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某物業(yè)公司日常接待方案（2頁(yè)）.docx

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物業(yè)資料

上傳人：正*** 編號(hào)：343087 2022-04-12 2頁(yè) 20.85KB

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1、1 / 2某物業(yè)公司日常接待方案某物業(yè)管理公司日常接待方案一、目的為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊，并不斷提升公司的綜合能力，就同行、業(yè)務(wù)關(guān)系往來(lái)單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。二、接待流程1、各部門/項(xiàng)目在接到有要來(lái)公司考察、參觀信息后要提前通知預(yù)訂參觀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相應(yīng)職能部門負(fù)責(zé)人，以便各項(xiàng)目/部門做好充分的接待準(zhǔn)備。2、各項(xiàng)目/部門在接到考察、參觀信息后應(yīng)及時(shí)做好準(zhǔn)備，以便檢查、參觀。三、接待前準(zhǔn)備1、對(duì)小區(qū)進(jìn)行大掃除，做到轄區(qū)地面上沒(méi)有明顯垃圾;綠籬中沒(méi)有白色垃圾;小區(qū)沒(méi)衛(wèi)生死角;2、轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒(méi)有亂堆亂放的現(xiàn)象;3、辦公室衛(wèi)生：做到干凈整潔;桌上的物品擺2、放整齊;4、所有員工須著工裝、帶工號(hào)牌、系領(lǐng)帶，保安人員系素帶，帶帽子(溫度超過(guò) 32 攝氏度可以不帶);5、打掃會(huì)議室，并根據(jù)氣溫的不同開(kāi)空調(diào)或風(fēng)扇，準(zhǔn)備茶水、水果、煙及檳榔;6、預(yù)定參觀路線，并在接待前對(duì)預(yù)備參觀路線進(jìn)行摸底，以確保留給檢查人員最好的影響;8、選定陪參觀的人員要對(duì)檢查的內(nèi)容及實(shí)施的情況、項(xiàng)目的基本情況以及公司的基本情況進(jìn)行了解，以便更好的進(jìn)行接待;四、檢查接待2 / 21、小區(qū)出入口對(duì)來(lái)訪的人員、車輛按照公司的制度實(shí)行來(lái)訪登記，值班人員在檢查人員進(jìn)出時(shí)要敬禮;2、有專人陪同檢查人員進(jìn)行檢查，并對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答;3、會(huì)議室有專人進(jìn)行接待;五、注意事項(xiàng)1、倒茶不能倒?jié)M杯只能倒 60%70%，上茶時(shí)應(yīng)一手拿柄一手托杯底;2、準(zhǔn)備水果時(shí)應(yīng)盡量選不用剝皮、不用吐子，梨類不能購(gòu)買;3、會(huì)議桌上要準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的抽紙和煙灰缸，并視情況及時(shí)清理垃圾;4、客戶人員在當(dāng)檢查人員到來(lái)時(shí)應(yīng)起身，表示迎接。

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