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1、xx 集團質量管理部管理制度集團質量管理部管理制度匯編匯編76質量管理部各崗位績效考核方案質量管理部各崗位績效考核方案761質量管理部經理考核方案質量管理部經理考核方案一、考核目的一、考核目的為全面地評價質量管理部經理工作效果，指導其工作績效的改進活動，特制定本方案。二、考核方法二、考核方法對質量管理部經理的績效考核，實行多個績效主體共同考核的方式，由人力資源部人員挑選指定被考核人員及其上級、下級、同事等實施考核。三、考核內容及考核標準三、考核內容及考核標準1. 質量管理部經理工作業績考核質量管理部經理工作業績考核賦分 100 分，具體考核指標及考核標準如下表所示。質量管理部經理工作業績考核說2、明表質量管理部經理工作業績考核說明表業績指標（賦分業績指標（賦分）指標說明指標說明考核標準考核標準質量體系審核一次性通過率（10）%100質量體系認證申請次數過的次數質量體系審核一次性通達到%，得 10 分；每降低%，扣分產品質量合格率（30）%100實際生產產品數量合格產品數量高于%，得 30 分；每降低%，扣分質檢工作及時完成率（30）%100質檢任務計劃完成量質檢任務實際完成量高于%，得 30 分；每降低%，扣分客戶投訴改善率（20）%100客戶投訴事件總數數客戶投訴事件按時處理不低于%， 得 20 分； 每降低%，扣分質量費用率（10）%100生產總成本質量費用低于%，得 10 分；每3、升高%，扣分2管理事務考核質量管理部經理的管理事務考核賦分 100 分，考核內容主要有規章制度建設、部門人員管理和溝通協調滿意度。（1）規章制度建設完備情況（30 分） 各項制度文件完備，該項得 10 分；每缺失一項制度文件，扣分。 制度規范合理，該項得 20 分。制度條款受到員工投訴，核實無誤的，每核實一條，扣分；對于缺乏實際操作性或明顯不完善的制度，每發現一項，扣分。（2）部門人員績效與態度情況（40 分） 部門員工遵守制度規章，該項得 10 分；部門員工每受到一次處分或處罰的，扣分；造成重大后果的，該項為零分。 部門員工考核全部達標，該項得 20 分；每有一名員工考核不達標，扣分。 部門員工及時上報事故，該項得 10 分；事故發現后，未及時上報或隱瞞不報的，每發現一次，扣分；造成事故擴大，損失嚴重的，該項為零分。（3）溝通協調滿意度（30 分） 上級領導滿意度評分達到分，該項得 10