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物業公司服務明星評選方案（3頁）.docx

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物業資料

上傳人：正*** 編號：351434 2022-04-15 3頁 21.74KB

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1、1 / 3物業公司服務明星評選方法為了提高和調動員工的積極性和創造性，公司決定開展“服務明星”評選活動，對優秀員工給予精神獎勵和物質獎勵。具體評選方案如下：一、“服務明星”評選活動的評選對象公司已轉正，簽訂勞動合同的員工（部室人員、服務中心客戶服務人員、公共秩序維護員、環境保潔員、工程維修員）。二、“服務明星”評選條件及標準（一）“客服明星”評選條件及標準：1對公司忠誠、尊重領導、服從安排、遵守紀律、團結同事。2熱愛本職工作，任勞任怨，工作積極，有上進心，有責任感，有較強的協作意識和集體觀念。主動配合中心的各項工作，做好各項檢查，并認真做好記錄。3擁有豐富的專業知識和良好的服務水平，熟知物業服2、務相關的法律法規。4對本服務中心基本情況清楚明晰，及時發現隱患與不足，有一定的處理突發事件的能力。5真心誠意為業主排憂解難。6著裝正規，態度親切，用語文明，服務周到，注重禮儀禮節禮貌，努力為業主提供優質的服務。7完成目標責任書規定的收費任務和其它工作，同時本月有突出業績或完成重大任務。8積極參加公司組織的培訓和各項活動與號召，積極自學物業管理和服務的相關知識，并能努力考取高一級證書。二）“秩序維護服務明星”評選條件及標準：1服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的規章制度，同事間團結協作。2 / 32熱愛本職，主動配合中心的各項工作，努力為業主提供力所能及的服務。3按時上崗，認真3、巡邏，積極維護小區的公共秩序，做好各項工作記錄，盡好本職。4著裝整齊，姿態良好，精神飽滿，用語文明，服務熱情，對待業主親切友好。5具備勝任本職工作的相應專業技能，了解小區內及周圍區域的公共秩序情況。6積極參加公司組織的培訓和各項活動，努力掌握更多的物業服務相關的知識和技能。7完成好中心安排的其它工作，本月有突出事跡或完成重要任務。三）、“工程維修服務明星”評選條件及標準：1服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的各項規章制度，團結協作，努力完成任務。2熱愛本職，技能扎實全面，認真專研技術，維修維護工作努力做到精益求精。3熟悉小區公共設施設備、基礎工程和智能化工程方面的基本情況。4工作認真，盡職盡責，積極維護保養公共設施設備，使其正常運行，同時作好各項記錄。5用語文明，禮貌待人，維修及時周到，積極為業主解決一些力所能及的問題。6積極參加公司組織的培訓和活動，努力掌握更多的物業服

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