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1、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、招生對象與學(xué)習(xí)期限招生對象：高中畢業(yè)生學(xué)習(xí)期限：三年（全日制）二、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，德、智、體、美等方面全面發(fā)展、熟悉物業(yè)管理方面政策和法律法規(guī)、 掌握物業(yè)管理、 經(jīng)營和服務(wù)的基 本知識、基本技能，適應(yīng)我國物業(yè)管理工作需要的高素質(zhì)技能型專門 人才。（一） 應(yīng)熟悉規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)1、掌握物業(yè)管理?xiàng)l例的基本規(guī)定；2、我國物業(yè)管理的方針、政策和法律法規(guī)；3、掌握各類物業(yè)管理文書的書寫格式和規(guī)范要求。（二） 應(yīng)掌握技能1、掌握社區(qū)服務(wù)與管理、物業(yè)小區(qū)安全防范、治安與消防等法 律知識和技能；2、掌握物業(yè)管理運(yùn)作的程序、內(nèi)容和方法及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；3、熟悉常見的房屋設(shè)2、備，掌握各種設(shè)備設(shè)施的安全使用方法，具有排除一般設(shè)備故障的能力和組織修繕、保養(yǎng)能力;4、具有管理、維護(hù)物業(yè)及環(huán)境的能力；5、掌握物業(yè)管理應(yīng)用文的寫作技巧；6、熟悉物業(yè)會計(jì)與財(cái)務(wù)管理，掌握物業(yè)管理方面的稅法知識；7、英語閱讀能力和一定的聽、說、寫、譯能力，能借助辭典查 閱有關(guān)物業(yè)管理方面的外文資料；8、較強(qiáng)的思維能力、語言文字表達(dá)能力和應(yīng)變能力；9、掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、應(yīng)用操作技能以及計(jì)算機(jī)信息搜集和 處理技能；10、 良好的溝通、應(yīng)變、協(xié)作和公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力。(三) 應(yīng)勝任崗位住宅小區(qū)、商業(yè)大廈、寫字樓等物業(yè)管理部門的物業(yè)管理員、安 保人員、物業(yè)經(jīng)理、辦公室文員、物業(yè)檔案員、資料員等。(四) 3、未來經(jīng)過培訓(xùn)能轉(zhuǎn)崗到的崗位置業(yè)顧問、物業(yè)營銷員、策劃員、外協(xié)員等。三、培養(yǎng)規(guī)格(-)素質(zhì)結(jié)構(gòu)1.基本素質(zhì)(1)思想道德素質(zhì)：掌握毛澤東思想和中國特色社會主義理論體 系基本原理，具有堅(jiān)定正確的政治方向和較高的政治素質(zhì)，具有高度 的社會責(zé)任感和工作責(zé)任心，以及良好的思想品德、社會公德和職業(yè) 道德。(2)科學(xué)文化素質(zhì)：具有與物業(yè)管理工作相適應(yīng)的人文社會科學(xué) 和自然科學(xué)基本知識及文化素養(yǎng)；具有較強(qiáng)的思維能力、語言文字表 達(dá)能力和應(yīng)變能力；具有獨(dú)立獲取知識、分析、解決問題的基本能力 和開拓創(chuàng)新精神。(3)心理素質(zhì)： 具有健全的人格， 良好的心理素質(zhì)和自我調(diào)節(jié) 能力；具有與人合作的團(tuán)隊(duì)精神和積極向上的進(jìn)取精神，能妥善處理 各種人際關(guān)系；具有一定公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力。(4)身體素質(zhì)：具有健康的體魄，達(dá)到國家規(guī)定的體育鍛煉標(biāo) 準(zhǔn)，掌握一定的警體自衛(wèi)技能。2、職業(yè)素質(zhì)(1)掌握有關(guān)涉及物業(yè)管理的法律法規(guī)，具有較