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1、未認購已預定預訂作業規程預訂作業規程（試行）（試行）1.1.總則總則1.1 為規范房產品銷售過程中房產品預訂操作流程，確保預訂過程的暢通、準確，提高工作效率。1.2 本規定適用于公司開發的所有項目。2 2職責職責2.1 地區公司營銷管理部項目銷售經理負責核定房源、審核預訂協議書 。2.2 地區公司營銷管理部置業顧問負責房產品預訂過程的操作。2.3 地區公司營銷管理部銷售內務(財務)負責收取定金、開具收據，收款信息輸入營銷系統。2.4 地區公司營銷管理部銷售內務負責預訂信息網上輸入。3 3工作流程工作流程a)由置業顧問負責為客戶辦理預訂手續。b)客戶確定欲認購的房源后，由置業顧問至項目銷售處確認2、房源是否可銷售。c)如遇多案場銷售，項目銷售經理可授權案場經理進行房源確認。d)項目銷售經理負責確認房源，如房源未售則與客戶簽訂預訂協議書 ，如房源已售，由置業顧問告之客戶重新選擇房源。a)簽訂協議書時置業顧問需向客戶說明協議書的相關內容，對相關注意事項加以強調。b)協議書中未涉及到的內容，置業顧問不得隨意口頭承諾。c)簽署協議書應快速準確，并仔細檢查。房源狀態簽訂預訂協議書確定認購房源接受客戶預訂正確不正確a)定金由銷售(內務)財務收取，遇集中認購時，可由地區公司財務管理部派員收取定金。b)如客戶未支付全部定金，要求置業顧問在協議書上注明，并需經項目銷售經理簽字同意。c)收取定金后開據定金收3、據，定金收據由銷售內務(財務)于次日早上送交財務管理部。a)置業顧問需向客戶提供預訂協議書 、定金收據及簽約指南或按揭指南等資料b)置業顧問需向客戶強調簽約時間及簽約、按揭辦理相關事項，并提示客戶察看案場公示的合同內容。a)置業顧問依據營銷系統操作規程執行b)預訂完成后置業顧問應在第一時間將客戶預訂信息輸入營銷系統c)銷售內務(財務)將收取定金金額及時輸入營銷系統a)簽訂好的協議書由置業顧問送至項目銷售經理處審核。b)審核無誤，項目銷售經理需簽字認可，如有錯誤，則重新簽訂協議書。c)如遇多案場銷售時， 項目銷售經理可授權案場經理進行預訂審核。審核收據、 訂單、 簽約指南等資料送交客戶預訂信息輸入營銷系統收取定金、開具收據a)網上信息系統輸入應根據項目所在地職能管轄部門要求執行。b)由銷售內務將預訂信息輸入透明售房網4 4相關文件相關文件4.1營銷系統操作規程5 5相關記錄相關記錄5.1預訂