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1、一、制度正文1時效：本績效法則除有特殊時限規定的，將作為天津鏈家2010年1月1日2010年12月31日的運營績效標準2職級劃分：資深區經理高級區經理區經理見習區經理資深店經理高級店經理店經理見習店經理營業主任資深經紀人高級經紀人普通經紀人見習經紀人 關鍵名詞解釋：D點 指生死線，考核期內不能完成，公司保留自動解除合約的權利；跳點 指指標線，考核期內達成與否和連續達成次數影響升降級，月度達成與否影響管理津貼考核期 指D點和跳點的考核周期（2009-2010年考核周期為2個月，以偶數月結束為一個考核期的結束）管理津貼 指營銷管理人員對直屬管理團隊的業績公傭輔導權限 指見習經紀人以上職級的員工可以2、輔導見習經紀人人數3薪資績效3.1經紀人績效管理細則3.1.1經紀人考核標準3.1.1.1置換經紀人考核標準職級生死線（D點）指標線（跳點）基本薪酬（月）輔導權限（人）12000/3個月普通置換經紀人8000/考核期12000/考核期1200元1高級置換經紀人10000/考核期18000/考核期1500元1資深置換經紀人12000/考核期22000/考核期1800元1置換主任經紀人14000/考核期26000/考核期2000元13.1.1.2租賃經紀人考核表準職級生死線（D點）指標線（跳點）基本薪酬（月）輔導權限（人）見習租賃經紀人12000/3個月800元普通租賃經紀人6000/考核期1003、00/考核期1200元1高級租賃經紀人8000/考核期15000/考核期1500元1資深租賃經紀人10000/考核期18000/考核期1800元1租賃主任經紀人12000/考核期21000/考核期2000元13.1.2經紀人傭金標準3.1.2.1租賃經紀人傭金標準業績4000以下4000-50005000-80008000-1000010000- 1500015000- 2000020000- 2500025000- 3000030000以上提傭比例10%12%16%18%22%25%27%29%32%租賃經紀人每月簽約超過5單，每多簽1單，公司獎勵現金100元（不含5單，第6單到第8單，每單4、100元）；租賃經紀人每月簽約超過8單，每多簽1單，公司獎勵現金150元（不含8單，第9單以上，每單150元）。合作單按平均分配計算（例：2人合作每人算0.5單）。與當月工資一起發放。3.1.2.2置換經紀人傭金標準業績5000以下5000-1000010000-1500015000-3000030000-5000050000以上提傭比例10%15%20%23%27%30%3.1.2.3經紀人傭金標準的統一原則：業績一欄中，下限業績不包含在提傭比例范圍內，上限業績包含在提傭比例范圍內。（例如：在置換經紀人傭金標準中，5000-10000這檔，指的是“業績大于5000，小于或等于10000的，提5、成點位為15%”，這里5000是下限，不包含在15%的范圍內，10000是上限，包含在15%的范圍內）補充規定（臨時）新店自開業日起1個月內可以設綜合經紀人，置換和租賃都可以做，必須事前向公司申請。但租賃業績按置換基本法計算提傭，1個月后取消綜合經紀人，按照正常設置置換和租賃經紀人。開業1個月后新招的見習經紀人可以做置換，但開業3個月后新招的見習經紀人必須從租賃開始做。新店開業后3個月內入職的見習經紀人轉正標準是三個月內業績12000。此規定僅限于開業3個月內的新店適用，老店嚴格禁止。3.1.3管理原則A、新人入職和經紀人降級（適用于已經開業3個月以上的老店）新人入司工作，見習經紀人須全部從租6、賃經紀人做起，三個月內完成12000元業績，方可轉正（可轉為置換經紀人）；未能轉正即淘汰，取消2個月延長期；已轉正經紀人降級為見習經紀人者轉為租賃經紀人，3個月內完成12000元業績，可恢復原級；B、 見習經紀人在每月20日以后入職的當月不做考核，不計算當月D點和跳點；見習經紀人如果在偶數月的1號轉正，當月完成一個考核期的跳點，計算完成次數；當月未完成，不計算未完成次數；C、 經紀人、高級經紀人連續兩個考核期完成跳點，晉升一級；一個考核期未完成D點的，降一級；連續兩個考核期未完成跳點，降一級。D、 資深經紀人連續三個考核期完成跳點，晉升一級；一個考核期未完成D點的，降一級；連續兩個考核期未完成7、跳點，降一級。E、 營業主任一個考核期未完成D點，降一級；連續兩個考核期未完成跳點，降一級。F、 儲備店經理津貼：HRC人員，從做儲備店經理之日起，當月月底新入職人數超過4人且當月新入職人數保證4人以上在職（以月底人數為基準），即當月可享受見習店經理的底薪待遇（2000元），但不享受店經理的職級待遇，仍保持原經紀人的職級。3.2 店經理績效管理細則3.2.1店經理考核標準職級生死線（D點）本人跳點本店跳點基本薪資（月）見習店經理經紀人D點之和（見習經紀人的D點按4000計算）10000/月經紀人跳點之和+店助理跳點+店經理本人跳點2000元店經理15000/月2300元高級店經理20000/月8、2700元資深店經理25000/月3200元3.2.2店經理管理津貼比例店面業績0-3000030001-4000040001-6000060001-8000080000以上150000以上管理津貼比例04%5%6%8%10%3.2.3管理原則A、店助理跳點按照12000/月計算，如果一店多組，指標均分，延長見習期的經紀人的D點和跳點按照9000元/考核期的標準計算。B、經紀人20日（含20日）前入職，計算店經理本月D點和跳點，20日后入職，本月不計算D點和跳點；經紀人10（含10日）日前離職，不計算店經理本月D點和跳點，10日后離職，本月計算D點和跳點。C、見習店經理連續兩個考核期完成跳點可9、以申請轉正；見習期最長為6個月，如果6個月沒有達成轉正，公司視情況延長見習期或降級為資深經紀人。D、店經理在一個考核期開始10天后入職，如本考核期未完成跳點，不計算未達成次數。E、店經理連續三個考核期達成跳點，晉升一級；連續兩個考核期未達成跳點，降一級；一個考核期未達成D點，降一級；店經理降到見習店經理后仍然兩個考核期未達成跳點，則免除其店經理職位，并降級到資深經紀人。F、任職3個月以上的店經理實施末位淘汰制考核的標準：（1）每考核期總業績排名最后的三位店經理進入末位淘汰范圍內，連續兩個考核期內總業績排名均在倒數三位內的店經理，同時前溯3個月報盤率低于80%，直接降級為資深經紀人；可參加HRC10、入圍評選；（2）連續兩個月業績排名最后一位的店經理，同時前溯兩月報盤率低于80%，直接降為資深經紀人，可參加HRC評選；（3）假設店經理開始參與末位淘汰考核時為偶數月，即本考核期只有一個月業績，則以當月業績乘以二參與本考核期的業績排名。（4）兩個考核期為一個淘汰周期，實行滾動制考核。G、任職3個月內見習店經理自上崗月份起三個月內不參與淘汰考核。其中15日前（含15日）上崗的，自上崗當月起計算不參與淘汰考核的月數；15日后上崗的，自上崗當月的次月起計算不參與淘汰考核的月數。 任職3個月內見習店經理考核標準為：第一個月招齊組內8名經紀人（以月底含7天跑盤人數為準），當月可領取新店經理補貼1000元11、。第二個月報盤率達到50%以上，當月可領取新店經理補貼1000元。第三個月組內新經紀人通關率100%，當月可領取新店經理補貼1000元。H、離職員工復職業績延續和級別認證員工請事假超過3天（含）以上，需履行離職程序，自請假之日起30日以內復職的員工，保留原業績和職級參與該考核期的考核，離職階段的時間計入考核期內，但離職期間的底薪不計；30日以上復職的員工，原業績和職級不予保留，從見習經紀人重新開始。在考核期內沒有完成D點的經紀人，需辦離職，如經店經理申請，運營總監同意，繼續留用需重新辦理見習經紀人手續，每人只限重新入職一次。3.3 區經理績效管理細則3.3.1區經理考核標準職級生死線（D點）本12、人跳點本店跳點基本薪資（月）固定薪資浮動薪資見習區域經理店經理D點之和25000/月店經理跳點之和+助理跳點+區域經理本人跳點2000元1500元區域經理33000/月2000元2000元高級區域經理41000/月2500元2000元資深區域經理49000/月3000元2000元3.3.2區經理管理津貼比例 總業績人均業績0-40萬40-60萬60-80萬80-100萬100萬以上0-60000.8%1.0%1.1%1.2%1.4%6001-90000.9%1.1%1.2%1.4%1.6%9001-120001.0%1.2%1.3%1.5%1.8%12001-150001.1%1.3%1.4%13、1.6%2.0%15000以上1.2%1.4%1.6%1.8%2.2%3.3.3區經理人均業績：經紀人25日（含25日）前入職，計算區經理人均業績，25日后入職，本月不計算人均業績；經紀人5（含5日）日前離職，不計算人均業績，5日后離職，本月計算人均業績。3.3.4管理原則A、見習區經理連續兩個考核期完成跳點可以申請轉正；見習期最長為6個月，如果6個月沒有達成轉正，公司視情況延長見習期或降級為資深店經理。B、區經理在一個考核期開始10天后入職，如本考核期未完成跳點，不計算未達成次數。C、區經理連續三個考核期達成跳點，晉升一級；連續兩個考核期未達成跳點，降一級；一個考核期未達成D點，降一級；區經14、理降到見習區經理后仍然兩個考核期未達成跳點，則免除其區域經理職位，并降級到資深店經理。D、區經理實施淘汰考核的標準：（1）區經理業績（或店均業績）連續三個考核期未達到公司要求標準的（公司根據市場情況，制定任務額度），區經理被免職，降為資深店經理。（2）區經理在職期間出現重大質量事故或經媒體曝光，對公司產生負面影響，區經理被免職，降為資深經紀人。3.3.5區經理浮動薪資考核標準 項目評分時應考慮的主要方面較差需改進一般優秀卓越分數0-2020-4040-7070-100100-120執行力公司政策指令的宣導及執行情況部分工作不能按照公司要求時間內進行政策指令的宣導，且態度不重視大部分工作能按照公15、司要求的時間宣導政策指令，但執行情況未達到公司要求，且執行不認真能夠按照公司規定要求進行政策指令的宣導，且執行情況符合公司要求，態度認真能夠按照公司規定進行政策指令的宣導，并能夠在理解上加以優化創新，執行情況超過公司期望，態度端正總是能夠深刻了解公司所下達的正常指令，且組織所在區域店經理有效溝通探討，制定符合本區域的方案，執行情況大大超出公司期望，認真敬業,態度端正培訓工作區域內員工的系統培訓和店經理的提升培訓基本沒有開展對新人的培訓，區內新人7天通關不合格人數超過3人（含3人）以上，無培訓工作，無實踐案例。基本按照新人輔導手冊對新人培訓，對店經理新人輔導情況有檢查，區內新人7天通關不合格人數16、不超過2人（含2人），至少組織一次的區內培訓，并有實踐案例。能按照公司要求重視新人培訓，指導并檢查店經理新人培訓情況，區內新人7天通關不合格人數不超過1人（含1人），能夠主動根據市場變化情況制定答客問，有月度培訓計劃，組織并參與不少于一次的區內培訓，能找出最佳實踐并推廣。重視新人、店經理培訓，新人通關全部合格，每月最少一次經紀人培訓和店經理核心業務培訓，能夠主動根據市場變化情況出答客問，有月度培訓計劃，有最佳實踐案例并推廣，培養本區域內講師。十分重視培訓，總是積極配合公司培訓指令，全區通關無不合格人員，輔導店經理至少掌握一項核心業務管理技能，能根據市場變化主動研發課件和最講實踐案例，并在區域內推廣，并到全公司分享。能根據區內、市場變化提出對公司現有培訓工作的改進建議。收費率實收金額/應收金額*2%；收費率低于1.95收費率在1.95-1.96收費率在1.96-1.97收費率在1.97-1.98收費率大于1.98有效投訴每個區域當月有一單有效投訴扣20分