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1、物業管理處人員培訓方案物業管理處人員培訓方案培訓及管理、培訓承諾培訓及管理、培訓承諾各管理類、操作類人員上崗培訓率達到各管理類、操作類人員上崗培訓率達到 100%；各操各操作類人員能帶真正技能上崗。作類人員能帶真正技能上崗。源源不斷的人員培訓是物業的管理水平不斷提高的根本源源不斷的人員培訓是物業的管理水平不斷提高的根本保證。為此，保證。為此，B 組服務中心組服務中心根據自身發展的需要，建立自己的根據自身發展的需要，建立自己的“培訓計劃培訓計劃” ，“培訓計培訓計劃劃”每月定期和不定期的舉辦各每月定期和不定期的舉辦各類的培訓。培訓講師由服務中心中級以上的專業管理人員類的培訓。培訓講師由服務中心中2、級以上的專業管理人員和公司資深物業領導擔綱，講和公司資深物業領導擔綱，講授從物業管理的規范服務、物業服務意識、打造物業優秀授從物業管理的規范服務、物業服務意識、打造物業優秀團隊等。團隊等。（一）新進員工培訓方案（一）新進員工培訓方案培訓目的：培訓目的：使新員工了解公司概況、企業文化、各項規章制度等，使新員工了解公司概況、企業文化、各項規章制度等，以便能迅速的適應公司的運以便能迅速的適應公司的運作模式，工作要求；提高工作效率。作模式，工作要求；提高工作效率。培訓內容：培訓內容：公司基本情況、組織機構、主要領導介紹公司基本情況、組織機構、主要領導介紹公司管理理念和服務理念教育公司管理理念和服務理念3、教育企業文化、價值觀的傳遞企業文化、價值觀的傳遞員工手冊、職業道德及有關制度教育員工手冊、職業道德及有關制度教育培訓時間：培訓時間：4 課時課時（二）各部門主管培訓（二）各部門主管培訓通過培訓，能協助主任的工作，做好各自崗位的本職工通過培訓，能協助主任的工作，做好各自崗位的本職工作，制定部門崗位責任制，作，制定部門崗位責任制，協調各部門、各崗位之間的關系，定期或不定期地對下屬協調各部門、各崗位之間的關系，定期或不定期地對下屬進行崗位培訓。進行崗位培訓。培訓時間為培訓時間為 3-4 周周類別類別 序號序號 培訓科目培訓科目 課時課時 授課內容授課內容物業管理物業管理 物業管理現行物業管理現行 物業管理的現行法律、法規知物業管理的現行法律、法規知識；社會識；社會1 6治安條例；案例分析；治安條例；案例分析；法規法規 政策法規政策法規物業管理概論；裝修管理；入住須知；物業管理概論；裝修管理；入住