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1、城市高層住宅物業(yè)管理方案城市高層住宅物業(yè)管理方案城市高層住宅物業(yè)管理方案隨著城市化的不斷發(fā)展和土地使用的現(xiàn)實(shí)情況,高層住宅逐漸成為城市居住建筑的主趨勢(shì)以及有效利用土地資源的結(jié)果。而建立與此相匹配的高層住宅物業(yè)管理尤為必要。一、高層住宅物業(yè)管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：1、高層住宅建筑高度大、層數(shù)多、居住人口稠密，要管理好高層住宅，確保各部分正常運(yùn)作，保證高層住宅和樓內(nèi)居民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。2、高層住宅設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理起點(diǎn)高，對(duì)物業(yè)管理隊(duì)伍的素質(zhì)要求較高。在實(shí)際物業(yè)管理中，必須要運(yùn)用先進(jìn)的管理手段、方法，對(duì)高層住宅各系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，保證這些系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。高層住宅能源、2、動(dòng)力消耗大，管理服務(wù)人員多，管理成本高，收取的物業(yè)管理費(fèi)也高。二、高層住宅物業(yè)管理的原則：1、統(tǒng)一管理原則：首先，整個(gè)高層住宅是一個(gè)整體，各系統(tǒng)都是為整體服務(wù)的，分散理勢(shì)必影響整體的正常運(yùn)行；其次，分散管理易造成職責(zé)不清，使出現(xiàn)的問題和故障無法及時(shí)解決；第三，分散管理會(huì)造成管理死角。因此，高層住宅應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)一的管理。2、收費(fèi)合理原則。收費(fèi)合理原則最通俗的說法便是物業(yè)管理的收費(fèi)要與所提供的服務(wù)相符。 不論如何， 物業(yè)管理隊(duì)伍都應(yīng)采取公平、合理、協(xié)調(diào)一致的原則。3、依法管理原則。物業(yè)管理須堅(jiān)持依法辦事、信守合同、協(xié)議、按規(guī)章制度辦事的原則。4、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益兼顧的原則。物業(yè)管理要通過科3、學(xué)的物業(yè)管理、良好的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、合理的收費(fèi)，樹立自身的良好形象，增強(qiáng)知名度，贏得住戶的信任。5、公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)并重的原則。針對(duì)高層住宅的實(shí)際情況物業(yè)管理不僅要做好供電、 供水等服務(wù)項(xiàng)目， 同時(shí)也可以做好住戶需要的專項(xiàng)服務(wù)與特約服務(wù)，為住戶提供最大的方便。三、高層住宅物業(yè)管理的內(nèi)容：1、高層房屋建筑主體應(yīng)有的維修管理。物業(yè)管理應(yīng)定期掌握房屋的基本情況，對(duì)樓面、樓道等房屋要進(jìn)行經(jīng)常的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，使建筑物保持完好、整潔和美觀。對(duì)住戶的房屋裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，不因裝修而影響壽命和危及他人安全。2、高層住宅各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理。物業(yè)管理人員要經(jīng)常對(duì)供電、供水及排水、電梯、消防、 公共照明等公用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢查， 發(fā)現(xiàn)問題， 及時(shí)處理， 保證設(shè)備完好的運(yùn)行狀態(tài)。3、 清潔衛(wèi)生的管理。 清掃保潔人員應(yīng)全面負(fù)責(zé)各樓道以及公共場(chǎng)所的清潔和保潔工作，保持公共部位不被占用，垃圾日產(chǎn)