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1、1上理大蚌埠科技園區(qū)物業(yè)管理方案上理大蚌埠科技園區(qū)物業(yè)管理方案一、物業(yè)管理服務原則一、物業(yè)管理服務原則1、服務第一，物業(yè)管理企業(yè)是代表業(yè)主為業(yè)主管理物業(yè)，是為業(yè)主提供優(yōu)質服務的服務者；2、統一管理，工業(yè)園區(qū)是一個有機整體，機體的任何一部分都會聯動其他部分，將本區(qū)域的建筑、設施、環(huán)境、治安、車輛等統一由一家物業(yè)管理企業(yè)負責，克服多頭管理帶來的許多弊病；3、依法行事，因為物業(yè)管理遇到的事情錯綜復雜，在處理問題時依照我國相關法律、法規(guī)作為依據；4、專業(yè)高效，物業(yè)管理涉及面比較廣，專業(yè)化程度比較高，物業(yè)管理積極組織、協調和管理，為業(yè)主提供優(yōu)質服務；5、收費合理，物業(yè)服務收費遵循合理、公開、與服務水平相2、適應的原則。二、物業(yè)管理重點二、物業(yè)管理重點因本園區(qū)功能的特殊性，業(yè)主企業(yè)主要以生產、辦公、客戶接待為主， 為此， 本園區(qū)物業(yè)管理服務工作的重點在于：1、維護園區(qū)公共設備良好運行，滿足園區(qū)的能源供應；園區(qū)公共秩序維護，保護園區(qū)財產不受損失；2、美化園區(qū)環(huán)境，提高園區(qū)形象；3、完善服務，提高園區(qū)服務功能。三、人員編制三、人員編制21、項目經理 1 名，兼任品質管理，具有物業(yè)管理經理崗位證書；2、會計 1 名，兼任文員；3、保安隊長 1 名，兼任衛(wèi)生主管，保安隊員 22 名，保潔員 8 名。4、工程維修班長 1 名，水電工 1 名，具有相關職業(yè)資格證件。共計員工 35 名。四、管理服務具體內容四、3、管理服務具體內容（一）項目經理職責（一）項目經理職責1、項目規(guī)劃、方案制定、調整確定；2、人員培訓及管理；3、財務的管理及費用收繳；4、服務品質管理；5、項目質量認證的執(zhí)行管理；6、員工考核管理；7、突發(fā)事件處理；（二）工程技術部服務內容（二）工程技術部服務內容1、設施設備運行檢查、維護、檢修、記錄；2、裝修管理指導、監(jiān)督、記錄；3、變配電系統的運行、保養(yǎng)、記錄；4、給排水系統的運行、維修保養(yǎng)、記錄；5、弱電系統的運行、維護保養(yǎng)、記錄；36、其他需要維修維護的設備設施維護。（三）保安隊服務內容（三）保安隊服務內容1、門崗對人員、車輛出入查證、驗證，對人員、車輛的控制管理做好記錄；2、保障企業(yè)正常生產秩序，對來訪人員的嚴格管理，需各業(yè)主單位全力配合；3、貨物出入情況檢查記錄；4、按照巡視路線對園區(qū)進行巡視，對園區(qū)人、事、物等異常情況進行處理；5、對園區(qū)車輛進行管理、疏導；6、 監(jiān)控室 24