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深圳市物業公司清潔管理（2頁）.doc

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物業資料

上傳人：大寶編號：34177 2021-01-16 2頁 18.50KB

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1、1 目的本程序規定了本公司所管理的物業內外保潔工作的職責、程序和要求，對保潔工作質量實施控制，確保所管理的物業內外清潔衛生，為業主（客戶）創造一個清潔、舒適的居住和工作環境。2 適用范圍本程序適用本公司管理的多層住宅和工業區，高層住宅大廈和公寓大廈及工貿大廈等物業的保潔管理。3 相關標準要素ISO9002 4.9、4.10、4.134 相關文件4.1 CPM-OP-023 物業管理分承包方的控制4.2 CPM-OP-027 質量記錄的管理5 職責5.1 物業管理部負責組織領導物業保潔工作。5.2 各管理處負責日常檢查和督促清潔工人或承包單位按規定的衛生標準進行保潔。5.3 房產維修隊負責垃圾外2、運工作。5.4 經理部負責采購衛生用品和管理衛生車輛。6 實施程序6.1 物業管理部按總經理發布的質量方針和物業管理承包合同的有關規定制定衛生標準和作業指導書并組織實施。6.2 清潔分包按物業管理分承包方的控制程序進行。6.3 本公司聘用的或分承包方聘用的清潔工人都要按職責范圍和作業指導書的規定進行保潔操作，確保達到規定的衛生標準。6.4 各管理處責成專人按照衛生標準每日對各個崗位的清潔工人保潔操作情況進行檢查監督，檢查項目和質量標準按所簽字的衛生承包合同所規定的標準進行，檢查結果填入每日衛生檢查記錄表，各管理處也可根據本處情況，自行制定檢查記錄表。6.5 各管理處主任每周會同有關負責人對保潔3、質量檢查評定一次。6.6 物業管理部不定期的對保潔工作質量進行抽查，每月會同有關負責人對保潔質量檢查評定一次。承包方按得分多少領取承包費。6.7 衛生質量用分數表示。檢查考核的衛生項和單位當日得分或周、月平均得分達不到滿分的70時為不合格。應限定在三天之內進行改進，保證達到規定的衛生標準。6.8 管理處主任負責與業主及用戶溝通，明確生活垃圾臨時存放的位置和要求；裝修垃圾的堆放地點、時限及如何使用電梯等事宜。6.9 房產維修隊每天將管理區的垃圾運送到深圳市垃圾處理場，并將運送情況記錄在“運送垃圾記錄表”中。7 質量記錄7.1 每日衛生檢查記錄表7.2 每月衛生質量評定和衛生費計算表7.3 運送垃圾記錄表

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