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1、物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃安排一、進(jìn)行目前培訓(xùn)情況調(diào)查。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：一、進(jìn)行目前培訓(xùn)情況調(diào)查。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：4 4 月月 2424 日日1、家政培訓(xùn)：培訓(xùn)方式：講授式及實(shí)操培訓(xùn)講師：外聘受訓(xùn)人：保潔部全體培訓(xùn)地點(diǎn)：物業(yè)辦公樓二樓2、行政人事制度培訓(xùn)：培訓(xùn)方式：講授式培訓(xùn)講師：洪玉晶受訓(xùn)人：物業(yè)公司各部門代表培訓(xùn)地點(diǎn)：物業(yè)辦公樓二樓根據(jù)以上培訓(xùn)，找出目前培訓(xùn)出現(xiàn)的差距，進(jìn)而改進(jìn)培訓(xùn)方式。根據(jù)以上培訓(xùn)，找出目前培訓(xùn)出現(xiàn)的差距，進(jìn)而改進(jìn)培訓(xùn)方式。二、制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：二、制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：4 4 月月 3030 日日1、完善培訓(xùn)管理制度。2、制定培訓(xùn)講師管理制度，確定講師管理細(xì)則。三、進(jìn)2、行培訓(xùn)需求調(diào)研，制定培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：三、進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，制定培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：5 5 月月 1515 日日1、各部門培訓(xùn)需求調(diào)查：行政人事部、客服部以個(gè)人形式填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表 （附表 1） ，保潔部、工程部、秩維部由部門經(jīng)理組織內(nèi)部小組討論，統(tǒng)一填報(bào)培訓(xùn)需求調(diào)查表 。時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：4 4 月月 3030 日日2、根據(jù)員工崗位職能要求，填報(bào)員工技能矩陣圖 （附表 2） ，確定各崗位應(yīng)具備能力項(xiàng)目。 由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門員工進(jìn)行工作技能評(píng)估。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：時(shí)間節(jié)點(diǎn)：5 5 月月 1010 日日3、根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查及技能評(píng)估結(jié)果制定季度培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：5 5 月月 1515 日3、日四、開展培訓(xùn)及修訂培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：四、開展培訓(xùn)及修訂培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：5 5 月月 1515 日日-9-9 月月 1 1 日日1、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開展季度培訓(xùn)工作。年度培訓(xùn)計(jì)劃以季度培訓(xùn)計(jì)劃為基礎(chǔ)，按季度反復(fù)進(jìn)行并鞏固。每季度結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)其它工作整體安排修訂。2、 培訓(xùn)效果評(píng)估： 每次培訓(xùn)結(jié)束后， 填報(bào) 培訓(xùn)效果評(píng)估 （附表 3） ，針對(duì)培訓(xùn)講師及培訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。3、培訓(xùn)效果跟蹤：每次培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績測(cè)試。測(cè)試方式為筆試及實(shí)操。五、培訓(xùn)檔案建立。五、培訓(xùn)檔案建立。行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案管理， 委外培訓(xùn)需簽訂 委外培訓(xùn)協(xié)議（附表 4） 。建立公司培訓(xùn)檔案及員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，為進(jìn)一步員工測(cè)評(píng)提供依據(jù)。此項(xiàng)工作隨時(shí)進(jìn)行。附表 1： 培訓(xùn)需求調(diào)查表附表 2： 員工技能矩陣圖附表 3： 培訓(xùn)效果評(píng)估附表 4： 委外培訓(xùn)協(xié)議總經(jīng)辦二一五年四月十二日附表 1員工培訓(xùn)需求