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房地產置業顧問客戶心理分析培訓課件(20頁)
房地產置業顧問客戶心理分析培訓課件(20頁).pdf
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培訓課件
上傳人:正*** 編號:353590 2022-04-15 20頁 224.46KB

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1、銷售攻心術客戶心理分析客戶心理分析2世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産世聯的伙伴:我們一起分享!我們一起成功!世聯的伙伴:我們一起分享!我們一起成功!3世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産讓我們一起來約定讓我們一起來約定?準時來到教室準時來到教室?關閉手機、呼機關閉手機、呼機?敞開心扉,熱情投入敞開心扉,熱情投入?積極參與積極參與4世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産為你的小組找一位家長為你的小組找一位家長為你的小組找一位家長為你的小組找一位家長為你的小組起一個響亮的名字為你的小組起一個響亮的名字為你的小組起一個響亮的名字為你的小組起一個響亮的名字為你的小組確定本次培訓團隊的預期2、目標為你的小組確定本次培訓團隊的預期目標為你的小組確定本次培訓團隊的預期目標為你的小組確定本次培訓團隊的預期目標5世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産培訓目的培訓目的?了解客戶的一般心理過程?掌握客戶群體心理分類?根據客戶心理變化采取有效應對措施6世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産培訓內容培訓內容?了解客戶心理的目的?客戶的一般心理過程?客戶群體心理分類及應用?影響客戶購房心理的重要因素?銷售過程的階段心理與銷售模式7世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産?天下只有一條路可以讓他人接受你的推銷,那就是你要想想別人的需要,除此之外沒有其他的路。-卡耐基8世聯版權所有世 聯 地 産世 3、聯 地 産客戶的一般心理過程客戶的一般心理過程形成階段形成階段發展階段發展階段決策階段決策階段購后評價階段購后評價階段9世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産對應之心理發展過程對應之心理發展過程客戶客戶理性感性理性理性感性理性銷售人員銷售人員感性理性理性感性理性理性10世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産客戶群體心理分類客戶群體心理分類?按客戶性格類型劃分?按客戶地域劃分?按客戶年齡劃分?按客戶購買經歷劃分?按客戶購買房屋類型劃分11世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産按地域劃分按地域劃分?北方人相信權威,行動果斷?廣東人注重實際,喜好群居?香港人超越價值,地鐵口岸概念?上海人相信權威12世聯版權所有世 聯 地 産世 聯 地 産影響客戶購房心理的重要因素影響客戶購房心理的重要因素銷售人員的專業與自信,情 緒和感染力。客戶以往的購買經歷。現場售賣氣氛。13世聯版權所有世 聯 地 産
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