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物業管理費用的收費管理程序（2頁）.doc

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物業資料

上傳人：正*** 編號：353983 2022-04-15 2頁 17.05KB

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1、版號：A程序文件物業管理費用的收取管理程序更改號：0QP-5.14頁碼：1/210目的對物業管理費用收取過程進行控制，規范物業管理費用的收取。20適用范圍適用于公司所轄物業的物業管理費、房屋本體維修基金、有償服務費和代收水電費、空調使用費及其它費用的收繳。30職責31副總經理負責審批各項收費標準。32物業服務中心負責人負責監督各項收費工作的收繳情況。33物業服務中心財務內勤負責各項費用的收繳工作。40職責41收費標準的制定41.1 除房屋本體維修基金外的費用收取標準，由品質管理部和財務部參照東莞市政府主管部門的收費指導標準，結合物業的實際情況制定收費標準，收費標準經副總經理批準后，報市物價部門2、備案或按照與業主委員會簽訂的物業管理合同的標準執行。42 管理費、空調使用費的收取和水電費的代收42.1 物業服務中心從顧客辦理入伙之日起計收管理費。逾期不辦理入伙手續的，按照政府法規處理。42.2 物業服務中心工程維修部每月 25 日抄錄水電費讀數，交物業服務中心財務內勤將上述數據輸入計算機，并按照收費標準核算打單。42.3 財務內勤每月 6 日前將收費通知單發放至客戶服務中心。42.4 客戶服務中心于每月 7 日之前將收費通知單發放至顧客信箱。42.5 每月的管理費、空調使用費和代收水電費均應通過銀行劃款，存款金額不足。財務內勤負責統計劃款不成功用戶明細表，轉客戶服務中心通知顧客及時以現金3、方式繳交。43房屋本體維修基金的收取43.1物業服務中心按政府有關規定收取房屋本體維修基金。43.2房屋本體維修基金按月收繳，委托銀行扣款代收。版號：A程序文件物業管理費用的收取管理程序更改號：0QP-5.14頁碼：2/244有償服務收費44.1物業服務中心工程維修部向顧客提供有償服務時，請參照有償服務收費標準收取費用，并如實填寫居家有償服務派工單，寫明人工費、材料費及總金額等，并請顧客在居家有償服務派工單上簽名確認。44.2物業服務中心財務內勤根據居家有償服務派工單或其它收費憑證確定的金額收取費用。45監督管理45.1財務內勤需領取收款票據時，按財務制度進行45.2每季度由財務部將各物業服務中心的財務收支情況報副總經理審核后，公布于各小區公告欄內。46費用的催收46.1見 WI-5.14-01物業管理費用催收規程50支持性文件51 收費通知單（見收費軟件單）52 居家維修服務管理程序（

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