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1、4.管理公司系統(tǒng)管理員崗位說(shuō)明書(shū)崗 位系統(tǒng)管理員崗位編號(hào)所在部門(mén)財(cái)務(wù)部崗位定員1人直接上級(jí)會(huì)計(jì)主管所轄人員無(wú)直接下級(jí)無(wú)本職工作描述負(fù)責(zé)錄入業(yè)主信息及扣費(fèi)資料；核對(duì)服務(wù)協(xié)議；計(jì)算系統(tǒng)費(fèi)用；每月兩次銀行扣費(fèi)；扣費(fèi)后操作系統(tǒng)并打印發(fā)票；提供欠費(fèi)明細(xì)給管理處；辦理房產(chǎn)證查數(shù)及二手轉(zhuǎn)名處理；編制管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送相關(guān)部門(mén)；崗位職責(zé)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)描述 （按重要性程度由上到下列出；）工作標(biāo)準(zhǔn)1. 根據(jù)管理處交來(lái)的扣費(fèi)協(xié)議，輸入業(yè)主的扣費(fèi)帳號(hào)及收費(fèi)日期，檢查管理處輸入的合同收樓期是否正確扣費(fèi)帳號(hào)要以存折復(fù)印件的為準(zhǔn)；資料輸入準(zhǔn)確無(wú)誤2. 核對(duì)服務(wù)協(xié)議，檢查開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間及金額是否正確準(zhǔn)確率1003. 辦理業(yè)2、主現(xiàn)金交欠費(fèi)，檢查有無(wú)滯納金準(zhǔn)確率1004. 辦理二手轉(zhuǎn)名，清繳管理費(fèi)至轉(zhuǎn)名當(dāng)天準(zhǔn)確率1005. 新收樓核數(shù)：檢查該單位是否有樓款滯納金，正超標(biāo)是否已交，樓款是否已開(kāi)票，有否欠車(chē)位費(fèi)，及所有收樓費(fèi)用是否已交齊。核對(duì)收樓確認(rèn)表上的合同收樓期是否準(zhǔn)確，是否為遲收樓準(zhǔn)確率1006. 拿取房產(chǎn)證核數(shù)準(zhǔn)確率1007. 編制管理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)定期工作內(nèi)容1. 每月五號(hào)計(jì)算系統(tǒng)費(fèi)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，輸入及時(shí)2. 每月十號(hào)前編制管理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)3. 每月15、25號(hào)進(jìn)行銀行扣費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，輸入及時(shí)4. 根據(jù)銀行反饋的扣費(fèi)信息操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，輸入及時(shí)5打印銀行扣費(fèi)成功的發(fā)票準(zhǔn)確無(wú)誤 63、. 手工開(kāi)代收單位的電費(fèi)收據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤7. 編制發(fā)票、收據(jù)領(lǐng)用報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤工作權(quán)限1. 操作系統(tǒng)權(quán)限2. 其他權(quán)限工作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部、屋村管理處、售樓部等部門(mén)外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶(hù)任職資格要求年 齡20-35歲性別不限職業(yè)資格學(xué)歷中專(zhuān)及以上專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)性格描述細(xì)致認(rèn)真語(yǔ)言要求普通話、粵語(yǔ)良好，優(yōu)秀語(yǔ)言溝通能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)1. 熟悉房地產(chǎn)行業(yè)管理流程2. 具有一定的會(huì)計(jì)學(xué)、稅法等學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)1. 行業(yè)：需具備1年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2. 崗位：1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰γ枋?. 通用能力：優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，較強(qiáng)的親和力。2. 專(zhuān)業(yè)能力：具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作基礎(chǔ)知識(shí)。其他技4、能熟悉office辦公軟件操作其他要求認(rèn)同碧桂園集團(tuán)的價(jià)值理念，為人誠(chéng)實(shí)正直、責(zé)任心強(qiáng)。四、系統(tǒng)管理員操作規(guī)程1.1 工作目標(biāo)：準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)、管理系統(tǒng)。1.2 工作范圍：屋村管理收費(fèi)系統(tǒng)。1.3 操作規(guī)程： 錄入物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)日期，具體操作如下：先在系統(tǒng)中選中，將售樓部下發(fā)的通啟上面注明物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)日期錄入到系統(tǒng)中，保存即可。委托銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)帳付款繳費(fèi)，具體操作如下：在“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理”中選擇“交款賬戶(hù)管理”的中“交費(fèi)方式”選擇“銀行”，“交費(fèi)人”填入?yún)f(xié)議繳費(fèi)人的名稱(chēng)，“銀行帳號(hào)”填上協(xié)議上的帳號(hào)。如圖所示提供有償服務(wù)時(shí)，先由屋村下達(dá)服務(wù)單，然后操作，待服務(wù)完成后，屋村輸入服務(wù)單并核對(duì)整理，5、將其中一聯(lián)服務(wù)單送給財(cái)務(wù)簽收，由財(cái)務(wù)進(jìn)行審核。具體操作如下：先在選中服務(wù)單中項(xiàng)目，然后在輸入收費(fèi)月份提取，核對(duì)每條記錄是否與屋村移交上來(lái)的服務(wù)單相一致，如有問(wèn)題，致電屋村修改，核對(duì)無(wú)誤即可。提供固定服務(wù)費(fèi)，屋村一般都會(huì)有業(yè)主提供固定服務(wù)費(fèi)，主要有花園護(hù)理和清潔兩種。屋村跟業(yè)主簽訂固定服務(wù)協(xié)議，每月交給財(cái)務(wù)簽收，然后根據(jù)協(xié)議進(jìn)行審核。具體操作如下：先在系統(tǒng)中“數(shù)據(jù)資料查詢(xún)”中選擇“個(gè)人資料查詢(xún)”、輸入?yún)f(xié)議上的路址編號(hào)，然后選擇“固服協(xié)議”出現(xiàn)以上界面之后，核對(duì)固服協(xié)議，如有問(wèn)題，只待你屋村修改，核對(duì)無(wú)誤即可。每月初，審核全部的基本資料完畢之后（包括收費(fèi)日期、賬號(hào)資料、服務(wù)單、固服協(xié)議等）開(kāi)始進(jìn)行6、基本計(jì)算。具體操作如下：先在系統(tǒng)中選擇“收費(fèi)計(jì)算”中下拉的“基本計(jì)算”輸入收費(fèi)月份，然后確定，再按，系統(tǒng)中便會(huì)產(chǎn)生當(dāng)前收費(fèi)月份的各個(gè)項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。同時(shí)每次系統(tǒng)計(jì)算的各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目都需要核對(duì)：選擇“收費(fèi)資料查詢(xún)”之后，里面包含各個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，輸入收費(fèi)時(shí)間，按，就可以顯示當(dāng)前收費(fèi)時(shí)間，顯示如下：，與之前系統(tǒng)中的的收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤之后便可以生成總表處理，在系統(tǒng)中的輸入當(dāng)前收費(fèi)月份，按，便會(huì)產(chǎn)生每個(gè)路址相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，此時(shí)總表的合計(jì)數(shù)是零，按，此時(shí)總表的合計(jì)數(shù)便可以出來(lái)。注意：總表一經(jīng)生成之后就不能再作修改，因此一定要核對(duì)正確。每月，公司會(huì)于15號(hào)和30號(hào)對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行銀行扣費(fèi)，（具7、體扣費(fèi)時(shí)間可由各盤(pán)根據(jù)實(shí)際確定）以減少業(yè)主前來(lái)我部繳納現(xiàn)金所造成的不便。超過(guò)一個(gè)月的期限，會(huì)按管理費(fèi)每日千分之五計(jì)算滯納金。具體操作如下：在系統(tǒng)中選擇如下，進(jìn)入界面之后，按，再按，選擇保存類(lèi)型和命名的相應(yīng)的文件名，打開(kāi)該文件，顯示全部有銀行帳號(hào)并且未交現(xiàn)金的路址，業(yè)主，交費(fèi)人、金額等相關(guān)資料，核對(duì)無(wú)誤后，按銀行要求制成電子表格，然后打印后蓋上公章，一式兩份，并保存一份電子版于U盤(pán)，再將紙質(zhì)資料和電子版交到銀行中進(jìn)行扣費(fèi)?？圪M(fèi)完畢后，將銀行扣費(fèi)后的結(jié)果在系統(tǒng)中作相應(yīng)核對(duì)處理，具體操作如下：在處理中，對(duì)扣費(fèi)不成功的路址在一欄中去掉“在輸入路址，按，便會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)路址的收費(fèi)記錄，核對(duì)是否與發(fā)票上內(nèi)容相一致，無(wú)誤后，輸入開(kāi)票日期，再按，再在選擇“現(xiàn)金”，在輸入當(dāng)前發(fā)票的開(kāi)票日期，再按，便會(huì)產(chǎn)生剛才發(fā)票上相應(yīng)的收費(fèi)記錄，一欄輸入當(dāng)前發(fā)票號(hào)碼，再按即可。（注意：每天業(yè)主繳交的現(xiàn)金所開(kāi)出的發(fā)票，必須及時(shí)入數(shù)）每月15號(hào)扣費(fèi)完畢后，制作欠費(fèi)報(bào)表給屋村，以便及時(shí)通知因?yàn)橹髋c20號(hào)第二次扣費(fèi)之前存入足夠的錢(qián)進(jìn)行扣費(fèi)。每月20號(hào)左右填制“屋村扣費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表”，并發(fā)電子版到順碧統(tǒng)計(jì)部，然后再報(bào)送紙質(zhì)報(bào)表。月末，從系統(tǒng)里提取所有現(xiàn)金票據(jù)的總金額，與會(huì)計(jì)核對(duì)賬上所有收取業(yè)主現(xiàn)金的費(fèi)用總金額，以確保下月生成總表的正確性。