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房地產(chǎn)集團質(zhì)量管理自查與評價制度
房地產(chǎn)集團質(zhì)量管理自查與評價制度.docx
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上傳人:正*** 編號:353933 2022-04-15 8頁 23.46KB

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1、xxxx 集團質(zhì)量管理自查與評價制度集團質(zhì)量管理自查與評價制度1.1.目的目的通過對質(zhì)量管理活動進行監(jiān)督檢查,對質(zhì)量管理體系的有效性作出評價,為進一步尋求改進機會提供有價值的信息。2.2.適用范圍適用范圍適用于本公司質(zhì)量管理活動的監(jiān)督檢查與評價過程的控制。3.3.職責職責3.1 各部門負責對部門相關(guān)過程能力、法律、法規(guī)和標準規(guī)范的執(zhí)行、質(zhì)量管理制度及其支持性文件的實施、崗位職責的落實和目標的實現(xiàn)、對整改要求的落實情況的檢查。3.2 工程部負責對項目經(jīng)理部的質(zhì)量管理活動進行監(jiān)督檢查。3.3 管理者代表負責組織領(lǐng)導內(nèi)部審核工作,向總經(jīng)理報告內(nèi)部審核工作情況和信息。3.4 辦公室負責制定年度內(nèi)部審核2、計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作的日常管理。3.5 各部門接受、配合內(nèi)部審核,對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時采取糾正措施。3.6 經(jīng)營部負責收集工程建設(shè)有關(guān)方的滿意情況的信息。4.4.制度制度4.1 過程的監(jiān)視和測量4.1.1 對與顧客有關(guān)過程的監(jiān)視和測量4.1.1.1 過程的輸入, 包括顧客的要求、 市場調(diào)查報告、 有關(guān)的法律法規(guī)要求等。4.1.1.2 過程的輸出,包括合同、標書、生產(chǎn)計劃等。4.1.1.3 過程的預期目標,包括準確把握顧客的需求,密切與顧客的溝通,確保合同、標書、訂單的可實施,及時提交滿足顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)(包括提出適當?shù)亩ㄐ浴⒘炕繕耍?。4.1.1.4 對這個過程的能力進行監(jiān)視3、和測量的項目與方法有:a) 合同執(zhí)行或履約情況的檢查和統(tǒng)計,包括合同完成率或履約率;b) 對顧客要求變更或顧客服務(wù)請求的反應能力,包括反應時間的檢查和統(tǒng)計、應變能力的評價;c) 對有關(guān)市場、顧客意見等信息的收集、分析、處理、傳遞的及時性及效果的檢查;d) 對顧客滿意程度的測量,對顧客投訴率的統(tǒng)計等。4.1.2 對采購過程的監(jiān)視和測量4.1.2.1 過程的輸入,包括產(chǎn)品的外購明細和技術(shù)要求,以及供方、產(chǎn)品價格等信息。4.3.2.2 過程的輸出,包括采購的物資、服務(wù)等;4.1.2.3 過程的預期目標, 包括確定采購產(chǎn)品滿足要求、 價格合理、 供應及時 (包括規(guī)定定性或量化的目標) ;4.1.2.4 對這個過程的能力進行監(jiān)視和測量的項目與方法有:a)進行進貨檢驗合格率統(tǒng)計,對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及退貨情況進行統(tǒng)計;b)供應及時性的評價,對采購需求變化應變能力進行考核和評價;c)進行經(jīng)濟性考查,包
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