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1、企劃部企劃部開展家政服務(wù)具體實(shí)施方案開展家政服務(wù)具體實(shí)施方案（草案）（草案）目前上海華府小區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修日漸完工， 企劃部經(jīng)過(guò)摸底擬將家政服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，當(dāng)前工作按照以下四大步驟進(jìn)行。一、 進(jìn)行充分的家政服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研，合理市場(chǎng)定位。二、 組建家政隊(duì)伍及培訓(xùn)。三、 開拓家政服務(wù)市場(chǎng)。四、 完善家政服務(wù)管理。具體實(shí)施方案如下：一、 進(jìn)行充分的家政服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研，合理市場(chǎng)定位。了解市區(qū)內(nèi)家政公司、 保潔公司， 以及具體實(shí)施方案、 工作流程，通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研，詳細(xì)解讀各小區(qū)內(nèi)物業(yè)家政服務(wù)項(xiàng)目，利用上海華府小區(qū)裝修入住實(shí)際情況做出合理安排， 為未來(lái)業(yè)務(wù)的飛躍奠定基礎(chǔ)。二、 組建家政隊(duì)伍及培訓(xùn)。（一）組織架2、構(gòu)技術(shù)主管（陳曉芳、劉燕）保潔一隊(duì)保潔二隊(duì)保潔三隊(duì)（二）招聘、培訓(xùn)家政服務(wù)是勞動(dòng)密集型服務(wù)，用工需求量大，工作重點(diǎn)、難點(diǎn)是家政服務(wù)人員的招聘，建議家政服務(wù)人員招聘渠道如下：1、對(duì)外發(fā)出招聘廣告、說(shuō)明崗位性質(zhì)。2、鼓勵(lì)她們介紹熟人，既保證家政人員來(lái)源，又保證家政人員身份真實(shí)性。3、從新合作挑選現(xiàn)有保潔人員、加班培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)幫帶。4、基礎(chǔ)保潔項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中組建高級(jí)家政服務(wù)人員隊(duì)伍，擴(kuò)大中級(jí)家政服務(wù)人員來(lái)源渠道，為家政人員的儲(chǔ)備奠定基礎(chǔ)。5、職業(yè)培訓(xùn)。 積極開展家政服務(wù)師資和家政從業(yè)人員的培訓(xùn)。在保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的前提下，涉足家政業(yè)務(wù)培訓(xùn)行業(yè)，對(duì)承擔(dān)家政服務(wù)專業(yè)課程的講師，通過(guò)輸出培訓(xùn)使其具備開展家政服務(wù)3、培訓(xùn)的資格；對(duì)家政從業(yè)人員，組織多種形式的專業(yè)培訓(xùn)和操作訓(xùn)練，達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。三、 開拓家政服務(wù)市場(chǎng)。目前，我公司管理的社區(qū)，覆蓋人口近萬(wàn)人，市場(chǎng)資源豐富，目前積極組建家政隊(duì)伍，家政人員都是一線推廣員，向業(yè)主推銷家政服務(wù)，同時(shí)我們利用公司優(yōu)勢(shì)在各個(gè)樓層設(shè)置展板，宣傳冊(cè)。直接把我們的增值服務(wù)送給業(yè)主。為了擴(kuò)大市場(chǎng)，我們借助客服部，大力宣傳保潔家政服務(wù)，擴(kuò)大家政服務(wù)知名度。家政服務(wù)做到一定規(guī)模后，進(jìn)一步擴(kuò)大各方面的資源，推進(jìn)家政保潔部各方面的業(yè)務(wù)。目前保潔部主要以（保潔日常清潔）、（護(hù)理、養(yǎng)護(hù)）、（清洗、維護(hù)）三個(gè)項(xiàng)目為家政服務(wù)試點(diǎn)，接下來(lái)，會(huì)順序推進(jìn)母嬰護(hù)理、養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)生保健等業(yè)務(wù)， 以點(diǎn)帶面， 推動(dòng)家政服務(wù)的發(fā)展， 提高家政服務(wù)的質(zhì)量。四、完善家政服務(wù)管理1、目前我市家政市場(chǎng)管理混亂，從事正規(guī)家政的人員不多，保潔部準(zhǔn)備規(guī)范家政服務(wù)管理。2、規(guī)范家政人員的管理，在保潔部從業(yè)的家政人員都建立檔