物業(yè)酒店管理公司嘉定家園三期物業(yè)管理提升方案DOC模板（6頁）.docx
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2022-04-12
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保利物業(yè)管理服務方案合集
1、1 / 7方案 DOC物業(yè)酒店管理公司嘉定家園三期物業(yè)管理提升方案上海物業(yè)酒店管理集團有限責任公司分公司5 月 2 日家園三期物業(yè)提升方案 2 為了全面提升上海住宅物業(yè)的管理水平,更好的為業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)服務,根據(jù)置業(yè)上海公司的要求,物業(yè)上海分公司將家園三期作為今年物業(yè)提升試點小區(qū),從硬件到軟件全方位進行提升。 全力打造上海物業(yè)樣板小區(qū),從而以點帶面全面提高上海所有住宅樓盤的物業(yè)管理能力和服務水平。一、家園三期現(xiàn)狀家園三期現(xiàn)有住宅 xxxx 戶;入住 500 戶(約 400 戶為出租戶),管理面積11.05萬,收費面積8.58萬,物業(yè)管理費1.70元,年總收入按物業(yè)費95%收繳率、空置費 12、00%收取,總收入為元(其中包括物業(yè)費、空置費、車庫管理費、其它收益等)。物業(yè)管理年支出費用:管理人員費用元/年;能耗費用:37 元/年;設施設備及綠化維保費用 xxxx 元、辦公費用 xxxx0 萬元。預計盈利 xxxx5 元。現(xiàn)有管理人員 43 名,其中經理 1 名、 經理助理 1 名、 客服 3 名,出納 1 名,工程維修 3 名,保安員(外包) 20 名,保潔員(外包) : 14 名;為了深入了解和掌握家園三期小區(qū)當前的物業(yè)管理軟硬件情況,物業(yè)上分公司對照全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準中 8 項 59 條,組織了一次全面檢查,結果是硬件方面 32.80 分獲得 17.50 分,軟件方面 3、67.20 分獲 3 得 33.80 分,總分51.30 分,離上海市優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)要求的 95 分存在較大差距。 當前主要問題如下:(一)物業(yè)管理及服務方面存在的問題1、質量保證制度未落實、未實行考核規(guī)定、作業(yè)指導書落實情況不佳;2、房屋及配套設施設備權屬清冊不齊全3、客服下班后只能做到接待報修和求助,無法做到接受業(yè)主的建議、問詢、質疑和投訴;2 / 74、未建立并落實便民維修服務承諾制,零修急修及時率和返修率未統(tǒng)計;5、保安形象及整體素質達不到要求6、未能做到進入小區(qū)車輛全部登記7、保潔人員責任范圍內的工作無人監(jiān)管,保潔工作不到位8、綠化帶存在踐踏、碾壓、斑禿現(xiàn)象9、物業(yè)費收繳率低;實際收繳率為 60%。(二)硬件設施設備方面的問題:詳見附件-C12 工程提升方案以上問題是影響小區(qū)品質的主要問題,也是下一步作為品質提升所要重
物業(yè)資料
上傳時間：2021-02-04
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