報行政人事部，行政人事部每月5日前上報職員考勤記錄表至財務部，財務部每月10日前做好工資的核算、報總經辦審批及工資發放工作（工資須每月10日前轉到職員以個人名義開立的深圳農村商業銀行賬戶內）。 2.3 財務部主要側重資金的管理，嚴格執行薪酬政策，建立獨立的薪資管理財務項目，加強預算和正確反映使用情況。 2.4 總經辦負責薪資政策方案的審批，項目部對其實施予以督察。3、薪酬管理的基本原則 3.1 公平性原則 不同職位的人員應獲得與其職位價值相當的薪酬；在相同的工作崗位上，只要做出相同的業績，都將獲得相同的薪酬。 3.2 認可性原則 首3、先是要得到國家法律和政策的認可，對職員的績效考核、職位、崗位、學歷、工齡、工作經驗等情況，在薪酬結構中均應有體現，起到更好的激勵作用。 3.3 公正性原則 薪酬管理方案是從各職位對公司的相對價值、工作表現和職員基本保障方面進行設計的。薪酬管理的基礎是職位評估結果，職位評估的核心是各職位對公司貢獻的相對價值，因此職員的薪酬應與職員的貢獻緊密掛鉤，需要做好這方面的評價工作。3.4適度性原則 是指薪酬系統要有上限和下限，每級職位有一個基本線，在一個適當的區間內運行。下限要使職員感到安全，保證基本的需求；上限應能對職員產生強烈的激勵作用。 3.5 平衡性原則 指薪酬系統的各方面的平衡。薪酬體系設計時要4、全面考慮，既要考慮到需要，又要考慮成本控制；既要注重直接薪酬與金錢薪酬，又不可忽視直接薪酬與非金錢獎勵。4、薪酬的構成與定義及計算 4.1 公司根據職員的崗位、職稱、工作年限、工作經驗、工作能力及工作表現確定其工資標準。職員薪酬由基本工資、職務工資、績效工資、工齡工資、全勤獎和各類補貼構成。 4.2 定義及計算4.2.1基本工資：是整個工資體系的基礎，主要反映職員的知識、技能和經驗等因素，是依據職員的能力和素質確定的個性化工資單元。包括深圳市最低工資標準、全勤獎、崗位工資、工齡工資、福利性補貼。 4.2.2績效工資：以職員該月個人績效、部門績效兩者綜合為依據，根據考核結果而支付貨幣報酬的一種形5、式。 4.2.2.1客服部績效考評方法：XX年下沙客服部績效考評辦法根據以往每月的收費達成狀況，XX年月考核目標為45000元/月，年度目標為54萬， 現將各片區目標任務明確如下：負責片區年目標月目標負責人備注XX片區232200元19350元XXXX片區199800元16650元XXXX片區108000元9000元XX下沙小區540000元45000元XX一、 完成任務的獎勵辦法：1、 片區收費員完成月收費任務按1.5計算提成獎金；（任務*1.5）2、 完成任務每提高2000元增加0.5個百分點獎金（收繳金額*2），以此類推，如超出部分不滿2000元不作增加獎金計算； 3、 客服主管完成月收6、費任務按1%計算提成獎金，月收費每提高5000元增加0.5個百分點獎金，以此類推； 例1：XX片區收費20000元，獎勵為20000*1.5=300元收費22500元（超出任務3150元）獎勵為22500*2=450元主管獎勵 例2： 部門收取管理費48500元，獎勵為48500*1=485元收費50000元（超出任務5000元）獎勵為50000*1.5=750元二、 未完成任務的處罰辦法：1、 片區收費員未完成月收費任務，以月收費任務為基數進行處罰，低于任務2000元內，按1扣發績效，以此類推。2、 客服主管未完成月收費任務，低于任務5000元內（含5000）按1扣發月績效工資，此后每降低57、000元扣除0.5%績效工資，以此類推。例1：XX片區收費18000元，扣除績效為18000*1=180元收費16000元（低于任務3350元）扣除績效為19350*2=387元主管處罰 例2： 部門收取管理費40000元，扣除績效為45000*1=450元收費38000元，扣除績效為45000*1.5=675元XX年下沙客服部 X月份 績效考核表 XX年X月X日負責片區年目標月目標月實收金額負責人獎勵金額XX片區432000元36000元36100元XX540元XX片區108000元9000元9280元XX140元下沙小區540000元45000元45380元XX450元一、 完成任務的獎勵8、辦法：4、 片區收費員完成月收費任務按1.5計算提成獎金；（任務*1.5）5、 完成任務每提高2000元增加0.5個百分點獎金（收繳金額*2），以此類推，如超出部分不滿2000元不作增加獎金計算； 6、 客服主管完成月收費任務按1%計算提成獎金，月收費每提高5000元增加0.5個百分點獎金，以此類推； 二、 未完成任務的處罰辦法：3、 片區收費員未完成月收費任務，以月收費任務為基數進行處罰，低于任務2000元內，按1扣發績效，以此類推。4、 客服主管未完成月收費任務，低于任務5000元內（含5000）按1扣發月績效工資，此后每降低5000元扣除0.5%績效工資，以此類推?？己耍?審核： 審批：9、4.2.3職務工資：不同的職務則設定相應的工資，從職務價值和職員的技能因素方面體現了職員的貢獻。職員的職務工資主要取決于當前的職務性質。在工作分析與職位評價的基礎上，以評估的結果作為確定職務工資的依據。4.2.4工齡工資：為獎勵老職員對公司所作貢獻的薪資項目。職員從進入公司工作滿一年（含試用期），即從第二年開始享有工齡工資，具體為50元/年；逐年遞增，至16年后不再增長，即800元封頂。 4.2.5全勤獎：為規范人力資源管理制度，完善內部獎懲管理規定及福利制度，提高職員的工作積極性和工作效率，促進公司管理工作。具體操作為當月在公司規定的上班時間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤10、獎。（由當月個人考勤記錄為準），當月全勤獎勵100元。非滿勤月辦理入離職手續的職員，當月全勤工資為：當月全勤工資=（當月考勤總額當月總天數）當月實際考勤天數。4.2.6特殊貢獻獎：是給予為公司發展做了特殊貢獻的職員的獎勵，獎金金額由董事會評定。4.2.7高溫津貼：每年6月、7月、8月、9月、10月公司向工作崗位在室外的職員以每人每月150元的標準、非室外工作崗位職員以每人每月100元的標準發放高溫津貼。4.2.8加班工資：因公司需要安排職員加班而又不能給予補休的，依據法律法規支付加班工資（加班工資的計算基數僅包括基本工資和崗位工資）。4.2.9雙薪：雙薪是為增強職員穩定性和對職員辛勤工作、共同11、努力的一種福利，其操作如下： 4.2.9.1 雙薪發放標準：以職員個人當年12月份工資標準為雙薪發放標準。4.2.9.2雙薪發放時間：同12月份工資一并發放。4.2.9.3雙薪的享受方法：當年在公司服務10個月（含試用期）及以上可全額享受，8-9個月享受70%，5個月享受50%，3個月及以下不享受。4.2.10半年獎及年終獎4.2.10.1 公司在半年總結會和年終總結會后，會向職員發放半年獎和年終獎。4.2.10.2該獎金由公司結合職員該時間段內的業績實情和各種考核評估記錄等情況進行評定。4.2.10.3半年獎享受方法：6月前（含6月）在公司服務滿5個月（含試用期）可全額享受，4個月享受70%12、，3個月享受50%，3個月及以下不享受。4.2.10.4年終獎享受方法：同4.2.9.3。4.2.11社會保險：公司原則上為每一名簽訂了勞動合同的職員購買社會保險，繳費標準按廣州市規定標準執行，個人繳費部分由職員自行承擔。4.2.12商業保險：公司根據實際情況，為部分高危崗位的職員購買一定的商業保險（人身意外傷害險），費用由公司金額承擔。4.2.13有薪假：包括病假、婚假、產假、慰唁假（喪假）、年休假、公休、法定假等，具體參照職員手冊相關條款執行。4.2.14食宿補貼：公司為外聘職員解決住房問題提供現金支持，具體標準為500元/月；職員按出勤日實際天數享受10 元/日的午餐補貼；4.2.15交13、通補貼：職員按出勤日實際天數享受10 元/日的午餐補貼；職員無論住家距離公司辦公地點的遠近，均享受100元/月的交通補貼（公司有特殊規定的崗位除外）。4.2.16通訊補貼：4.2.16.1公司經理級以上(含經理級）人員享有100元/月通訊補貼；4.2.16.2管理員享有100元/月通訊補貼。 4.2.17節日慰問：逢中國傳統節日，公司會視具體情況給予職員一定的慰問。 4.2.18工服：公司免費為每一名職員提供工作需要的制服。具體為：免費為職員提供2套冬裝、2套夏裝及其他衣物，職員離職時須交回工服；未工作滿1年離職的職員須承擔配備工服總費用的50%，并交回工服。4.2.19個人所得稅，按政府規定14、，由公司代扣代繳。4.2.20 為鼓勵職員不斷學習進取，提高職員整體素質，公司對不同學歷（國家承認）層次進行獎勵（試用期不享受此獎勵） ，學歷獎設置如下：4.2.20.1大專學歷的，在薪資標準基礎上增加50元/月。 4.2.20.2本科學歷的，在薪資標準基礎上增加100元/月。 4.2.20.3有特殊貢獻或特殊情況的工資待遇需增減 （不按薪資標準執行的） ，由行政人事部申請，報總經辦批準后執行。4.3 薪酬設置標準4.3.1根據一崗四薪標準來劃分：崗位薪級表采用四級制，一級低于本區域市場薪酬平均水平，二級處于本區域市場平均水平，三級位于本區域市場中上水平，四級及以上處于本區域市場領先水平。崗位15、薪級績效工資1級2級3級4級項 目經 理70007600800090001000行政人事主 管3000350040005000500行政人事 專 員2000230026003000200會 計2800320036004000500出 納2200250028003200300收款員2000230026002900200管理處主 任3000350040005000500客服部主 管2500280031003500詳見4.2.2.1管 理 員2000230026003000詳見4.2.2.1文 員2000230026003000200工程部主 管2500280031003500500工程部技 工2216、00250028003200300備注：1.績效工資轉正后享受；2.績效工資發放要按考核結果核算；3.工作業績達到本崗基本要求且無違紀情況發生，績效工資按本崗績效工資標準的60%計發；如業績突出的，按績效考核結果報總經辦審批后計發績效工資。4.3.2 試用期工資：管理員崗位試用期工資比同崗位正式職員全額工資低200元；基層職員試用期工資比同崗位正式職員全額工資低100元。 4.3.3試用期職員只發放基本工資，不享受其他薪酬及福利待遇。 4.3.4職員薪酬計算須由行政人事部對職員考勤記錄進行核實后，交財務部復核呈主管領導批準后方為有效，職員必須對各自的薪酬數額給予保密。 4.3.5新入職/離職的17、職員當月薪金計算公式：當月薪金=工資總額30 天當月（入職后/離職前）的在職天數。 5、 職員薪酬調整 5.1 影響職員薪酬調整的因素 行政人事部將根據以下因素及時對職員的薪酬予以調整。 5.1.1 職員的工齡增長時； 5.1.2 績效考核結果引起的調整； 5.1.3 職員職位職責發生變動；5.1.4 公司機構發生重大調整對人員重新組合時； 5.1.5經過總經辦書面批準的特殊薪酬調整。 5.2 對職職員齡的薪酬調整 為促進公司職員熱愛公司，增強團隊的凝聚力，公司實行工齡工資制度。5.2.1凡在公司工作一年以上者（含試用期），從第二年起開始享受工齡工資，具體標準詳見4.2.4。 5.2.2凡離職18、后，又重新進入公司者，以前工齡不得計算，按重新進入公司時間起計算工齡。 5.2.3 職員病假、事假、產假、工傷假，不影響連續工齡的計算。 5.2.4 工齡薪酬調整本人不必申請，由行政人事部按季度為標準，直接造表報總經辦批準后執行。 5.3 職員績效考核對薪酬的調整通過績效考核，對于超額完成任務的職員，公司將發給超額績效工資，并大力表彰；對于不能完成工作任務的將按公司績效考核規定扣發績效工資。5.4當崗位職責發生重大調整時對薪酬的調整 這種情況應按以下程序執行： 5.4.1由職員所在部門擬寫工資調整報告交行政人事部； 5.4.2重新進行職位評估，評估結果由行政人事部進行整合； 5.4.3行政人事部將評估結果及工資水平與職員所在部門主管溝通并確認； 5.4.4報總經辦審批后執行。 5.5 職員的工資調整以月為單位進行。6、對于本方案所未規定的事項，則按員工手冊和其他有關規定予以實施。7、本方案可根據公司實際業務發展及市場行情進行調整修訂。8、本方案自公司批準之日起正式執行。