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銷售中心物業管理方案 (3)（6頁）.doc

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上傳人：正*** 編號：351985 2022-04-15 6頁 36KB

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1、銷售中心物業管理方案6.06.0行為規范行為規范6.16.1員工守則員工守則6.1.1保持制服整潔干凈，儀表端莊，精神飽滿；6.1.2對待客戶、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此間良好關系；6.1.3必須嚴格遵守上班時間，按時上、下班，不得無故遲到、早退；6.1.4不準損壞公司名譽和對公司有欺詐及不誠實行為；6.1.5不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益的事情；6.1.6不得向公司業務有關之任何人士收受或索取任何形式之禮物或回扣等；6.1.7所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財物，對公司公物如有損壞，須負責賠償；6.1.8遇緊急或突發事件期間，各員工必須依時當值2、，堅守崗位，并按照公司所頒布之操作規程進行工作；6.1.9必須遵守國家法律、法規，遵守公司規章制度。6.26.2工作態度工作態度6.2.1服從領導不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配；6.2.2層級管理有事直接向主管領導匯報，勿越級投訴或越級匯報；6.2.3嚴于職守堅守本職崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗；6.2.4正直誠實對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；6.2.5團結協作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力解決困難；6.2.6勤勉高效發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。6.36.3服務態度服務態度6.3.1禮貌任何時刻均應使用禮貌用語， “請”字當頭， “謝”3、字不離口。6.3.2樂觀以樂觀的態度面對工作；6.3.3友善“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶與同事相處；6.3.4熱情熱情地為客戶提供服務；6.3.5耐心對客戶的要求應認真、耐心地聆聽；6.3.6嚴等一視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分，厚此薄彼；6.46.4儀容儀表儀容儀表6.4.1統一穿著工衣，工衣要經常燙洗，保持衣冠整潔，不可起皺；6.4.2安全管理員統一穿黑皮鞋，深色襪子，皮鞋要保持干凈、光亮；保潔員統一著工裝，黑平底鞋，肉色絲襪；6.4.3頭發應梳理整齊，不留怪異發型，不染發，男員工頭發不蓋耳遮領, 需每日剃須；女員工長發用頭飾包裹；6.4.4要注意保持個人衛生，身體外露部分必須保持干凈、清潔；6.4.5女員工上班宜化淡妝；6.4.6不留長指甲（不長于指頭 1 毫米），女員工不可涂有色的指甲油。6.56.5行為舉止行為舉止6.5.1舉止應大方得

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