房地產集團公司三包機管理制度.docx
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2022-04-15
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房地產集團財務采購倉儲銷售物業人力資源施工質量管理制度全套資料
1、xx 集團集團公司公司三包機管理制度三包機管理制度1. 名詞解釋名詞解釋1.1 三包機由于某種原因用戶或商業單位要求退貨或調換的機器,其中可劃分為“售前機”和“售后機” 。1.2 售前機還未銷售給用戶已經發現有質量問題,或不適銷,商業單位要求退貨沖帳的機器。1.3 售后機在三包期內有質量問題,網點及用戶要求退貨或調換的機器,其中包括用戶直接向中心換機及有銷售業務的網點的代墊換機。1.4 備用機顧客服務中心用于三包期內與用戶或網點調換的備用正品機。2備用機申領程序備用機申領程序2.1 中心根據當地的產品銷售及機器的故障情況,每月底定出中心下月備用機需求計劃(只是一個總量,具體型號由中心自定) ,2、經分公司財務批準后交一份給中轉倉,待需要時領用。2.2 中心根據庫存情況填寫中心備用機申領表 ,交中心主任簽名,蓋中心印章, 然后到當地中轉倉領機存于中心三包機倉庫。原則上備用機領機不能超過庫存限額。2.3 中轉倉根據庫存限額發備用機給中心,并在本倉內設立中心備用機的領用帳目。3商業單位退機的管理(只允許退機)商業單位退機的管理(只允許退機)3.1 一次性退機的審批權限當退機量在 30 臺以下的, 由分公司經理審批; 30100 臺內, 由銷售部長審批; 100 臺以上, 由營銷本部總監審批。3.2 商業單位按所退機器的型號及數量,填寫商業單位退機明細表 ,交銷售業務員填寫退貨、換貨、沖帳申請3、單 ,按以上審批權限辦好審批手續后,商業單位持商業單位退機明細表 、 退貨、換貨、沖帳申請單連同機器退當地服務中心三包機倉庫。3.3 中心倉庫收貨后,根據商業單位提供的商業單位退機明細表馬上開箱鑒定, 當型號及數量或退機原因有不符時, 應以服務中心的鑒定為準, 中心填寫 商業單位退機鑒定表 (相當于入庫證明)按中心主任審核、商業單位確認、分公司財務審批的程序辦理,然后三方各留一份。3.4 分公司財務憑商業單位退機明細表 、 退貨、換貨、沖帳申請單 、 商業單位退機鑒定表 ,予商業單位辦理沖貨款手續。4網點、用戶退換機的管理網點、用戶退換機的管理4.1 退機程序4.1.1 當用戶堅決要求退機時, 經中心鑒定、 中心主任同意后先由銷售商墊付購機款給用戶,再定期或定量到分公司辦理退機沖帳手續。4.1.2 當出現用戶所退的機器已使用過一定時間, 原銷售商已不屬于特約經銷商或已不存在的特殊情況時,