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1、xxxx 物業(yè)物業(yè)維修技工維修技工績效考核表績效考核表 部門：部門： 職務(wù)：職務(wù)： 姓名：姓名： 日期：日期： 考核項(xiàng)考核項(xiàng) 目目 序序 號號 考核內(nèi)容考核內(nèi)容 分分 值值 自自 評評 考評考評 組組 儀容儀表 （5%） 1 按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等； 2 2 不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、留長指甲、不得隨地吐痰，保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生 整潔 3 工作紀(jì)律 （10%） 3 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 按規(guī)定作息時間上下班， 有事離崗必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 同意，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意離崗按違紀(jì)處理（超過 2 小時按曠工處理）； 3 4 上班工作嚴(yán)禁崗位喝酒，不帶酒氣上崗；（違紀(jì)一次扣 5 分） 3 5 不得利用2、職務(wù)之便做與工作無關(guān)的事情； 4 服務(wù)態(tài)度 （15%） 6 接待業(yè)主微笑服務(wù)，按規(guī)定使用禮貌用語； 5 7 服務(wù)意識良好， 能夠積極接受客戶或同事的意見， 不與客戶或同事發(fā)生 爭吵或有失敬、失禮的行為。 5 8 為業(yè)主提供及時滿意的服務(wù)， 報修急修半小時到現(xiàn)場； 業(yè)主小修當(dāng)天解 決，大修約時解決； 5 維修服務(wù) （20%） 9 按照設(shè)備周期表對公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行周期養(yǎng)護(hù)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 5 10 建立公共設(shè)施、設(shè)備、消防、電梯等資料臺帳，便于翻閱； 5 11 建立設(shè)備周期保養(yǎng)維修計(jì)劃，做好周期保養(yǎng)工作； 5 12 做好業(yè)主維修質(zhì)量跟蹤服務(wù)，回訪要有記錄（查記錄） 5 工作職責(zé) （30%） 133、 接到工程維修單后，立即趕赴現(xiàn)場處理解決，維修處理結(jié)束，作好現(xiàn)場 的清潔工作，由業(yè)主驗(yàn)收滿意簽單。 5 14 對公共設(shè)備、設(shè)施的部件維修更換，一律實(shí)行以舊換新（大件、特殊的 例外） 5 15 按照設(shè)備周期表對公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行周期養(yǎng)護(hù)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 5 16 每月底做好業(yè)主汽車庫、車庫、用電抄表記錄，公共設(shè)施、設(shè)備用電用 水抄表統(tǒng)計(jì) 5 17 做好電梯日常巡檢工作， 收到圍困電梯業(yè)主求救電話立即趕往現(xiàn)場， 及 時排除故障。 10 綜合素質(zhì) （20%） 18 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，遵守職業(yè)道德，努力提高自身綜合素質(zhì) 10 19 積極主動出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 10 考評得分考評得分 考評組成員：考評組成員：