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物業公司服務明星評選方案（9頁）.doc

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物業資料

上傳人：正*** 編號：351583 2022-04-15 9頁 43KB

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1、物業公司服務明星評選方法物業公司服務明星評選方法為了提高和調動員工的積極性和創造性，公司決定開展 “服務明星”評選活動，對優秀員工給予精神獎勵和物質獎勵。具體評選方案如下：一一、 “服務明星服務明星” 評選活動的評選對象評選活動的評選對象公司已轉正，簽訂勞動合同的員工（部室人員、服務中心客戶服務人員、公共秩序維護員、環境保潔員、工程維修員）。二二、 “服務明星服務明星”評選條件及標準評選條件及標準（一） “客服明星”評選條件及標準：1對公司忠誠、尊重領導、服從安排、遵守紀律、團結同事。2熱愛本職工作，任勞任怨，工作積極，有上進心，有責任感，有較強的協作意識和集體觀念。主動配合中心的各項工作2、，做好各項檢查，并認真做好記錄。3擁有豐富的專業知識和良好的服務水平，熟知物業服務相關的法律法規。4 對本服務中心基本情況清楚明晰，及時發現隱患與不足，有一定的處理突發事件的能力。5真心誠意為業主排憂解難。6著裝正規，態度親切，用語文明，服務周到，注重禮儀禮節禮貌，努力為業主提供優質的服務。7完成目標責任書規定的收費任務和其它工作，同時本月有突出業績或完成重大任務。8積極參加公司組織的培訓和各項活動與號召，積極自學物業管理和服務的相關知識，并能努力考取高一級證書。二） “秩序維護服務明星”評選條件及標準：1服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的規章制度，同事間團結協作。2熱愛3、本職，主動配合中心的各項工作，努力為業主提供力所能及的服務。3按時上崗，認真巡邏，積極維護小區的公共秩序，做好各項工作記錄，盡好本職。4著裝整齊，姿態良好，精神飽滿，用語文明，服務熱情，對待業主親切友好。5具備勝任本職工作的相應專業技能，了解小區內及周圍區域的公共秩序情況。6積極參加公司組織的培訓和各項活動，努力掌握更多的物業服務相關的知識和技能。7完成好中心安排的其它工作，本月有突出事跡或完成重要任務。三）、 “工程維修服務明星”評選條件及標準：1服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的各項規章制度，團結協作，努力完成任務。2熱愛本職，技能扎實全面，認真專研技術，維修維護工作努力做到精益求精。3熟悉小區公共設施設備、基礎工程和智能化工程方面的基本情況。4工作認真，盡職盡責，積極維護保養公共設施設備，使其正常運行，同時作好各項記錄。5用語文明，禮貌待人，維修及時周到，積極為

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