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家電清洗與物業合作方案（3頁）.doc

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物業資料

上傳人：正*** 編號：343062 2022-04-12 3頁 15.04KB

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1、物業合作方案通過和物業合作，聯手物業，更容易的進入社區居民家，進而擴大戰果。針對經營一段時間的加盟商。前期準備：1、尋找一個中高端的社區物業，跟其合作。培訓服務人員，服務規范到位，店內服務流程到位，很好的2、掌控客戶的心理，由一樣家電清洗拓展到多樣家電清洗能力熟練。（這是此方案執行中最關鍵的）3、制定好激勵政策，由一樣拓展到多樣，根據拓展的銷售額進行不同比例的提成獎勵。活動方案：凡一次性繳納全年物業費的業主，均可享受免費清洗一臺空調掛機的服務。以物業登記信息及免費清洗卡為依據，免費清洗卡注明發卡日期以及有效期半年。（一般每家都不只一臺空調，而且清洗空調的時間成本跟清洗飲水機的相差無幾，2、由空調再拓展到油煙機、洗衣機很方便，即使拓展不了也可以為將來做準備）活動時間：一個月市場預熱：1、跟物業協商好之后，在物業繳費處設立 3 個 x 展架。宣傳此活動，直至此活動結束。2、在每個單元門上張貼物業通知。3、在宣傳欄張貼宣傳海報。4、在社區人流量大的地方，做條幅，條件允許可以做氫氣球拉條幅。5、安排人員在每天早晨、中午、晚上發放相關宣傳單頁。資源整合準備物品：x 展架 3 個，如果社區讓在社區內擺放可以增加。條幅 2 個、氫氣球 2 個、海報 4 張、通知每單元門 1 份、單頁 2000 張。登記表 1 個。有一位人員在物業繳費處協助宣傳。如果有聯盟商家，可以制作聯盟商家小冊子，進入客3、戶家庭時進行宣傳。現場執行：兩個現場一個是物業繳費處，凡繳納全年物業費的必須確保業主信息登記詳細，并主動預約好清洗時間。一個是服務人員作業現場，必須有親和力，各項服務規范到位，溝通到位，清洗對比到位、讓客戶體驗到位、拓展時機把握到位。前期可以兩個人同時進入客戶家進行服務。用激勵機制來挖掘服務人員的拓展業務積極性。效果評估：針對服務人員進行每日評定，發掘優秀服務人員，樹立榜樣，每日進行分享，帶動其他服務人員服務積極性。核算成本，可以進行周冠軍進行獎勵，刺激服務積極性。服務升級，打造爆款。通過一段時間的演練，讓服務人員掌握好熟練的一推多服務之后，進而推計次會員卡。即全年全套家電清洗會員優惠套餐。

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