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1、計劃我的工作計劃我的工作，工作我的計劃工作我的計劃 房地產經紀人效率手冊房地產經紀人效率手冊 我的名字我的名字： 2020 年年 月月 房地產經紀人效率手冊使用說明房地產經紀人效率手冊使用說明 一一、制作動機制作動機：制作本手冊是為了滿足經紀人在日常開展業務中制定計劃制作本手冊是為了滿足經紀人在日常開展業務中制定計劃、市場開發市場開發、業務業務 記錄記錄、自我檢查以及門店管理者檢查等的需要自我檢查以及門店管理者檢查等的需要，幫助經紀人養成計劃工作幫助經紀人養成計劃工作、工作計劃工作計劃、定期定期 檢查檢查、不斷提高業務能力和自我管理的水平不斷提高業務能力和自我管理的水平，爭取更好的業績爭取更好2、的業績。 二二、使用要求使用要求：經紀人在月底從店務秘書處領取新的房地產經紀人效率手冊經紀人在月底從店務秘書處領取新的房地產經紀人效率手冊，領取新的效率領取新的效率 手冊后務必首先對于本月的工作進行總結手冊后務必首先對于本月的工作進行總結，尤其是在房客源的梳理方面需要堅持不懈尤其是在房客源的梳理方面需要堅持不懈。經紀經紀 人的工作特點是每月業績都會歸零人的工作特點是每月業績都會歸零，可是我們一定不能讓我們賴以生存的房客源信息也同時可是我們一定不能讓我們賴以生存的房客源信息也同時 歸零歸零，這些資源決定了我們在新的月份是否可以站在一個高的起點上這些資源決定了我們在新的月份是否可以站在一個高的起點3、上！ 三三、效率手冊的結構效率手冊的結構：本效率手冊包括上月工作總結本效率手冊包括上月工作總結、本月工作目標設定本月工作目標設定、本月各周工作計本月各周工作計 劃和本周工作總結劃和本周工作總結、經紀人每天工作日志和工作內容記錄經紀人每天工作日志和工作內容記錄、經紀人每日工作報告等部分經紀人每日工作報告等部分。 四四、管理者角色管理者角色：本效率手冊中本效率手冊中，上月工作總結和本月工作目標設定是需要門店各層級管理上月工作總結和本月工作目標設定是需要門店各層級管理 者直接參與評定和給予經紀人指導的者直接參與評定和給予經紀人指導的；本月各周工作計劃和本周工作總結是需要經紀人直接本月各周工作計劃和本4、周工作總結是需要經紀人直接 上級參與評定和給予經紀人指導的上級參與評定和給予經紀人指導的；經紀人每天工作日志和工作內容記錄是幫助經紀人工作經紀人每天工作日志和工作內容記錄是幫助經紀人工作 的的，盡管作為管理者未必時刻給予監督盡管作為管理者未必時刻給予監督，但是不定期的進行檢查顯然是非常必要的但是不定期的進行檢查顯然是非常必要的，在操作在操作 層面也是可行的層面也是可行的。 五五、本效率手冊與經紀人業務操作過程中所需要的表格及協議共同構成了房地產經紀人有效本效率手冊與經紀人業務操作過程中所需要的表格及協議共同構成了房地產經紀人有效 開展業務開展業務、高質量服務客戶以及幫助經紀人理清思路高質量服務5、客戶以及幫助經紀人理清思路、強化自我管理的工具包強化自我管理的工具包。但是僅僅如但是僅僅如 此時遠遠不夠的此時遠遠不夠的，因為工具唯有在真正的使用者手中才會發揮效力因為工具唯有在真正的使用者手中才會發揮效力，因此需要各層級管理者因此需要各層級管理者 的有效監督和恰當的激勵措施的使用的有效監督和恰當的激勵措施的使用。 20102010年年7 7月月2525日日 編者編者 我我 的的 上上 月月 工工 作作 總總 結結（一一）不是不可能不是不可能，只是我暫時沒有找到方法只是我暫時沒有找到方法 從下列四個方面進行分析總結從下列四個方面進行分析總結： 1、傭金收入達成情況；2、業務開展和推進方面的收獲6、與不足；3、成長方面的收獲與不足；4、房客源梳理與分析。 1、個人傭金收入達成情況(包括租賃完成套數和傭金、買賣完成套數和傭金，距離目標的差距等) 2、業務開展和推進方面的收獲和不足（包括可售或出租房源的獲取及業主維護、重點客戶跟進、帶看、磋商情況等方面 3、成長方面的收獲與不足（業務流程與表格使用方面、了解客戶并拉近客情關系技能方面、市場開發技能方面等等） 我的名字我的名字： 店長店長： 2020 年年 月月 日日 我我 的的 上上 月月 工工 作作 總總 結結（二二）不是不可能不是不可能，只是我暫時沒有找到方法只是我暫時沒有找到方法 從下列四個方面進行分析總結從下列四個方面進行分析總結： 7、1、傭金收入達成情況；2、業務開展和推進方面的收獲與不足；3、成長方面的收獲與不足；4、房客源梳理與分析。 4、房客源梳理與分析（10套重點房源和10個重點需求，其中房源要求寫出三個優點和三個缺點，并組織成營銷話術） 我的名字我的名字： 店長店長： 2020 年年 月月 日日 2020 年年 月我的目標設定月我的目標設定 天天天天 助助助助 自自自自 助助助助 者者者者 第一步第一步：確定我本月的目標確定我本月的目標 天道酬勤天道酬勤 項目項目店長建議店長建議員工計劃員工計劃實際完成實際完成 個人收入目標 傭金收入目標 需要完成的買賣交易數量 需要完成的租賃成交數量 本月的工作天數 請牢牢記住8、請牢牢記?。何覀兠吭掠行Чぷ魈鞌抵挥形覀兠吭掠行Чぷ魈鞌抵挥?626天天！ 第二步第二步：每月需要完成的工作量每月需要完成的工作量 天道酬勤天道酬勤 項目項目專家建議專家建議員工計劃員工計劃實際完成實際完成 帶看次數每天2次或以上 新增房源數（務必了解物業和業主情況） 每天2套或以上 新增客戶數（必須是熟知客戶基本信息） 每天2個或以上 向 個客戶推薦房源每天為5個客戶推薦 為 套房源匹配客戶每天為3套房源匹配 與業主有效溝通的電話次數每天15次或以上 與客戶有效溝通的電話次數每天15次或以上 向上級或同事主動請教的次數每天至少1次 第三步第三步：完成月目標所需活動量完成月目標所需活動量 項目9、項目店長建議店長建議員工計劃員工計劃實際完成實際完成 1、派單，2、網絡，3、社區駐守，4、老客戶推薦，5、貼條，6、勘察，7、商圈調研，8、報廣，9、人際關系，10、電子郵 件，11、陌生拜訪，12、其他 我的名字我的名字： 店長店長： 2020 年年 月月 日日 月第月第 周目標設定周目標設定 第一步第一步：確定我本周的目標確定我本周的目標 每月帶看每月帶看100100次才是真英雄次才是真英雄 切記切記 項目項目店長建議店長建議員工計劃員工計劃實際完成實際完成其他可能發生的事件其他可能發生的事件 個人收入目標 例如：本周需要跟進的老客戶維護、未 結件跟進、物業交割 的時間和注 意事項，以提10、醒自己 傭金收入目標 需要完成的買賣交易數量 需要完成的租賃成交數量 本月的工作天數 第二步第二步：本周需要完成的工作量本周需要完成的工作量 每月帶看每月帶看100100次才是真英雄次才是真英雄 項目項目專家建議專家建議員工計劃員工計劃實際完成實際完成 帶看次數每天2次 新增房源數（務必了解物業、業主情況）每天2套 新增客戶數（必須熟知客戶基本信息）每天2個 向 個客戶推薦房源每天5個 為 套房源匹配客戶每天3套 與業主有效電話溝通次數每天15次 與客戶有效電話溝通次數每天15次 向上級或同事請教的次數每天1次 第三步第三步：完成本周目標所需活動量完成本周目標所需活動量 項目項目店長建議店長建11、議員工計劃員工計劃實際完成實際完成 1、派單，2、網絡，3、社區駐守，4、老客戶推薦，5、貼條，6、勘察，7、商圈調研，8、報廣， 9、人際關系，10、電子郵件，11、陌生拜訪，12、其他 我的名字我的名字： 店長店長： 2020 年年 月月 日日 我我 的的 本本 周周 工工 作作 總總 結結 （距離月底還有距離月底還有 天天） 從下列四個方面進行分析總結從下列四個方面進行分析總結： 1、傭金收入達成情況；2、本周心態管理；3、房客源梳理與分析房客源梳理與分析。 1、傭金收入達成情況（沒有達成目標的原因是什么？） 2、本周心態管理（我知道：經紀人的表現=能力-干擾，我是否充滿熱情、保持樂觀、12、堅持目標、信守承諾？） 3、房客源梳理和分析（房源的三個優點和三個缺點思考如何組織話術，反思需求客戶的承受力、交易意愿及決策權等） 我的名字我的名字： 店長店長： 2020 年年 月月 日日 月月 日工作日志日工作日志 我必須用心做事我必須用心做事，因為成功首先取決于我的態度因為成功首先取決于我的態度 今天需要完成的工作量今天需要完成的工作量 項目項目員工計劃員工計劃預計執行時間預計執行時間實際完成實際完成 帶看次數帶看次數 為為5 5個客戶推薦房源個客戶推薦房源 為為3 3套房源匹配客戶套房源匹配客戶 與業主有效溝通的電話數（開發、維護、看房和報價） 與客戶有效溝通的電話數（開發、維護、推薦13、和報價） 向上級或同事主動請教的次數 今天需要完成的活動量今天需要完成的活動量 市場開發市場開發員工計劃員工計劃預計執行時間預計執行時間實際完成實際完成 1、派單，2、網絡，3、社區駐守，4、老客戶推薦，5、貼條，6、勘察，7、商圈調研，8、報廣，9、人際關系，10、電子郵件，11、陌生拜訪， 12、其他 今今 日日 工工 作作 記記 錄錄 日事日畢日事日畢、日清日高日清日高 我看到我看到： 0.990.990.990.990.990.990.990.990.990.99=0.7323=0.7323 (31(31個個0.990.99相乘相乘, ,表示我每天工作都比目標表示我每天工作都比目標“114、 1”差一點導致的結果差一點導致的結果) ) 1.011.011.011.011.011.011.011.011.011.01=1.3613=1.3613 (31(31個個1.011.01相乘相乘, ,表示我每天工作都比目標表示我每天工作都比目標“1 1”好一點取得的結果好一點取得的結果) ) 1.3613/0.7323=1.85891.3613/0.7323=1.8589 （兩數相除表示兩種工作態度和行為結果的巨大差異兩數相除表示兩種工作態度和行為結果的巨大差異） 我知道我知道：我是一切問題的根源我是一切問題的根源 我的授權我的授權我的授權我的授權如果我的工作需要改進如果我的工作需要改進如果我的工作需要改進如果我的工作需要改進，請公司給予提醒和指導請公司給予提醒和指導請公司給予提醒和指導請公司給予提醒和指導！