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1、畢業(yè)實(shí)習(xí)周記一我來xxxxxxx有限公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有3個(gè)月了,對(duì)這個(gè)行業(yè)有了初步了解之余,更對(duì)房地產(chǎn)宏觀大局有了更深的認(rèn)識(shí)。結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)與現(xiàn)時(shí)中介服務(wù)業(yè)我有如下感悟。急劇膨脹的地產(chǎn)開發(fā)背景:房地產(chǎn)業(yè)素有永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)之稱。國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的歷史和理論反復(fù)證明房地產(chǎn)業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有高度的敏感性和超前性經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的過程必然是以房地產(chǎn)的高速發(fā)展為前提和主要內(nèi)容。十幾年來,伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模以年均20%左右的速度遞增。與此同時(shí)房地產(chǎn)業(yè)一直是我國(guó)投資報(bào)酬率最高的行業(yè)之一,房地產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮的景象。然而這種繁榮是以住房消費(fèi)長(zhǎng)期受壓抑,住房產(chǎn)品極度短缺為背景的。消費(fèi)者對(duì)住房產(chǎn)品的2、要求相對(duì)較低。但這一情況短期內(nèi)不會(huì)改變。尤其是北京,在奧運(yùn)會(huì)舉辦之前,房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)依然持續(xù)走高。即使運(yùn)動(dòng)會(huì)過后,也會(huì)因?yàn)閼T性而維持一段時(shí)間火暴的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)現(xiàn)狀:與房地產(chǎn)大規(guī)模開發(fā)相得益彰,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也雨后春筍般的在國(guó)內(nèi)各個(gè)角落快速蔓延趨勢(shì)分析及預(yù)測(cè):作為一種新興的行業(yè),經(jīng)過不斷發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)整和,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司正在逐步走向成熟,操作也越來越規(guī)范。但是不規(guī)范之處依然存在。總體上表現(xiàn)如下趨勢(shì):在經(jīng)營(yíng)主體上,向企業(yè)化、市場(chǎng)化發(fā)展由于中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的特殊情況,出現(xiàn)了房地產(chǎn)市場(chǎng)中介組織或脫胎于某一行政主管部門,或掛靠某一機(jī)關(guān),名為公司(企業(yè)),實(shí)際上則依靠背后的行政權(quán)力,而使之不僅在市場(chǎng)上處于特許的壟斷3、地位,而且既是管理者又是經(jīng)營(yíng)者,因而導(dǎo)致政企不分的局面。這既與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制不相適應(yīng),也與中介本身的發(fā)展相悖。所以,發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)中介組織的關(guān)鍵或首要任務(wù),是實(shí)行政企分開,使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織獨(dú)立出來,并按照企業(yè)方式進(jìn)行組建,成為獨(dú)立法人的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。畢業(yè)實(shí)習(xí)周記二作為房地產(chǎn)中介,雖然我現(xiàn)在只是見習(xí)物業(yè)顧問,不過在這個(gè)小角色也有一些行業(yè)發(fā)展的意見的。房地產(chǎn)中介行業(yè)要在經(jīng)營(yíng)方向上,向?qū)I(yè)化、品牌化發(fā)展房地產(chǎn)作為不動(dòng)產(chǎn),是一種特殊商品,其交易是產(chǎn)權(quán)交易,不僅有一套嚴(yán)格而復(fù)雜的規(guī)程,涉及到眾多的法律法規(guī),而且還需要有著相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)。房地產(chǎn)中介行為作為這一流通領(lǐng)域的主要信息傳遞者,隨著房4、地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和房地產(chǎn)市場(chǎng)機(jī)制的日臻完善,其重要性將日益顯現(xiàn),不僅開發(fā)商對(duì)中介機(jī)構(gòu)的依賴會(huì)越來越強(qiáng),并在物業(yè)銷售領(lǐng)域逐步由中介機(jī)構(gòu)壟斷,而且消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí),也會(huì)因?qū)Ψ康禺a(chǎn)市場(chǎng)的信息不對(duì)稱性及對(duì)房地產(chǎn)有關(guān)專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備不足而需要房地產(chǎn)中介的服務(wù),再加之房地產(chǎn)商品的特殊屬性要求,從而促使房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)一步向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。房地產(chǎn)中介行業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上,向集團(tuán)化、規(guī)模化發(fā)展房地產(chǎn)中介作為一個(gè)信息窗口應(yīng)該保證有足夠的房源,但任何一個(gè)中介機(jī)構(gòu)都不可能滿足全部客戶的需求,也不可能包攬千差萬別的客戶。這就在客觀上要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)要走聯(lián)合的道路,做到信息共享,優(yōu)劣互補(bǔ)。然而,由于目前我國(guó)房地產(chǎn)中介體系從總體來5、看還不成熟、不規(guī)范,與業(yè)已出現(xiàn)的買方市場(chǎng)極不相稱,不僅管理混亂,技術(shù)落后,而且在規(guī)模上中介企業(yè)以中、小規(guī)模為主,大規(guī)模、有實(shí)力,特別是連鎖經(jīng)營(yíng)的大型中介企業(yè)鳳毛麟角,中介職能表現(xiàn)得還不太明顯,還需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展過程。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷完善和房地產(chǎn)中介服務(wù)的不斷規(guī)范,房地產(chǎn)中介將依靠現(xiàn)代化的管理手段和高水平的管理人員而走向集團(tuán)化、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)管理之路。 房地產(chǎn)中介行業(yè)在經(jīng)營(yíng)手段上,向信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展信息通暢是中介機(jī)構(gòu)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ),但在目前情況下,任何一家中介機(jī)構(gòu)企圖獨(dú)攬搜集、整理、利用大量不斷產(chǎn)生的房地產(chǎn)信息的全過程都是不現(xiàn)實(shí)的。目前,許多房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)外聯(lián)絡(luò)不廣,甚至處在信6、息阻塞、各自為政的狀態(tài)中,不僅缺乏情報(bào)、信息源,而且缺乏必要的信息處理手段和電子通訊技術(shù),對(duì)情報(bào)、信息的收集,主要成全部靠人工完成,開發(fā)利用缺乏深度,導(dǎo)致信息資源浪費(fèi),難以發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)。 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,將促進(jìn)房地產(chǎn)中介技術(shù)手段得到根本改變。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用,將使房地產(chǎn)咨詢、估價(jià)中常常涉及到的大量數(shù)據(jù)處理工作變得容易,也使房地產(chǎn)中介信息的查詢、配對(duì)變得迅捷方便。電腦的普及和INTERNET成本的降低,信息產(chǎn)品進(jìn)入家庭的步伐加快,物業(yè)買賣信息將成為信息產(chǎn)業(yè)的主要承載內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)將成為入網(wǎng)的各中介行業(yè)發(fā)布樓宇信息提供最便捷的途徑。買方不僅可以透過網(wǎng)絡(luò)尋找中意的樓盤,而且可以在網(wǎng)上看到物業(yè)實(shí)景、圖片等7、資料,甚至還可以進(jìn)行物業(yè)比較,從而使房地產(chǎn)交易信息的展示變得有聲有色。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣,將給房地產(chǎn)信息的溝通、傳播、展示帶來全新的理念。畢業(yè)實(shí)習(xí)周記三從事這個(gè)行業(yè)3個(gè)多月,本人認(rèn)為房地產(chǎn)在從業(yè)人員在素質(zhì)上,應(yīng)向綜合化發(fā)展。 房地產(chǎn)中介服務(wù)工作涉及面廣,具有綜合性、廣泛性的特點(diǎn),是多學(xué)科知識(shí)的綜合能力體現(xiàn)。因此,從事房地產(chǎn)中介服務(wù)工作的人員不僅需要精通房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)法律等方面知識(shí),而且還要掌握現(xiàn)代化信息設(shè)備的操作技巧,同時(shí),還要具備公關(guān)能力和敬業(yè)精神。因而,世界上房地產(chǎn)業(yè)比較成熟的國(guó)家對(duì)中介行業(yè)人員從業(yè)獨(dú)立核算都有專門規(guī)定,如美國(guó)規(guī)定至少要有2年以上從事房地產(chǎn)工作的經(jīng)歷,并修完與房地產(chǎn)有關(guān)的88、門學(xué)科方具有獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)照的資格。但目前,由于房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)在我國(guó)是近幾年才興起的一個(gè)行業(yè),不少房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏一支經(jīng)過專門訓(xùn)練、嚴(yán)格資質(zhì)審查的專家隊(duì)伍。加之,目前中介服務(wù)人員資格認(rèn)證制度尚不規(guī)范,從而造成房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員來源復(fù)雜的現(xiàn)狀:既有與房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)的如工民建、經(jīng)濟(jì)管理、法律、貿(mào)易、會(huì)計(jì)等專業(yè)的人員,也有與房地產(chǎn)完全無關(guān)的如文史類,理工農(nóng)醫(yī)類等專業(yè)的人員;既有部分高等學(xué)歷的從業(yè)人員,更有大量“半路出家”,根本不懂房地產(chǎn)知識(shí),缺乏專門訓(xùn)練,中等學(xué)歷的從業(yè)人員,而且許多從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,唯利是圖,利用各種手段竭盡欺詐之能事,嚴(yán)重影響了中介機(jī)構(gòu)的形象,9、損害了客戶利益,擾亂了房地產(chǎn)市場(chǎng)的正常秩序。市場(chǎng)呼喚素質(zhì)綜合化的房地產(chǎn)中介人才,這種人才具有較高學(xué)歷、較深的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和較高的道德水準(zhǔn)。他們是中介行業(yè)的骨干力量,是當(dāng)前亟需的人才。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)不斷向縱深發(fā)展,綜合素質(zhì)差的人便難以對(duì)市場(chǎng)信息作出正確的處理和預(yù)見性的分析,這勢(shì)必影響他們的中介活動(dòng)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷完善,今后一定會(huì)有越來越多的既懂專業(yè)知識(shí),又有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人加入中介行業(yè),為房地產(chǎn)中介事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。比如鏈家地產(chǎn),其多名從業(yè)者全部為大專以上學(xué)歷擁有本科學(xué)歷的占由于公司的平臺(tái)很大,我擁有了更多的機(jī)會(huì)得以鍛煉,親眼目睹并參與了了公司運(yùn)營(yíng)的前期準(zhǔn)10、備和操作。也因此賦予實(shí)習(xí)更多的意義。畢業(yè)實(shí)習(xí)周記四我所實(shí)習(xí)的單位是廣東中原地產(chǎn)代理有限公司,主要從事房地產(chǎn)銷售代理、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估以及與房地產(chǎn)有關(guān)的咨詢業(yè)務(wù)等。我主要的日常工作流程:一:客戶接待經(jīng)紀(jì)人看到門店外有客戶時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎向客戶。(注意儀表和微笑)。在詢問客戶問題時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確,快速。在介紹完基本信息后,禮貌的邀請(qǐng)客戶到公司做詳細(xì)了解。按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息。(如:客戶的購(gòu)房目的,是不是決策者,付款能力,購(gòu)房意向,目前的居住狀況等。如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如11、果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內(nèi)幫他找到,此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話,并熱情的遞上自己的名片。二:配對(duì)在接到新房源后,應(yīng)立即開始客戶配對(duì),選擇自己在半個(gè)月之內(nèi)的客戶進(jìn)行刪選。列出意向客戶。按客戶購(gòu)買意向,排序按客戶購(gòu)買力排序,選定主要客戶逐一打電話給主要客戶,約定看房。隨著人們的生活水平的提高,我國(guó)人均居住條件將不斷得到改善。在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里,我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)的潛力相當(dāng)巨大,發(fā)展空間十分廣闊,隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。房地產(chǎn)營(yíng)銷作為房地產(chǎn)開發(fā)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和手段,也越來越受到開發(fā)商們的重視。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu),是指專門為12、委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)于聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開發(fā)和市場(chǎng)消費(fèi)發(fā)揮了重要的橋梁紐帶作用。做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就要有良好的心理素質(zhì),任何時(shí)候,你要相信天下沒有賣不掉的房屋。就象什么樣的姑娘都有人愛一樣,房子賣不出去,是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒有做到家。保持信心,相信自己絕對(duì)能將房屋賣掉。能順利成單。在這種信心的前提下,不遭受失敗之打擊,不斷地分析自己的售屋流程是否有改進(jìn)之必要。對(duì)于價(jià)格要有信心,對(duì)于買主來說,不輕易降價(jià)。同樣,對(duì)于房主出價(jià)要迅速殺價(jià)。做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)也有很多技巧,由于房地產(chǎn)買賣金額很大,而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價(jià)。因此,銷售技巧(談判策略)愈高明,愈能使您以比合理價(jià)格更高之價(jià)位售出房屋或者讓客戶下定決心購(gòu)買。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)課件(共22套打包)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)課件(共22套打包)
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