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1、1 1、準備工作、準備工作與銷售部門銜接好小區(qū)管理方面的交叉性工作與銷售部門銜接好小區(qū)管理方面的交叉性工作( (銷售情況和管理情況等工作銷售情況和管理情況等工作) )1.11.1 招投標工作招投標工作1.1.1 與項目高管對接1.1.2 項目考察（類似項目）1.1.3 市場調(diào)研1.1.4 進行項目管理（承接前）單體、整體方案的綜合預算與評估1.1.5 商務標書制作1.1.6 技術標書制作1.1.7 再次與項目高管對接1.1.8 參與項目招投標工作1.21.2前期工作前期工作1.2.1 成立物業(yè)公司籌備工作辦公室1.2.2 配合開發(fā)商做好與物業(yè)工作相關的常規(guī)工作和日常工作（與銷售銜接性工作等）12、.2.3 進行物業(yè)管理服務工作市場調(diào)研工作1.2.4 擬訂物業(yè)管理服務單項和整體項目綜合費用的測算1.2.5 擬訂物業(yè)管理服務行業(yè)協(xié)會和兄弟單位拜訪工作方案1.2.6 擬訂物業(yè)管理服務組織架構(gòu)設計工作1.2.7 參與項目總體規(guī)劃、單體設計審查、提交物業(yè)各功能房需求1.2.8 協(xié)助完成物業(yè)公司的注冊1.2.9 開始物業(yè)公司建章立制工作1.2.10 開始物業(yè)小區(qū)整體 CI 設計1.2.11 開始策劃網(wǎng)站建設1.2.12 開始策劃編寫物業(yè)商業(yè)租（鋪）戶招商資料1.2.13 繼續(xù)進行市場調(diào)研（物業(yè)公司組建、機構(gòu)設置、人員招聘、培訓、管理方案、招商與運營等）1.2.14 編寫物業(yè)管理服務方案，協(xié)助開發(fā)商3、擬定銷售合同所需附件，如關于物業(yè)管理事項的約定、業(yè)主臨時公約、公共管理制度等。1.2.15 擬定裝修協(xié)議、保潔協(xié)議、綠化協(xié)議、房屋（空置房）托管協(xié)議1.2.16 選拔、培養(yǎng)、招聘與培訓主要專業(yè)人員1.2.17 選拔、培養(yǎng)、招聘與培訓服務骨干人員1.2.18 選拔、培養(yǎng)、招聘與培訓一般人員1.31.3 課程設計（進行物業(yè)公司各崗位集中培訓的編制工作）課程設計（進行物業(yè)公司各崗位集中培訓的編制工作）1.3.1 管理知識方面。對中高層管理人員的知識要求相對會比較高。知識包括經(jīng)營管理知識（如物業(yè)管理、公共關系等）、財務知識、法律知識（要非常精通行業(yè)法律法規(guī)，熟悉必要的法律知識），1.3.2 專業(yè)技能方面。物業(yè)管理不僅涉及房屋及其附屬的設備、設施管理、維修和養(yǎng)護，而且包括綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安和消防等，又涉及公共服務、專項服務、特約服務、社區(qū)服務和社區(qū)文化1.3.3 人際交往技能1.3.4 服務態(tài)度1