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1、,.第五章第五章物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及為完成承諾指物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及為完成承諾指標(biāo)采取的措施標(biāo)采取的措施雅迪物業(yè)按照建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司建住房物2000008 號(hào)關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評(píng)驗(yàn)收工作的通知，針對(duì)武船重工協(xié)力公寓的重要性和特點(diǎn)，結(jié)合多年的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，從專業(yè)化物業(yè)管理的角度出發(fā)，本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、操作簡便的原則，按照按照全國物業(yè)管全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范公寓標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)管理指標(biāo)作出承諾：理優(yōu)秀示范公寓標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)管理指標(biāo)作出承諾：各項(xiàng)管理指標(biāo)及主要措施一覽表序號(hào)承諾項(xiàng)目國標(biāo)承諾指標(biāo)測算依據(jù)實(shí)施措施1房屋及配套設(shè)施完好率98%以上99%以上2、（完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積）/總建筑面積100%1、根據(jù)武船重工公寓的具體情況，參考山東省物業(yè)管理?xiàng)l例及有關(guān)法規(guī)，編制房屋本體維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃以及配套設(shè)施大、中修及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)山東省科技廳審批后實(shí)施。2、將房屋及配套設(shè)施的巡查、保養(yǎng)工作量化分解到人，由專人控制質(zhì)量，日常維護(hù)、定期保養(yǎng)、日常巡視和定期巡查相結(jié)合。3、針對(duì)房屋建筑的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及配套設(shè)施材料的特性，進(jìn)行科學(xué)地維護(hù)、保養(yǎng)，延長其使用壽命。4、嚴(yán)格裝修審批、登記、驗(yàn)收制度，對(duì)施工過程進(jìn)行控制、跟蹤管理，及時(shí)糾正任何有可能損壞建筑結(jié)構(gòu)、危及配套設(shè)施安全的行為。5、每年由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)房屋及配套設(shè)施勘查、鑒定一次，根據(jù)勘查、鑒3、定結(jié)果，制定科學(xué)的維護(hù)保養(yǎng)方案并組織實(shí)施。,.2房屋設(shè)施及房屋小修、 急修及時(shí)率100%100%小修、 急修及時(shí)完成次數(shù)/小修、 急修總數(shù)100%1、以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為宗旨，物業(yè)管理處設(shè)立服務(wù)電話并向用戶公開，實(shí)行 24 小時(shí)值班，受理各類小修、急修申報(bào)。2、武船重工公寓內(nèi)接到急修任務(wù)，維修人員 5 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并立即處理，職工住宅區(qū)維修，維修人員 20 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，小修任務(wù)及時(shí)完成；一般問題當(dāng)班處理好；當(dāng)班處理不了的問題對(duì)用戶應(yīng)有交待。3、根據(jù)山東省科技廳配套設(shè)備、設(shè)施的特點(diǎn)，儲(chǔ)備一定數(shù)量常用備件，以備急用。3設(shè)施設(shè)備返修率1%0.5%以下返修次數(shù)/維修總次數(shù)100%1、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高維修技術(shù)。2、實(shí)行分項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)制，有針對(duì)性地提高維修人員的專業(yè)技能。3、維修工作效率、返修率與維修人員的工作業(yè)績考核掛鉤。4大、 中修工程質(zhì)量合格率100%100%工程合格數(shù)/工程總數(shù)1