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1、房地產中介新人成長計劃第一：基礎知識一 市場基礎知識及地產基本概念1，行業介紹、行業發展歷史2，公司介紹、架構、公司發展史、區域環境介紹、分行介紹3，平臺介紹，二、三級市場，工商鋪，寫字樓 周邊城市分公司4，公司行政紀律、分行日常管理二 金融以及財政稅收、財務會計的理論和操作知識按揭知識、貸款、業務跟單流程、稅費過戶流程 按揭流程 贖樓流程 放款流程 交樓流程 公證流程三 信息和計算機理論和操作知識公司辦公平臺的使用（郵箱、房地產網站、信息平臺）信息系統的使用、信息檢索技巧、上數、收款放款四 語言溝通能力和技巧迎合別人的興趣，積極主動打招呼，模仿別人說話虛心、誠實、坦白、尊敬別人是談話藝術的必2、備條件熱情、高聲、主動向別人先打招呼說話抑揚頓挫、聲情并茂用肢體語言表達通過聲音對對方傳達熱情聊天要格調高雅、聊得有水平五公共關系和心理學理論和知識商務禮儀 電話、打的、上電梯、著裝、領帶動作、儀態、氣質聲音： 音色 甜美、有磁性，讓對方感受到精神、敬業、樂于交往！六房地產專業知識1，專有名詞：您好，XX地產，有什么可以幫到您！ 按揭 一次性付款毛坯 普裝 優裝 精裝 豪裝 多層 小高層 高層 超高層 吉屋 部分家私 全齊 盤 筍盤 期房 放盤 跳盤 死盤 洗盤紅本 綠本 軍產房放租 放賣 放售保證金 定金 首期 余款 交樓押金2，放賣需要注意什么？哪一座 樓層 房號 幾房幾廳 面積 家私家電3、 如何看房 鑰匙 朝向 送家私簽獨家委托協議3，放租需要注意什么？4，了解客戶的需求地段 建筑外觀 室內平面格局 通風采光 周圍環境 房產的行銷重點 ：時代性、生活性、安全性、舒適性、方便性購房動機：情感動機 理智動機5，如何安排看房？看房順序：中優差 要給客戶形成鮮明的對比七 房地產技巧1， 電話技巧：2， 約客技巧二選一法則： 你是今天有空還是明天有空？ 你是上午有空還是下午有空？3， 約業主技巧給業主信心，告訴業主你的客人已有所了解4， 簽獨家委托、單邊技巧品牌優勢 盡心盡力盡快推盤 我司客戶最多 放行家令客戶有比較后踩價5， 殺價技巧6， 看房技巧：沒有任何一個房子是十全十美的，即使地4、點好、規劃好、房型好、環境不錯，必然價格高！看房之前需要提前了解及掌握相關知識點！1） 從容面對客戶各種各樣的提問，建筑 建材 裝潢 廣告 家具 服務 法律 稅收 金融 管理 創意設計 對答如流（尤其針對缺點的回答）2） 附近交通、市場、學校、公園及其它的公共設施3） 附近大小環境的優缺點把自己當作大樓居住者熟知樓盤各種格局、房型、面積、朝向、建筑質量、電梯容量、速度4） 附近公共建設、交通建設動向5） 附近競爭個案比較6） 區域房屋市場狀況的比較7） 個案地點、大小環境的未來的動向8） 經濟、社會、政治的利空因素7，成交技巧：交流-同流-交心-交易首先誠實地說服自己，對商品的價值深信不疑讓客5、戶認為房屋合乎他的需求，他很喜歡這套房子，買下它物超所值制造危機感，不給客戶慢慢選銷售氣氛要融洽，不要冷場采用聊天、談笑的方式來消除彼此的陌生推銷自己成為客戶的朋友，以客戶的利益為導向，在對產品充分認知的基礎上，讓已經成為朋友的客戶，非常理性地選擇你的產品8，如何開發盤源 1），管理處、保安 2），行家 3），業主互相介紹 4），公共事業單位客戶資料9， 不同類型客戶、業主，不同方法對待10， 案例分析第二，能力提升習慣 養成良好的工作習慣，按事情的重要程度來做；碰到問題，如果必須作決定就當場解決形象 外貌、衣著、動作魅力 自信 心理因素 優越感 專業知識扎實 高品質素質 注重個人修養，鍛煉個6、人的交際能力； 博學 博覽群書 關心時事，博學多思，可以隨意地切入任何話題 組織能力 做最有可能得到高收入的事情，有效地組織工作信息意識 在各種復雜的場合、態勢中能很快發現問題的焦點；在交往過程中能迅速洞察對方的心態和問題的癥結；在漫不經心的活動中能發現對業務有利的一切細微的事務和信息學習 每天進步1%，馬上行動，做最有生產力的事激情 不要讓自己閑下來，捉住哪怕百分之一的機會，善待每一位來客，不斷主動服務；隨時準備著立刻投入工作！堅信客戶是在買我的態度，而不是產品！成功 提前二十年讓自己成功: 做別人不愿做的事；做別人不敢做的事；做別人做不到的事！提前二十年打開自己的寶藏：只有一定要才一定會得到；最短時間內做最大量的行動；鎖定目標，堅持到底，決不放棄！第三，拓展能力1） 目標 根據自己的個性和價值觀來設計自己的創業歷程，分解目標，一個一個實現，堅持不懈，決不放棄！2） 職業規劃，人生定位 為行業自豪，為房地產職業自豪，相信自己是最好的，不滿現狀，克服消極心理，敢于夢想、追求！3） 管理時間、財務4） 豁達、忠誠、細節5） 廣泛交友，真誠待人