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1、城市會客廳物業(yè)服務(wù)方案城市會客廳物業(yè)服務(wù)方案目目錄錄一、目的3二、服務(wù)樣式3三、服務(wù)流程3四、表單支持4五、應(yīng)急預(yù)案4一、目的一、目的規(guī)范中科睿谷案場共享空間服務(wù)的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，確保相關(guān)活動(dòng)過程的安全、有序，讓客戶對未來物業(yè)服務(wù)品質(zhì)樹立信心，打造服務(wù)品牌，提升地產(chǎn)美譽(yù)度，達(dá)到促進(jìn)房屋銷售業(yè)績的目的。二、服務(wù)樣式二、服務(wù)樣式服務(wù)對象包括：1.特邀嘉賓、2.營銷活動(dòng)、3.社會團(tuán)體活動(dòng)，針對服務(wù)對象的不同，確定相應(yīng)的服務(wù)優(yōu)先等級與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)流程三、服務(wù)流程活動(dòng)對接流程表：服務(wù)對象優(yōu)先等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)工作特邀嘉賓一級案場日常服務(wù)+專職服務(wù)全程專人接待。營銷活動(dòng)二級案場日常服務(wù)+特約服務(wù)1.配2、合營銷完成活動(dòng)接待工作；2.保障活動(dòng)現(xiàn)場安全管理。社會團(tuán)體活動(dòng)三級自助服務(wù)（自帶瓶裝水）1.提供免費(fèi)停車；2.保障活動(dòng)現(xiàn)場安全管理。需求部門需求部門（品牌品牌、營銷營銷）服務(wù)部門（案場物業(yè)）服務(wù)部門（案場物業(yè)）支持文件支持文件提前 3 天提出活動(dòng)需求， 填寫 工作聯(lián)系單確定服務(wù)時(shí)間（時(shí)間是否滿足）及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作聯(lián)系單活動(dòng)登記表活動(dòng)方進(jìn)場前工作對接與活動(dòng)方簽訂進(jìn)場須知及明確押金收取進(jìn)場須知活動(dòng)方離場工作對接檢查案場設(shè)施設(shè)備是否完整，現(xiàn)場是否整潔允許放行，發(fā)放出門條出門條四、表單支持四、表單支持1、 城市會客廳物業(yè)服務(wù)工作聯(lián)系單2、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3、 活動(dòng)區(qū)域圖4、 活動(dòng)登記表5、 場地使用協(xié)議6、 出門條五、應(yīng)急預(yù)案五、應(yīng)急預(yù)案