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物業公司入伙管理手冊（45頁）.pdf

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物業資料

上傳人：正*** 編號：353620 2022-04-15 45頁 307.29KB

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1、*物業管理顧問書（十）入伙管理冊顧問書2目錄一、概述 3二、入伙工作管理程序 3 三、裝修管理程序 8四、入伙手續辦理相關資料與表格 111. 入住指引 122. 歡迎函 203. 業主資料袋 214. 業主資料卡 225. 業戶手冊 246. 房屋交付驗收表 327. 物品領用登記表 338. 委托銀行代收款協議書 349. 裝修申報表 3510. 裝修許可證 3611. 裝修施工人員登記表 3712. 裝修管理服務協議書 3813. 裝修違章通知書 4214. 管理費收費通知單 4315. 工程遺留問題處理記錄表 4416. 入伙意見調查表 45下期顧問書預告 46 顧問書32、（一）概述（一）概述業主入伙是物業管理服務工作的一個重要階段，是物業公司和業主的首次全方位正式接觸。因此，入伙工作進行得順利與否對于物業公司贏得業主的信賴，以及對物業公司今后的管理服務工作具有深遠的影響。入伙管理工作包含與業主的銜接和與發展商的銜接兩個環節。與業主的銜接主要是協助業主順利完成入伙手續的辦理，與發展商的銜接則主要是協助業主解決有關工程或其他方面的遺留問題，從而保證業主買的放心、住的舒心。入伙工作主要包括入伙接待、資料管理、房屋驗收、收費管理和鑰匙管理五部分。為確保入伙工作的品質，應確定相應的工作流程和責任人。在管理處經理的統一協調指揮下，各部分人員既分工又相互協作，共同完成入伙工3、作的整體運作。資料管理是入伙管理的重要內容。業戶手冊、裝修管理資料為管理處內部編制資料，該類資料內容應符合國家和地方政府相關政策、法規、條例等。業主資料屬保密資料，由資料管理員進行專項管理。管理處經理以上人員或其授權人員因工作需要，辦理相關借閱手續后方可查閱。費用收取應符合政府物價部門的相關規定，各項收費應有明確依據以備顧客咨詢。（二）入伙工作管理程序（二）入伙工作管理程序為保證小區業主的順利入伙以及入伙后各項物業管理服務工作的正常開展，規范業主入伙時的各項手續辦理工作，防止因疏漏造成入伙時物業公司工作的被動，特制定此管理程序。一、管理職責一、管理職責 1、管理處經理負責物業的前期介入工作安排工作，并負責組織、協調、落實入伙前的各項準備工作及入伙時的各項工作安排。2、客戶服務中心負責入伙前相關資料的準備和入伙手續的辦理工作，協助財務人員核定各類收費標準和報批工作，并接待顧客，解答顧客問題

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