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1、- 1 -房地產(chǎn)營(yíng)銷公司房地產(chǎn)營(yíng)銷公司管管理理制制度度二二 0 0 一一四四年年七七月二十月二十八八日制日制- 2 -第一部分第一部分現(xiàn)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)如圖一、組織結(jié)構(gòu)如圖營(yíng)銷總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售主管案場(chǎng)策劃經(jīng)理銷售銷售銷售銷售銷售銷售策劃師拓客策劃售二、二、崗位職責(zé)崗位職責(zé)營(yíng)銷總監(jiān)：營(yíng)銷總監(jiān)：工作職責(zé)工作職責(zé)：制定戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解；起草各階段工作總結(jié)和計(jì)劃；對(duì)工作運(yùn)作與管理；配合處理外部公共關(guān)系；跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議；在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售策略等方面提供相關(guān)解決方案；營(yíng)銷部人員工作統(tǒng)籌管理；對(duì)駐場(chǎng)開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)2、做工作對(duì)接、匯報(bào)。策劃師：策劃師：- 3 -工作職責(zé)工作職責(zé)：配合策劃總監(jiān)制定項(xiàng)目整體、年度營(yíng)銷策略，制定項(xiàng)目各階段營(yíng)銷策劃方案；前期營(yíng)銷渠道的總結(jié)，下階段媒體渠道洽談、廣告方案的設(shè)計(jì)跟進(jìn)；售樓處現(xiàn)場(chǎng)包裝物料的設(shè)計(jì)、制作、執(zhí)行跟進(jìn)；對(duì)駐場(chǎng)開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)做策劃工作對(duì)接、匯報(bào)。拓客經(jīng)理：拓客經(jīng)理：工作職責(zé)工作職責(zé)：拓展客戶與活動(dòng)執(zhí)行工作，拓客數(shù)據(jù)日常統(tǒng)計(jì)、歸類、提交等，現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度跟蹤，工程日記整理、匯報(bào)；對(duì)駐場(chǎng)開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)做行銷工作對(duì)接、匯報(bào)。銷售經(jīng)理：銷售經(jīng)理：工作職責(zé)：工作職責(zé)：1 1、案前：、案前：（1）根據(jù)項(xiàng)目需要完成案場(chǎng)人員組建工作（2）組織案場(chǎng)人員完成項(xiàng)目銷售統(tǒng)一說詞、答客問、疑難問題的編3、制工作（3）編制案場(chǎng)行政規(guī)章制度，執(zhí)行案場(chǎng)人員的日常管理工作（4）定期考核案場(chǎng)人員，對(duì)不達(dá)標(biāo)的銷售人員制定改進(jìn)措施，執(zhí)行案前合理淘汰機(jī)制，完成案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（5）配合開發(fā)商確認(rèn)本項(xiàng)目銷售流程、財(cái)務(wù)流程、銷控、表單應(yīng)用等- 4 -（6）案場(chǎng)日常業(yè)務(wù)執(zhí)行表單的修改（來人、來電表、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等）（7）日?？蛻舴e累工作的開展（8）團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化2 2、案中：、案中：（1）日常業(yè)務(wù)銷售工作的正常開展與督導(dǎo)（來人接待、來電接聽、客戶追蹤回訪、售、足、簽、退）（2）日常業(yè)務(wù)執(zhí)行表單與、報(bào)告的完成（來人、來電表、日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、周報(bào)分析、月報(bào)分析等）（3）配合營(yíng)銷總監(jiān)適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)銷售策略，完成銷售任務(wù)（4）對(duì)案場(chǎng)銷售人員制定銷售指標(biāo)并指導(dǎo)達(dá)成（5）配合營(yíng)銷總監(jiān)完成定期的結(jié)傭事宜（6）按需要組織合理的促銷活動(dòng)，推進(jìn)銷售工作（7）合理處理客戶投訴和案場(chǎng)突發(fā)事件（8）制定展會(huì)的合理計(jì)劃并