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1、- 值得擁有 值得下載 文檔 word 精品-物業(yè)管理公司服務(wù)及人員培訓(xùn)方案物業(yè)管理公司服務(wù)及人員培訓(xùn)方案: 一、培訓(xùn)方針一、培訓(xùn)方針。全程考核全程考核,全員培訓(xùn)全員培訓(xùn): 二、培訓(xùn)目標(biāo)二、培訓(xùn)目標(biāo)專業(yè)過(guò)硬的物業(yè)塑造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過(guò)硬的物業(yè)塑造一支品質(zhì)優(yōu)良、,業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平,提高提高員工的專業(yè)素質(zhì)員工的專業(yè)素質(zhì),通過(guò)培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)從面富有成效地管理商住樓。從面富有成效地管理商住樓。,全面適應(yīng)和滿足商住樓物業(yè)管理的多全面適應(yīng)和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求元化需求,管理隊(duì)伍管理隊(duì)伍三、培訓(xùn)內(nèi)容三、培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn))一一(; 公司發(fā)展史、管理服務(wù)2、理念、企業(yè)精神、管理目標(biāo)公司發(fā)展史、管理服務(wù)理念、企業(yè)精神、管理目標(biāo):、企業(yè)文化、企業(yè)文化 1; 員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等:、員工手冊(cè)培訓(xùn)、員工手冊(cè)培訓(xùn) 2; 、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的專題培訓(xùn)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的專題培訓(xùn) 3、軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí)。、軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí)。4)二二( 崗位專業(yè)技能培訓(xùn)崗位專業(yè)技能培訓(xùn); 相應(yīng)崗位的專業(yè)知識(shí)、質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等相應(yīng)崗位的專業(yè)知識(shí)、質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等:、基本技能、基本技能培訓(xùn)培訓(xùn) 1; 智能化技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新設(shè)備儀器的使用與管理技術(shù)等智能化技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新3、設(shè)備儀器的使用與管理技術(shù)等:培訓(xùn)培訓(xùn))能能(、新技術(shù)、新技術(shù) 2; 、素質(zhì)提高培訓(xùn)、素質(zhì)提高培訓(xùn) 34參與一參與一,聽一回講座聽一回講座,讀一本專業(yè)書讀一本專業(yè)書,即堅(jiān)持每月寫一篇體會(huì)即堅(jiān)持每月寫一篇體會(huì),常規(guī)培常規(guī)培訓(xùn)訓(xùn)四個(gè)一四個(gè)一、管理人員實(shí)行、管理人員實(shí)行; 次競(jìng)賽次競(jìng)賽進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷、職稱的外送培訓(xùn)。進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷、職稱的外送培訓(xùn)。,利用社會(huì)辦學(xué)條件利用社會(huì)辦學(xué)條件;、操作層自我、操作層自我開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn) 5( 新政策、新理論培訓(xùn)新政策、新理論培訓(xùn))三三物業(yè)管理理論動(dòng)態(tài)、有關(guān)法規(guī)文件、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)新動(dòng)向等。物業(yè)管理理論動(dòng)態(tài)、有關(guān)法規(guī)文件、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)新動(dòng)向等。四、培訓(xùn)計(jì)劃四、培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)的形式培訓(xùn)的形式)一一(入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)盡快達(dá)到上崗條件。盡快達(dá)到上崗條件。,讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法讓員工盡早地掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法:目的目的了解本公司概況、規(guī)章制度、質(zhì)量教育、物業(yè)