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物業公司質量目標控制程序（2頁）.doc

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上傳人：正*** 編號：354038 2022-04-15 2頁 21.50KB

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1、版號：A程序文件質量目標控制程序更改號：0QP-2.1頁碼：1/210目的明確制定質量目標以及評價質量目標適宜性的程序，以確保公司各部門能完成公司質量目標。20適用范圍適用于公司開展質量目標制定和評價的各項活動。30職責3 1副總經理負責批準公司質量目標。32管理者代表負責組織制定公司質量目標，并定期評價質量目標完成情況。33公司各部門負責完成制定的質量目標。40工作程序41質量目標的制訂41.1 管理者代表根據公司總體的戰略目標和經營方式，組織品質管理部制訂公司質量目標草案，包括1）公司中長期質量目標2）公司每年的質量目標41.2 公司每年在完成管理審核后，由管理者代表組織品質管理部制訂2、下一年度公司質量目標，并討論審核。41.3 公司管理層在討論質量目標時，應明確：1）與質量目標相關的責任部門，并將各目標分解落實到各相關部門。2）實現質量目標所需的資源，并提供必要的資源支持，41.4 討論審核后的質量目標，呈報副總經理批準后，以書面形式下發至公司部門。42品質管理部根據公司下達的質量目標，明確實現質量目標所采取的措施，并形成書面的質量目標實施方案報管理者代表審核。 “方案”內容包括：版號：A程序文件質量目標控制程序更改號：0QP-2.1頁碼：2/21）與部門相關的質量目標2）實現目標的相關崗位負責人3）為實現目標采取的措施4）目標完成情況的檢查辦法42.2質量目標實施方案3、經管理者代表審核后，呈報副總經理批準下發，公司各部門按方案實施。43質量目標的評價43.1公司各部門根據公司質量目標及質量目標實施方案，對質量目標實現情況進行評價，公司各部門在進行管理評審之前，擬定本部門的年度質量目標評價報告，經部門負責人審核后，提交管理者代表，該報告包括以下內容：1）要求完成的目標2）目標完成的情況（要有具體的數據）和采取的措施3）未完成目標的原因分析及對策43.2管理者代表將各部門的年度質量目標評價報告匯總后提交管理評審會議，具體要求參見管理評審程序。44糾正與預防措施44.1管理者代表根據對質量目標完成情況的評審結果，對不合格提出的糾正與預防措施報告，具體按照糾正和預防措施程序規定執行。50支持性文件51年度質量目標評價報告（無固定格式）52質量目標實施方案（無固定格式）53管理評審程序（見 QP-2.2）54糾正和預防措施程序（見 QP-6.4）55

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