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置業有限公司售樓部管理制度（11頁）.doc

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管理制度

上傳人：Le****97 編號：341655 2022-04-11 11頁 86.69KB

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1、1售售樓樓部部管管理理制制度度第第一一部部分分置置業業顧顧問問準準則則一、基本準則：（三大紀律）第一紀律：敬業愛崗齊奮斗第一紀律：敬業愛崗齊奮斗秉承公司理念，遵守公司各項規章制度，履行自己的崗位職責，為開發商、為客戶提供最優質的服務。為公司、為自己的發展努力工作。第二紀律：嚴格服從命令聽指揮第二紀律：嚴格服從命令聽指揮在工作中，嚴格按照公司制定的標準接待程序與統一說辭執行，服從上級領導的安排，不違章違規，不擅自改變，亂作承諾。第三紀律：團結才能有力量第三紀律：團結才能有力量在工作中，團結協作，互相支持，共同提高，凡事以大局為重，以公司利益、以項目利益為重，在為客戶創造價值的同時，實現自我價2、值。二、職業準則（八項要求）專業準則：第一項要求：專業準則：第一項要求：了解和掌握建筑基礎知識；第二項要求：第二項要求：熟記本項目產品各項賣點；第三項要求：第三項要求：熟知簽約流程與合同條款；知識準則：知識準則：第四項要求：第四項要求：知曉國家及地區政治、經濟大勢；第五項要求：第五項要求：了解銀行金融、股市政策訊息；第六項要求：第六項要求：掌握房地產市場主要競爭對手的情況；素質準則：素質準則：第七項要求：第七項要求：不亢不卑，平易近人，不以貌取人；第八項要求：第八項要求：無論何時何地都要保持冷靜和清醒；第第二二部部分分售售樓樓部部崗崗位位職職責責一、售樓部職責1、負責公司項目的房地產銷售工作3、，按時按量完成銷售目標和回款目標；2、負責將項目的銷售情況制成相關銷售表格上報公司；3、負責妥當處理銷售過程中發生的相關事件；4、負責按規定為購房客戶辦理購房手續；5、負責按規定協助為購房客戶辦理房產局相關手續；6、負責按規定協助為購房客戶辦理相關按揭手續；7、負責按規定做好銷售的各項統計工作，妥善管理一切銷售檔案；8、在公司項目的交房期負責協調公司與物業公司、物業公司與客戶的關系，并協助物業公司2的工作；9、負責在公司項目的整個銷售過程中收集客戶意見，妥善處理，售樓部內部解決不了的問題，及時報請公司或反饋給有關部解決。二、售樓部職員職責1 1、銷售經理職責、銷售經理職責1）、全面負責售樓部的銷售業務，保證本售樓部的工作能順利正常地自行運作，保證項目全過程，無客戶激烈投訴；2）、指導樓盤客戶積累工作，協助分析阻因并找出應對方法，指導銷售；3）、負責銷售控制，人員考勤及現場紀律；4）

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