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宏偉物業服務創新方案 (2)（6頁）.doc

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物業資料

上傳人：正*** 編號：342867 2022-04-12 6頁 19.52KB

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1、宏偉物業服務創新方案宏偉物業服務創新方案（小區物業政策法規的宣傳及精神文明建設）（小區物業政策法規的宣傳及精神文明建設）第一節第一節注重發揮業主功能，與開發商（業主委員會）及政府各職注重發揮業主功能，與開發商（業主委員會）及政府各職能部門的多元溝通與交流，共同管理能部門的多元溝通與交流，共同管理以業主委員會（前期為開發商）為代表的廣大業主共同參與小區建設，變單向推動為雙向共管，是物業發展的要求和趨勢。現在，我們將繼續發揮這種優勢，啟發廣大業主共同參與物業，增強業主自治、自律的功能，使業主自治、自律與專業化物業服務相結合，才能使物業服務真正得到升華。因此，我們將充分發揮業主委員會、街道、2、社區作用，通過業主的內部網絡和組織社區內的文化活動，潛移默化的增強業主參與管理的意識。在物業委托服務當中，我們的服務尤其要注重與開發商的品牌、文化、優勢相結合，共同為廣大業主服務：1.1 由開發公司牽頭，物業公司與各施工維修、養護保養單位簽定三方維修三方維修協議協議，從根本上杜絕施工單位維修質量不過關、維修不及時、維修態度不好的劣勢局面，從而消除部分業主對存在房屋質量問題的誤解，維護全體業主的利益。1.2 客戶服務中心積極接待業主的投訴，及時整理有關房屋質量、公共配套方面的投訴資料，向相關服務主體備案，建立投訴處理的綠色通道，共同協調，及時解決。1.3 定期報告公共服務的收支狀況、人事使用情況3、及社區文化氛圍等。第二節第二節社區文化活動的開展社區文化活動的開展提要：1、找準切入點，開展形式多樣的主題活動、節日活動和經常性活動，豐富業主的文化生活；2、把握基本點，吸引群眾廣泛參與，喜聞樂見；3、抓住重點，潛移默化，緊緊圍繞社區文化促進物業服務這一課題，努力在提高業主的整體文明素質上下功夫；4、突破難點，充分利用會所和文化站等大型場所開展活動。一、開展社區文化生活的目標一、開展社區文化生活的目標社區文化是社區成員（管理員工和業主）在居住和管理活動中所創造的具有個性特色的精神財富及其物質形態。社區文化建設是我們始終不渝的追求；是社會安定團結的需要，是物業企業自身的需要，更是住戶日益增長的文化生活的需要。我們將承沿中國文化傳統，在此基礎上，進一步弘揚現代化的生活觀念和生活方式。社區成員是物業的決定性因素，我們強調以社區成員為中心，尊重住戶、相信住戶、依靠住戶，充分調動住戶的積極性

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