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1、*物業(yè)管理 顧問(wèn)書（八）環(huán)境管理冊(cè)目目 錄錄一、說(shuō)明2二、清潔綠化崗位管理程序 2三、保潔管理工作細(xì)則 20四、辦公場(chǎng)所保潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 23五、公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 24六、地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 28七、收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 31八、洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 32九、保潔設(shè)備操作及保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)33十、綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 35十一、 剪草機(jī)操作保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)39十二、 綠籬修剪機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 41十三、 割灌機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 42十四、 綠化變更作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 43十五、 清潔工作檢查管理程序 47十六、 綠化工作檢查管理程序 50十七、 環(huán)境消殺作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 53十八、 綠2、化植物消殺作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 55十九、 會(huì)所管理程序 57二十、 會(huì)所服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 59二十一、泳樂設(shè)施操作作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 60二十二、家政服務(wù)的提供及控制程序 66二十三、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目表70下期顧問(wèn)書預(yù)告73 顧問(wèn)書（一）說(shuō)明（一）說(shuō)明本冊(cè)內(nèi)容：清潔、綠化、家政服務(wù)，因小區(qū)會(huì)所管理員屬于保潔編制，故本冊(cè)顧問(wèn)書包括會(huì)所管理內(nèi)容。清潔綠化人員編制(具體情況)：保潔人員職責(zé)分配如下（具體情況）：（二）清潔綠化崗位管理程序（二）清潔綠化崗位管理程序 為建立一支專業(yè)、高效的保潔隊(duì)伍，明確保潔各崗位職責(zé)，確保所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量,特制定此管理程序。一、一、 保潔管理工作內(nèi)容保潔管理工作內(nèi)容1、 環(huán)境衛(wèi)生3、管理：地面、公共設(shè)施、環(huán)境消殺、辦公場(chǎng)所、收倒垃圾、洗手間衛(wèi)生等。2、 園林綠化管理：綠化養(yǎng)護(hù)、綠化植物消殺等。3、 泳池管理：泳池設(shè)備的使用和清潔、水質(zhì)和安全管理等。4、 會(huì)所管理：會(huì)所設(shè)施維護(hù)、會(huì)所服務(wù)等。5、 家政服務(wù)管理：日常清潔、清理物品、綠化養(yǎng)護(hù)、地板打蠟、外包服務(wù)等。二、二、 各崗位管理職責(zé)各崗位管理職責(zé)1 1、 保潔主管保潔主管1） 負(fù)責(zé)制訂完善保潔工作作業(yè)細(xì)則，合理調(diào)配保潔員。2） 負(fù)責(zé)對(duì)用品用具的預(yù)備、領(lǐng)用和及時(shí)補(bǔ)充。3） 負(fù)責(zé)對(duì)保潔設(shè)備器具的維修保養(yǎng)及操作指導(dǎo)。4） 負(fù)責(zé)每月消耗材料的統(tǒng)計(jì)匯總。5） 負(fù)責(zé)保潔員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，不斷提高員工工作能力。6） 負(fù)責(zé)及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，并將有關(guān)信息及時(shí)上傳下達(dá)。7） 負(fù)責(zé)保潔月工作計(jì)劃制定，每周組織保潔工作例會(huì)。2 顧問(wèn)書8） 負(fù)責(zé)及時(shí)收集顧客意見并匯報(bào)。9） 負(fù)責(zé)對(duì)所屬班員的月工作情況進(jìn)行考核。 10） 負(fù)責(zé)每日