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1、1 / 10目錄一、項(xiàng)目架構(gòu)及崗位簡介一、項(xiàng)目架構(gòu)及崗位簡介.2二、各崗位的具體工作安排二、各崗位的具體工作安排.3三、階段性進(jìn)場方案三、階段性進(jìn)場方案.5四、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)模式四、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)模式7五、特色化服務(wù)五、特色化服務(wù)11項(xiàng)目架構(gòu)及崗位簡介項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：1 名負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理工作，代表物業(yè)與開發(fā)商代表、商戶代表、商業(yè)專家共同組成商戶管理委員會(huì)。每月初組織商戶代表召開一次商戶座談會(huì)，就整月的活動(dòng)計(jì)劃及現(xiàn)場布置做一下規(guī)劃。客服：3 名日常接聽接待來電來訪商戶，并協(xié)調(diào)其他部門幫助商戶解決問題，客服兩名員工工作時(shí)間為交叉工作制， 兩名員工工作時(shí)間為早 7:30-11:30,13:00-17:00;2、另一名員工工作時(shí)間為 13:00-16:30,17:00-210。客服人員只能周一到周五任選一天休息，但確保每天 7:30-21:30 都有客服值班工程：3 名主要負(fù)責(zé)日常公區(qū)巡查、商戶報(bào)修，工作時(shí)間與客服一致，如果遇到商業(yè)街活動(dòng)，時(shí)間另行調(diào)整。安管：13 名夜班 5 人，早班 7 人，安管主管 1 人。安管主管：2 / 10工作時(shí)間早 8:00-17:00，協(xié)調(diào)各個(gè)班的各項(xiàng)具體工作，中午 11：00-13:00 還要協(xié)助南側(cè)門頭指揮來訪車輛，確保治安。早班：地下菜市場 1 人；南側(cè)門頭前 2 名疏導(dǎo)車輛及治安巡查保安；商業(yè)街內(nèi)側(cè) 1名保安；流動(dòng)崗 1 名，不替班時(shí)與內(nèi)側(cè)保安共同巡查商業(yè)街內(nèi)部3、情況；監(jiān)控崗 1名保安；收費(fèi)崗 1 名保安。早班工作時(shí)間為 10:00-22:00，12 小時(shí)工作制，每周休息一天。夜班：監(jiān)控崗 1 人， 巡邏崗 2 人， 流動(dòng)崗 1 人， 收費(fèi)崗 1 人。 工作時(shí)間 22： 00-10:00,12小時(shí)工作制，每周休息一天。其中 1 名巡邏崗每天負(fù)責(zé)關(guān)閉和開啟菜市場通道大門。保潔：6 名保潔班長 1 名，保潔員 5 名。保潔班長：平時(shí)主要從事檢查和管理工作，同時(shí)有員工休班時(shí)代替休班員工打掃，遇到商業(yè)街活動(dòng)組織員工及時(shí)清理。保潔員：南側(cè)門頭前廣場打掃衛(wèi)生 1 人；攤位集中點(diǎn)打掃 1 人；菜市場打掃 1 人；內(nèi)側(cè)商業(yè)街打掃 2 人。（保潔打掃范圍不包括商戶租賃部分及菜市場內(nèi)部衛(wèi)生，如需打掃可另行商討。）二、各崗位具體工作安排二、各崗位具體工作安排項(xiàng)目經(jīng)理:1、每月 25 號(hào)到次月 3 日之間抽一天召開商戶座談會(huì)，就全月活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容、現(xiàn)場布置進(jìn)