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1、此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流天馬行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ 群：175569632物業(yè)人員星級(jí)考核方案物業(yè)人員星級(jí)考核方案方案名稱方案名稱物業(yè)人員星級(jí)考核方案物業(yè)人員星級(jí)考核方案受控狀態(tài)受控狀態(tài)編編號(hào)號(hào)一、考核目的一、考核目的本方案的制定是基于以下目的。1.為了能夠?qū)T工的工作態(tài)度和工作業(yè)績做出科學(xué)的評(píng)價(jià)。2.為員工的晉升、薪資調(diào)整等人事決策提供依據(jù)。二、考核要旨二、考核要旨（一）績效改進(jìn)促進(jìn)公司工作績效的持續(xù)改進(jìn)和提高，是本次考核的首要任務(wù)和核心理念。（二）價(jià)值認(rèn)定在促進(jìn)績效改進(jìn)的同時(shí)，對員工的工作貢獻(xiàn)和價(jià)值做出科學(xué)合理的2、認(rèn)定，并給予相應(yīng)的榮譽(yù)和報(bào)酬，促進(jìn)員工的工作熱情和積極性。三、適用范圍三、適用范圍部門經(jīng)理級(jí)以下的所有員工。四、考核的組織形式四、考核的組織形式為了更好地完成本次星級(jí)考核工作，由公司總經(jīng)辦人員成立考核評(píng)定小組，相關(guān)部門配合本次評(píng)定工作，具體職責(zé)如下。（一）人力資源部 負(fù)責(zé)本次考核的組織和管理工作。 負(fù)責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)的核定和確認(rèn)。 負(fù)責(zé)考核結(jié)果的核實(shí)。 負(fù)責(zé)考核過程的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。（二）總經(jīng)辦總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次考核的最終考核結(jié)果的確認(rèn)、星級(jí)評(píng)定與員工申訴的處理等工作。（三）各部門經(jīng)理各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核的實(shí)施和績優(yōu)員工的推薦工作。五、考核實(shí)施流程五、考核實(shí)施流程1.首先由總經(jīng)理對員工所在部門當(dāng)月績效考核情況3、進(jìn)行考核，此項(xiàng)指標(biāo)由人力資源部與員工所在部門經(jīng)理一起制定，并由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)備案。2.員工個(gè)人當(dāng)月績效考核情況由員工直接主管與部門經(jīng)理共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將最后考核結(jié)果送交人力資源部。3.人力資源部將各部門考核結(jié)果進(jìn)行匯總。4.人力資源部根據(jù)各部門績效與員工個(gè)人績效列出員工績效總排名，并將名單連同考核表一并送交總經(jīng)辦。5.總經(jīng)辦考核評(píng)定小組根據(jù)人力資源的排名，綜合員工各方面表現(xiàn)確定員工的星級(jí)。六、考評(píng)等級(jí)評(píng)定條件六、考評(píng)等級(jí)評(píng)定條件（一）五星級(jí)員工1. 月度績效考核分?jǐn)?shù)為 90 分以上的。2.業(yè)主對其評(píng)價(jià)較高，無有效投訴事件發(fā)生。3.有下列情形之一并且績效考核成績在 70 分以上的，也可以參與評(píng)選五星級(jí)員工。（1）提出改進(jìn)本部門工作合理化建議被公司采納，合理化建議內(nèi)容包括節(jié)省開支、提高業(yè)主滿意度、此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、改革創(chuàng)新等。（2）為維